Apabila anda menggunakan Alexa untuk mengawal pembesar suara pintar Echo, arahan suara anda memberitahu Echo untuk memainkan muzik, menyemak cuaca, menjawab soalan, menyampaikan berita, berkongsi skor sukan, mengawal peranti pintar lain dan banyak lagi.
Walaupun Alexa dan Echo berfungsi dengan baik, kadangkala Alexa menunjukkan bahawa peranti Echo berada di luar talian. Pengguna biasanya boleh menyelesaikan masalah ini dengan cepat dan mudah dengan beberapa penyelesaian masalah.
Langkah penyelesaian masalah ini digunakan pada peranti Echo yang didayakan Alexa, termasuk Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio dan Echo Show.
Punca Alexa Mengatakan Gema Luar Talian
Terdapat beberapa sebab mengapa peranti Echo mungkin muncul di luar talian, tidak dapat bertindak balas kepada Alexa. Apl Alexa pada telefon pintar atau peranti Echo anda mungkin sudah lapuk, atau Echo mungkin tidak disambungkan kepada kuasa. Wi-Fi mungkin bertompok atau tidak berfungsi, atau Echo mungkin terletak terlalu jauh dari penghala.
Walau apa pun puncanya, beberapa langkah penyelesaian masalah mudah seharusnya membolehkan Alexa dan peranti Echo disegerakkan semula.
Cara Membaikinya Apabila Alexa Mengatakan Gema Luar Talian
Cuba langkah penyelesaian masalah ini dalam susunan yang dibentangkan di sini, daripada pembetulan mudah kepada penyelesaian masalah yang lebih rumit.
-
Pastikan peranti Echo dipalamkan masuk. Sahkan bahawa alur keluar mempunyai kuasa, kemudian pastikan Echo dipalamkan dengan betul menggunakan penyesuai kuasa asalnya.
Deringan lampu merah pada Echo menandakan bahawa ia mempunyai kuasa. Jika ia tidak mempunyai lampu, alihkan Echo ke saluran keluar lain dan cuba lagi.
- Mulakan semula peranti Echo. Langkah penyelesaian masalah mudah ini selalunya berfungsi untuk banyak kerosakan digital dalam dunia teknologi. Mulakan semula peranti berdaya Alexa dan lihat sama ada ini menyelesaikan masalah.
-
Alihkan Echo lebih dekat dengan penghala. Kadangkala Echo berfungsi dengan baik, tetapi ia dipaparkan di luar talian dalam apl Alexa kerana sambungan lemah antara Echo dan modem atau penghala. Mengalihkan Echo lebih dekat dengan modem atau penghala meningkatkan isyarat Wi-Fi.
Alihkan sebarang peranti elektronik yang berada di antara Echo dan modem, seperti TV, radio dan gelombang mikro. Peranti ini boleh mengganggu isyarat.
-
Semak sambungan Wi-Fi. Jika Wi-Fi tidak berfungsi, Echo akan muncul di luar talian. Semak sama ada penghala berfungsi dan lampu paparannya berwarna hijau. Jika terdapat lampu merah, penghala mempunyai masalah. Mulakan semula modem dan but semula penghala untuk memulihkan Wi-Fi dan berjalan.
Jika anda membetulkan isu Wi-Fi, matikan Gema dan kemudian hidupkan semula. Peranti harus menyambung semula ke rangkaian Wi-Fi dan muncul semula dalam apl Alexa sebagai dalam talian.
- Pastikan telefon pintar dan Echo anda berada pada rangkaian Wi-Fi yang sama. Jika telefon pintar dan apl Alexa anda berada pada rangkaian Wi-Fi yang berbeza, Echo tidak akan dapat bertindak balas. Pastikan kedua-duanya berada pada rangkaian yang sama.
-
Kemas kini versi perisian pada Echo. Walaupun Echo harus menerima kemas kini secara automatik, versi perisian yang lapuk boleh menyebabkan isu luar talian. Semak versi perisian peranti Echo dan kemas kini jika perlu.
Untuk mengemas kini Alexa secara manual pada Echo, sebut Semak kemas kini perisian.
-
Mulakan semula apl Alexa pada telefon anda. Masalah perisian mudah mungkin menjadi masalah. Mulakan semula apl Alexa daripada menu Tetapannya, kemudian lancarkan semula apl itu. Lihat jika ini menyelesaikan masalah luar talian.
Image - Kemas kini apl Alexa pada iPhone atau Android anda. Jika memulakan semula dan melancarkan semula apl tidak berjaya, kemas kini apl. Pergi ke iTunes App Store atau Google Play dan lihat sama ada terdapat versi terkini yang tersedia. Sebaik sahaja anda mengemas kini apl, lihat sama ada ini menyelesaikan isu luar talian.
- Nyahpasang dan pasang semula apl. Jika memulakan semula dan mengemas kini apl Alexa tidak membantu, nyahpasang apl Alexa pada peranti iPhone atau Android anda. Kemudian pasang semula Apl Alexa daripada iTunes App Store atau Google Play.
-
Kemas kini maklumat rangkaian Wi-Fi. Penyebab lain untuk Echo yang ditunjukkan sebagai luar talian dalam apl Alexa ialah anda baru-baru ini menukar nama atau kata laluan rangkaian Wi-Fi anda, sebagai contoh, jika anda berpindah. Kemas kini maklumat ini dan lihat jika ini menyelesaikan masalah.
-
Batalkan pendaftaran peranti Echo. Apabila anda memesan peranti Echo, peranti itu didaftarkan ke akaun Amazon anda sebelum dihantar kepada anda. Jika ia tidak muncul dalam apl Alexa, batalkan pendaftaran dan daftarkan semula peranti itu.
Jika anda mempunyai Echo terpakai dan pemilik sebelumnya tidak membatalkan pendaftarannya daripada akaun Amazon mereka, hubungi sokongan Amazon dan minta mereka membatalkan pendaftarannya.
-
Tetapkan semula Echo kepada tetapan kilang. Apabila semuanya gagal, dan apl Alexa masih tidak menunjukkan peranti Echo sebagai dalam talian, tetapkan semula Echo kepada tetapan asalnya. Jika anda memilih pilihan ini, daftarkannya ke akaun Amazon anda dan masukkan tetapan peranti ke dalam apl Alexa sekali lagi untuk menggunakannya.
Anda boleh melakukan proses ini daripada apl Alexa atau terus pada peranti.
- Hubungi sumber bantuan peranti Alexa Amazon. Jika anda masih tidak dapat menyelesaikan isu ini, Amazon mempunyai banyak sumber penyelesaian masalah, termasuk pangkalan pengetahuan yang boleh dicari dan forum komuniti.
Soalan Lazim
Bagaimanakah saya boleh menyambungkan Echo Dot ke Wi-Fi?
Untuk menyambungkan Echo Dot anda kepada Wi-Fi, buka apl Alexa pada peranti mudah alih anda dan pilih ikon Menu (tiga baris). Ketik Tambah Peranti Baharu, kemudian pilih jenis dan model Echo Dot anda. Palamkan Echo Dot ke sumber kuasa dan ketik Teruskan dalam apl Alexa. Ikut gesaan pada skrin untuk menyambungkan peranti ke rangkaian wayarles anda.
Bagaimanakah cara saya menetapkan semula Titik Gema?
Jika anda ingin memulakan semula titik Gema, cabut palam kord kuasa, tunggu beberapa minit, kemudian palamkannya semula. Jika anda ingin mengambil langkah yang lebih drastik untuk menetapkan semula titik Gema kembali ke tetapan kilang, lancarkan apl Alexa dan ketik Peranti > Echo & Alexa Ketik peranti Echo Dot anda dan kemudian ketikTetapan Semula Kilang
Bagaimanakah cara saya meletakkan Echo Dot dalam mod persediaan?
Untuk meletakkan Echo Dot dalam mod persediaan, buka apl Alexa dan ketik Peranti > tanda tambah > Tambahkan PerantiKetik Amazon Echo > Echo, Echo Dot, Echo Plus dan Lagi Hidupkan Echo Dot dan tunggu sehingga deringan cahaya biru bertukar oren. Dalam apl Alexa, ketik Ya, ketik Echo Dot anda, pilih rangkaian Wi-Fi anda dan ikut gesaan.
