Key Takeaway
- Pemulangan dalam talian selalunya berakhir di tapak pelupusan sampah.
- Pemulangan kos perniagaan ratusan bilion setiap tahun.
- Item stok B adalah kes menang-menang yang jarang berlaku dan sepatutnya menjadi kebiasaan.
Apabila anda memulangkan sesuatu yang anda pesan dalam talian, anda mungkin mengutuknya ke tapak pelupusan sampah. Tetapi ia tidak semestinya begini.
Di AS, pulangan pakaian 'fast-fashion' meningkat sebanyak 22% dari 2020 hingga 2021, dan pembekal bukan sahaja terpaksa memakan kos tetapi selalunya tidak boleh menjual semula item tersebut. Amazon membuang atau memusnahkan item yang dipulangkan-satu gudang UK menandakan 130, 000 item sebagai 'musnah' setiap minggu. Sementara itu, pembeli menggunakan dasar pulangan murah beli-belah dalam talian sebagai pilihan cuba-sebelum-anda-beli. Mengetahui akibatnya, adakah beretika untuk membeli hanya untuk menguji sesuatu dan kemudian menghantarnya semula?
"Terdapat jejak karbon besar yang dikaitkan dengan penghantaran barang ke dan dari pelanggan," kata peruncit pakaian dalam talian Richard Clews kepada Lifewire melalui e-mel. "Antara ini dan perbelanjaan tambahan yang perlu diambil oleh peruncit dalam talian untuk memproses pemulangan, saya rasa tidak betul untuk membeli sesuatu hanya untuk menghantarnya kembali kemudian."
Kembali kepada Pengirim
Membeli-belah dalam talian amat mudah, terutamanya jika anda bekerja dari rumah. Dengan penghantaran pada hari berikutnya atau hari yang sama, ia hampir sama baiknya dengan berjalan ke kedai dan mencuba sesuatu secara peribadi.
"Dasar pemulangan kini memainkan peranan besar dalam cara orang membeli sesuatu dalam talian, memberikan kelebihan daya saing kepada peruncit tersebut yang boleh menyediakan laluan mudah untuk memulangkan item, " Vipin Porwal, pengasas aplikasi beli-belah dalam talian Smarty, memberitahu Lifewire melalui e-mel.
"Membeli-belah B-stok sepatutnya menjadi kebiasaan. Ia baik untuk alam sekitar dan mengelakkan kedai daripada mengalami kerugian juga."
Dan pulangan mudah, seperti yang dikatakan oleh Smarty's Porwal, adalah sebahagian daripada rayuan. Memulangkan item ke kedai jalan raya mengambil masa, dan anda mungkin perlu menjelaskan diri anda atau akhirnya tidak dapat memulangkan item itu sama sekali. Dengan Amazon, anda menyerahkan bungkusan itu di pejabat pos dan biarkan mereka mengimbas kod QR anda yang dikembalikan.
Nombor menyokong ini. Tobin Moore, Ketua Pegawai Eksekutif pembekal penyelesaian pulangan Optoro, memberitahu CNBC bahawa pembeli dalam talian memulangkan produk tiga kali ganda lebih banyak daripada pembeli dalam kedai. Hasilnya, katanya, dalam hampir 6 bilion paun sisa tapak pelupusan setiap tahun.
Namun Amazon kini menawarkan perkhidmatan Cuba Sebelum Anda Beli kepada ahli Prime. Pakaian tiba dengan label pemulangan prabayar dan anda hanya menghantar semula apa yang anda tidak mahu.
B-Stok dan Kotak Terbuka
Jawapannya ialah menjual semula barang yang dipulangkan. Kami biasa dengan item kotak terbuka atau b-stock, dan item itu tidak perlu menjadi perjudian jika peruncit melakukan perkara yang betul.
gergasi peralatan muzik Jerman, Thomann, yang menjual di seluruh dunia, menawarkan jaminan tiga tahun dan tempoh pulangan yang besar selama sebulan. Anda boleh kembali atas apa-apa sebab dan tidak membayar apa-apa (berbelanja di mana anda berada di dunia). Pemulangan dijual sebagai item b-stok, dengan jaminan penuh, tetapi selalunya jauh lebih murah daripada item baharu.
Dalam kes Thomann, B-stock tidak mempunyai stigma atau kebimbangan yang melekat. Malah, ia adalah sebaliknya. B-stock dilihat sebagai satu cara untuk menjimatkan ratusan ringgit tanpa risiko membeli terpakai. Dan keyakinan seperti ini adalah penting.
"Jika pengguna mempercayai kotak terbuka itu akan menjadi pembelian yang baik, mereka akan mula membelinya kerana mereka boleh menjimatkan wang dengan yakin," kata Porwal.
Untuk melakukan ini, peruncit dalam talian perlu memeriksa pemulangan, pembungkusan mereka dan sebarang aksesori yang mungkin telah dihantar dalam kotak. Dan mereka juga menghadapi cabaran lain. Menurut laporan dari Persekutuan Runcit Kebangsaan, lebih daripada 10% pulangan pada tahun 2021 adalah penipuan. Namun penjimatan itu mungkin berbaloi. Pulangan menambah sehingga $761 bilion dalam jualan yang hilang tahun lepas.
"Membeli-belah B-stok sepatutnya menjadi kebiasaan. Ia baik untuk alam sekitar dan mengelakkan kedai daripada mengalami kerugian juga," kata Elice Max, pemilik bersama perkhidmatan kupon beli-belah, kepada Lifewire melalui e-mel. "Pembeli-belah juga mendapat pilihan untuk menjimatkan wang mereka untuk barangan ini. Tidak ada sebab membeli barang-barang kotak terbuka atau b-stok harus mempunyai apa-apa jenis pantang larang atau stigma. Malah, kumpulan alam sekitar harus menggalakkan pembeli untuk membeli produk ini."
