Apa yang Perlu Diketahui
- Mula semula ialah cara terpantas untuk menyelesaikan banyak isu di tengah-tengah masalah.
- Wi-Fi yang lemah juga boleh menjadi masalah, jadi semak rangkaian anda untuk memastikan ia berfungsi.
- Beberapa isu lain boleh menyebabkan Apple TV berhenti berfungsi, tetapi penyelesaian masalah biasanya akan memulihkannya semula.
Artikel ini menerangkan cara membetulkannya apabila Apple TV tidak berfungsi. Arahan dikenakan pada Apple TV 4K dan Apple TV HD yang menjalankan tvOS 13.3 dengan Siri Remote.
Mulakan Dengan Mulakan Semula
Mula semula biasanya boleh menyelesaikan kebanyakan masalah yang mungkin anda alami dengan peranti Apple. Terdapat tiga cara untuk memulakan semula peranti Apple TV anda: dengan menggunakan Siri Remote, menggunakan skrin tvOS System dan mencabut palam peranti Apple TV.
Mulakan semula dengan Menggunakan Alat Jauh Siri
Tekan dan tahan butang Menu dan Home pada Siri Remote pada masa yang sama sehingga status menyala pada peranti Apple TV mula berkelip.
Mulakan Semula Dari Skrin Sistem tvOS
Untuk memulakan semula daripada skrin tvOS System, menggunakan Siri Remote, pilih Settings > System> Mulakan semula.
Mulakan semula dengan Mencabut plag Peranti Apple TV
Putuskan sambungan peranti Apple TV daripada kuasa secara fizikal selama 15 saat.
Apabila peranti Apple TV telah dimulakan semula, sahkan bahawa peranti itu menjalankan perisian terkini. Untuk berbuat demikian, menggunakan Siri Remote, pilih Settings > System > Software Updates >Kemas Kini Perisian.
Masalah: Sambungan Wi-Fi yang lemah
Julat masalah Wi-Fi yang berpotensi termasuk prestasi perlahan; ketidakupayaan untuk menyertai rangkaian tempatan; dan pemutusan sambungan secara tiba-tiba.
Untuk menyelesaikan masalah sambungan Wi-Fi yang perlahan, pilih Tetapan > Rangkaian. Pada skrin Rangkaian, di bawah Status, cari alamat IP. Jika tiada alamat IP muncul, mulakan semula modem atau pusat akses wayarles (WAP) dan peranti Apple TV anda.
Jika alamat IP muncul tetapi kekuatan isyarat lemah, anda boleh mengambil tindakan berikut:
- Sahkan bahawa rangkaian anda dan bukan orang lain muncul sebagai Nama Rangkaian.
- Alihkan modem atau WAP anda lebih dekat dengan peranti Apple TV.
- Gunakan kabel Ethernet untuk menyambungkan modem atau WAP ke peranti Apple TV dan bukannya menggunakan sambungan wayarles.
- Melabur dalam pemanjang Wi-Fi untuk meningkatkan kekuatan isyarat berhampiran peranti Apple TV.
Masalah: AirPlay Tidak Berfungsi
AirPlay membolehkan anda berkongsi filem dan foto daripada peranti mudah alih anda dengan rakan dan keluarga dengan menggunakan Apple TV. Tempat kerja menampilkan bilik persidangan yang menawarkan keserasian AirPlay supaya rakan sekerja boleh berkongsi pembentangan dan program latihan.
Jika AirPlay tidak berfungsi pada peranti Apple TV anda, anda boleh mengambil dua tindakan:
- Pastikan peranti mudah alih (iOS atau iPadOS) atau Mac berada pada rangkaian yang sama dengan peranti Apple TV.
- Hidupkan AirPlay dengan memilih Tetapan > AirPlay dan HomeKit pada peranti Apple TV. Pada skrin AirPlay, pilih AirPlay untuk menogol antara Hidup dan Mati.
Sesetengah barangan rumah elektronik, seperti telefon tanpa wayar dan ketuhar gelombang mikro, boleh mengganggu AirPlay. Alihkan peranti Apple TV, modem atau WAP anda dan peranti Mac atau iOS/iPadOS yang menyiarkan jauh daripada sebarang item yang menjana gangguan. (Selain itu, pastikan komputer di ruang bawah tanah tidak menggunakan semua lebar jalur yang tersedia untuk memuat turun filem melalui sambungan wayarles anda pada masa yang sama.)
Masalah: Tiada Bunyi atau Audio
Untuk menyelesaikan masalah audio atau video, lengkapkan langkah berikut:
- Pastikan bahawa kelantangan pada peranti audio luaran atau televisyen anda tidak ditetapkan kepada redam.
- Mulakan semula peranti Apple TV.
- Cabut plag, kemudian sambungkan semula setiap hujung kabel HDMI yang menyambungkan televisyen dan peranti Apple TV anda.
-
Pilih Tetapan > Video dan Audio > Resolusi.
Sahkan bahawa tetapan peleraian yang dipilih sesuai untuk televisyen anda.
Image Apple TV menetapkan peleraian secara automatik. Jika resolusi yang dipilih tidak sesuai untuk pembuatan dan model televisyen anda, semak panduan yang anda terima dengan televisyen anda untuk resolusi skrin terbaik.
-
Pilih Tetapan > Video dan Audio > Output Audio.
Pada skrin Audio Output, pastikan HDMI dipilih.
Image
Masalah: Siri Remote Tidak Berfungsi
Sebab paling biasa Siri Remote berhenti berfungsi ialah baterinya perlu dicas semula.
Jika Siri Remote anda masih berfungsi, semak kuasa bateri dengan memilih Settings > Remotes and Devices > Remote Di sebelah Remote, anda melihat grafik baki hayat bateri. Untuk melihat peratusan hayat bateri yang tinggal, pilih Jauh Peratusan muncul di sebelah Tahap Bateri
Jika Siri Remote anda tidak berfungsi lagi, gunakan kabel Lightning to USB yang disertakan bersama Apple TV anda untuk memasangkan alat kawalan jauh ke sumber kuasa supaya alat kawalan jauh boleh mengecas semula.
Masalah: Kelajuan Tatal Permukaan Sentuh Tidak Betul
Ramai pengguna Apple TV mengadu bahawa Siri Remote mempunyai "pencetus rambut." Dalam erti kata lain, kursor pada skrin bergerak terlalu cepat.
Untuk melaraskan sensitiviti permukaan pad jejak Jauh Siri, pilih Settings > Remotes and Devices > Touch Surface Penjejakan. Kemudian, pilih pilihan- Cepat, Sederhana atau Lambat-yang anda suka.
Masalah: Lampu Status Apple TV Berkelip
Jika lampu status pada peranti Apple TV berkelip dengan cepat, anda mungkin menghadapi masalah perkakasan. Jika ia berkelip selama lebih daripada 3 minit, anda harus memulihkan Apple TV anda kepada tetapan lalai kilang.
Untuk menetapkan semula peranti Apple TV kepada tetapan kilang, lengkapkan langkah berikut:
-
Pilih Tetapan > Sistem > Tetapkan semula.
Image -
Pada skrin Reset, pilih salah satu daripada dua pilihan:
- Reset: Pilihan ini mengembalikan Apple TV kepada tetapan kilang. Perintah ini tidak memerlukan sambungan Internet.
- Tetapkan Semula dan Kemas Kini: Pilihan ini mengembalikan Apple TV kepada tetapan kilang dan kemudian memasang kemas kini perisian. Pilihan ini memerlukan sambungan internet.
Image Biarkan peranti Apple TV disambungkan kepada sumber kuasa sehingga proses penetapan semula selesai.
-
Jika tetapan semula tidak menyelesaikan masalah, cabut kabel kuasa dari bahagian belakang peranti Apple TV. Selepas 30 saat, palamkan peranti Apple TV ke soket kuasa lain.
Jika boleh, cuba kabel kuasa Apple TV yang lain.
Masalah: Kecerahan, Warna atau Tint Dimatikan
Jika kecerahan, warna atau warna dimatikan dalam kandungan yang anda tonton di Apple TV, pilih Tetapan > Video dan Audio> Output HDMI . Pada skrin HDMI Output , anda melihat tiga tetapan:
- YCbCr
- RGB Tinggi
- RGB Rendah
YCbCr ialah tetapan yang disyorkan untuk kebanyakan televisyen. Kabel HDMI berkelajuan tinggi diperlukan dan tetapan RGB pada televisyen dan Apple TV anda sepatutnya sepadan.
Pilih pilihan yang paling sesuai untuk anda.
Masalah: Apple TV Mengatakan Ia kehabisan Angkasa
Apple TV anda menstrim kebanyakan video dan muzik daripada Internet, tetapi ia menyimpan apl-dan datanya-pada pemacu dalamannya. Semasa anda memuat turun apl baharu, jumlah storan yang tersedia akan mengecut sehingga anda kehabisan ruang.
Jika anda melihat mesej ralat bahawa Apple TV kehabisan ruang, lengkapkan langkah berikut:
- Pilih Tetapan > Umum > Urus Storan.
- Pada skrin Storage, semak imbas senarai apl yang telah anda pasang pada peranti anda dan semak jumlah ruang yang digunakan oleh setiap satu.
- Pilih ikon Sampah di sebelah apl yang anda tidak gunakan, kemudian pilih Padam. (Anda sentiasa boleh memuat turun apl ini sekali lagi daripada App Store.)
Masalah: Bar Hitam Muncul pada Skrin atau Gambar Tidak Sesuai dengan TV
Untuk menyelesaikan masalah ini, laraskan nisbah bidang televisyen anda kepada 16:9.
Untuk arahan tentang menetapkan nisbah bidang televisyen anda, anda mungkin perlu merujuk kepada buku panduan yang disertakan bersama televisyen anda.
Masih Mengalami Masalah?
Jika anda telah mencuba pembaikan ini tetapi masih menghadapi masalah dengan peranti Apple TV anda, hubungi Sokongan Apple untuk mendapatkan bantuan.
Soalan Lazim
Adakah Apple TV tidak berfungsi?
Pergi ke halaman Status Sistem Apple untuk menyemak status Apple TV dan apl Apple lain.
Bagaimana cara saya memulakan semula Apple TV?
Pada alat kawalan jauh Siri generasi kedua atau alat kawalan jauh Apple TV, tekan dan tahan Kembali + TV/Pusat Kawalan sehingga lampu menyala peranti anda berkelip. Pada Apple Remote aluminium atau putih, tekan dan tahan Menu dan Down sehingga lampu pada peranti anda berkelip.
