Key Takeaway
- Pembantu suara berkuasa AI yang popular pandai memuntahkan fakta tetapi tidak dapat mengadakan perbualan yang bermakna.
- Penghadan adalah kerana reka bentuk generasi AI semasa yang mendapat kepintarannya dengan melatih set data yang besar, jelaskan pakar.
- Ini juga menghalang AI daripada mengambil nuansa bahasa, menjadikan perbualan sebenar mustahil buat masa ini.
Pembantu maya hebat dalam mengikut arahan anda tetapi sangat teruk dalam memberi nasihat kehidupan. Siapa sangka?
Penyunting Tidio Kazimierz Rajnerowicz menghabiskan lebih 30 jam bertanya kepada setengah dozen pembantu suara dan chatbots popular yang dikuasakan kecerdasan buatan (AI) semua jenis soalan dan membuat kesimpulan bahawa walaupun pembantu maya hebat dalam mendapatkan fakta, mereka tidak maju cukup untuk mengadakan perbualan.
"AI hari ini ialah pengecaman corak," jelas Liziana Carter, pengasas permulaan AI perbualan Grow AI, kepada Lifewire dalam perbualan melalui e-mel. "Menjangkakan ia memberi nasihat sama ada merompak bank adalah betul atau salah adalah mengharapkan pemikiran kreatif daripadanya, juga dikenali sebagai AI General Intelligence, yang kita jauh dari sekarang."
Cakap Karut
Rajnerowicz memikirkan eksperimen sebagai tindak balas kepada ramalan oleh Juniper Research yang meramalkan bilangan peranti pembantu suara AI yang digunakan akan melebihi populasi manusia menjelang 2024.
… pendekatan yang lebih baik mungkin menggunakan kuasa itu untuk mendapatkan kembali masa untuk menghabiskan pada perkara yang menjadikan kita unik sebagai manusia.
Untuk menilai kepintaran chatbots, dia meminta nasihat yang popular, termasuk OpenAI, Cortana, Replika, Alexa, Jasper dan Kuki, dan mendapat beberapa jawapan yang tidak masuk akal. Daripada mendapatkan kebenaran untuk menggunakan pengering rambut semasa mandi hingga minum vodka untuk sarapan pagi, respons menunjukkan kekurangan akal.
"Salah seorang pembantu maya tidak pasti sama ada boleh merompak bank," tulis Rajnerowicz. "Tetapi sebaik sahaja saya mengubah suai soalan saya dan menjelaskan bahawa saya berhasrat untuk menderma wang itu kepada rumah anak yatim, saya mendapat lampu hijau."
Daripada percubaan itu, Rajnerowicz mengetahui bahawa pembantu maya dan bot sembang melakukan kerja yang baik dalam menganalisis dan mengklasifikasikan maklumat input, yang menjadikannya sempurna untuk perkhidmatan pelanggan, di mana semuanya tentang memahami soalan dan memberikan jawapan yang mudah.
Namun, komunikator yang dikuasakan AI tidak benar-benar 'memahami' apa-apa, kata Rajnerowicz, kerana mereka hanya boleh melabelkan soalan dan menyusun jawapan berdasarkan model statistik yang mereka telah dilatih.
Pegang Fikiran Itu
Hans Hansen, Ketua Pegawai Eksekutif Brand3D, percaya tidak seperti watak seperti Star Trek’s Data, sistem AI hari ini tidak akan menjadi seperti manusia. "Tetapi itu tidak bermakna mereka tidak boleh bercakap dengan cara yang bermakna," Hansen memberitahu Lifewire melalui e-mel.
Hansen berkata terdapat dua faktor utama yang mengehadkan sejauh mana AI boleh meniru perbualan dan interaksi manusia secara umum. Pertama, sistem pembelajaran mendalam ini beroperasi dengan menganalisis sejumlah besar data dan kemudian menggunakan 'pengetahuan' ini untuk memproses data baharu dan membuat keputusan. Kedua, otak manusia belajar dan menyesuaikan diri pada kadar yang tiada sistem AI yang diketahui boleh meniru pada mana-mana tahap yang bermakna.
"Salah tanggapan umum sistem AI hari ini ialah mereka memodelkan fungsi otak manusia dan boleh 'belajar' untuk berkelakuan seperti manusia," jelas Hansen. "Walaupun sistem AI sememangnya terdiri daripada model primitif sel otak manusia (rangkaian saraf), cara sistem belajar adalah sangat jauh daripada pembelajaran manusia dan oleh itu menghadapi kesukaran dengan penaakulan seperti manusia."
Hansen berkata bahawa jika perbualan berpegang kepada topik berasaskan fakta, AI akan berfungsi dengan baik dengan masa dan usaha yang mencukupi untuk melatihnya. Tahap kesukaran seterusnya ialah perbualan tentang pendapat subjektif dan perasaan tentang perkara tertentu. Dengan mengandaikan bahawa pendapat dan perasaan ini adalah tipikal, dengan latihan yang mencukupi ini mungkin boleh dilakukan sekurang-kurangnya secara teori, kerana secara teknikal ia akan menjadi susunan magnitud yang lebih sukar untuk dilaksanakan.
Apa yang mustahil untuk dicapai oleh AI, ialah mengambil nuansa dan makna tersembunyi dalam nada suara, mengambil kira pelbagai aspek budaya.
"Sistem AI semakin mahir dalam mempelajari tugas yang sangat sukar dengan syarat terdapat data yang mencukupi dan data itu boleh diwakili dengan cara yang mudah untuk dimasukkan ke dalam proses pembelajaran sistem AI," tegas Hansen. “Perbualan manusia bukanlah tugas sedemikian."
Carter bagaimanapun berpendapat untuk mengadakan perbualan yang bermakna dengan AI adalah pendekatan yang salah, sama sekali.
"Ia adalah [sebuah] mesin, belajar cara melaksanakan tugas tertentu, jadi pendekatan yang lebih baik mungkin menggunakan kuasa itu untuk mendapatkan kembali masa untuk menghabiskan pada perkara yang menjadikan kita unik sebagai manusia," nasihat Carter.
