Key Takeaway
- Netflix baru-baru ini mengumumkan kehilangan hampir satu juta pelanggan.
- Ia juga menyekat perkongsian kata laluan dan membangunkan pelan yang disokong iklan.
- Walaupun terdapat perubahan ini, ahli tidak seharusnya terlalu bimbang tentang masa depan Netflix.
Netflix telah melalui beberapa masa sukar kebelakangan ini, tetapi pelanggan tidak seharusnya terlalu bimbang tentang platform-sekurang-kurangnya belum lagi.
Tidak kira bagaimana anda memotongnya, Netflix bukan lagi kuasa penstriman seperti beberapa tahun lalu. Pelanggan yang mengalami pendarahan, membanteras isi rumah berkongsi kata laluan, malah merancang untuk memperkenalkan peringkat yang disokong iklan, sesuatu yang tidak dapat difikirkan pada tahun 2020. Netflix pastinya merasakan tekanan pasaran yang pelbagai dan saingan seperti Hulu dan Amazon Prime, tetapi tiada sebab bagi pelanggan semasa untuk meninggalkan penghantaran.
"Tidak, pelanggan tidak perlu risau," Jason Ruiz, seorang profesor bersekutu di Notre Dame dan pakar Netflix, memberitahu Lifewire dalam e-mel. "Netflix ialah peneraju global dalam penstriman televisyen dan belum lagi ke mana-mana. Kita mungkin melihat peralihan dalam pengaturcaraan atau tawaran pengedaran di masa hadapan, tetapi saya berpendapat bahawa tempat Netflix dalam hierarki penstriman adalah selamat buat masa ini."
Jangan Takut dengan Kehilangan Pelanggan
Legiun ahli telah pun terkejut dengan perkembangan terkini di Netflix, kerana platform itu kehilangan 970, 000 ahli pada suku kedua 2022. Itu angka yang mengejutkan, tetapi ia adalah sesuatu yang dijangkakan oleh Netflix. Malah, kehilangan pelanggan adalah kurang dramatik daripada yang dijangkakan.
"Q2 adalah lebih baik daripada jangkaan pada pertumbuhan keahlian," membaca surat pemegang saham Netflix dari 19 Julai. "Kami kurang meramalkan penambahan bersih berbayar global pada Q2 (-1.0 juta berbanding -2.0 juta ramalan)."
Ramai penonton yang lebih muda telah mencapai umur selepas penyiaran TV mati dan tidak pernah [perlu] menonton iklan TV.
Benji-Sales, seorang penganalisis permainan bebas, berkata di Twitter bahawa “syarikat itu masih menghadapi cabaran, tetapi [ini] adalah petanda positif.”
Surat pemegang saham menyatakan syarikat berada dalam "kedudukan yang kukuh" dan akan berusaha untuk "meningkatkan perkhidmatan terasnya" sepanjang 2022. Saham Netflix sebenarnya meningkat selepas mengumumkan kehilangan keahliannya-yang merupakan petanda baik kewangannya kekuatan dan daya tahan.
Masalah Perkongsian Kata Laluan
Nombor pelanggan yang menurun mungkin tidak membimbangkan rata-rata penonton, tetapi tindakan keras perkongsian kata laluan adalah cerita yang berbeza. Syarikat sedang bereksperimen dengan strategi perkongsian kata laluan yang unik di kawasan terpilih, seperti membenarkan ahli menambah isi rumah tambahan pada akaun mereka dengan tambahan $2.99/bulan.
Tidak jelas bagaimana tindakan keras kata laluan ini akan nyata di AS pada tahun 2023, tetapi Ruiz berpendapat ia akan menjadi sesuatu yang memberi kesan kepada pelanggan dan dompet mereka.
"Saya rasa ia akan memberi kesan kepada kami di pihak pengguna. Syarikat itu pernah bergurau tentang perkongsian kata laluan, tetapi sudah tiba masanya untuk mereka serius tentang apa sebenarnya kos mereka. Di pihak pengguna, kita semua akan perlu memutuskan betapa berharganya Netflix kepada kami. Ramai orang yang telah menonton Netflix selama bertahun-tahun menggunakan akaun 'pinjam' perlu memutuskan sama ada mereka mahu membayar. Ini juga berkaitan dengan isu pengaturcaraan, kerana kekurangan asal yang buzzy rancangan akan menghalang ramai daripada mengeluarkan dompet mereka untuk terus menonton."
Netflix adalah bijak untuk mengumumkan ketibaan perkongsian kata laluan bersama barisan pengaturcaraan baharu yang kukuh. Ini boleh menarik ahli yang berada di atas pagar untuk terus membayar perkhidmatan, walaupun harga masih menjadi faktor penting. Jadi, jika anda melihat sekumpulan rancangan hebat didedahkan untuk tahun depan, bersiaplah untuk pengumuman susulan yang malang.
Namun, buat masa ini, ia adalah perniagaan seperti biasa untuk pelanggan AS.
Iklan di Netflix Adalah Kad Liar
Tiada sesiapa yang menyukai iklan, tetapi membawanya ke Netflix mungkin memberi manfaat kepada sesetengah ahli. Memandangkan kos langganan terus meningkat (Pelan Premium Netflix kini berharga $20/bulan), penonton yang berjimat mungkin mencari alternatif yang lebih mudah pada dompet mereka. Netflix mengumumkan awal musim panas ini bahawa peringkat yang disokong iklan akan datang akan "harga lebih rendah" daripada rancangan semasanya, walaupun ia berhenti menawarkan nombor tertentu.
Jika jumlah itu jauh lebih rendah daripada pilihan semasanya, ia boleh menarik kembali pelanggan yang telah ketinggalan. Iklan mungkin tidak terdapat dalam rancangan asal Netflix, tetapi jika ia dilakukan dengan betul, iklan tersebut akan menjadi kemenangan besar bagi gergasi penstriman dan sebahagian daripada komunitinya.
Tetapi jika mereka melakukan kesilapan, penonton akan memberitahu Netflix.
"Iklan kelihatan seperti langkah logik seterusnya kepada saya," kata Ruiz kepada Lifewire. "Netflix akan mendapat keuntungan daripada iklan, tetapi ia juga akan merugikan mereka, kerana ramai pengguna tidak lagi boleh bertolak ansur dengan menonton iklan. Ramai penonton yang lebih muda telah mencapai umur selepas kematian siaran TV dan tidak pernah [perlu] menonton iklan TV. Beberapa mungkin sanggup membayar lebih untuk tidak melihat mereka. Orang lain akan membuang tuala dan meninggalkan Netflix."
