Key Takeaway
- Gabungan isu rantaian bekalan dan kekurangan cip antarabangsa telah memberikan peluang yang sempurna untuk bot beli-belah automatik.
- Peruncit mungkin menyukai jualan yang pantas, tetapi peningkatan trafik, ketidakstabilan pelayan dan ketidakpuasan hati pelanggan boleh merugikan mereka dalam jangka panjang.
- Bot beli-belah wujud dalam ruang pasaran kelabu buat masa ini dan boleh merangkumi risiko keselamatan untuk pengguna.
Bot beli-belah automatik bukan sahaja menyusahkan; ia merupakan masalah serius bagi peruncit dan boleh menimbulkan ancaman keselamatan sebenar bagi pelanggan yang ingin membuat pembelian dalam talian.
Jika anda telah mencuba membeli barang koleksi atau teknologi baharu daripada peruncit Internet pada tahun lepas, anda telah melihat bot itu sedang beraksi. Dijalankan oleh scalper, mereka boleh mengumpul keseluruhan inventori teknologi baharu atau barang koleksi kedai dalam beberapa saat.
Bot telah menjadi isu dalam mana-mana bidang dengan kekurangan bekalan tetapi permintaan tinggi selama bertahun-tahun, menurut Peter Klimek, pengarah teknologi di syarikat keselamatan siber Imperva.
"Contoh yang paling menonjol ialah bot kasut, yang menggunakan kasut Nike eksklusif," kata Klimek dalam temu bual Zoom dengan Lifewire. "Dengan wabak itu, pada awalnya, bot pergi selepas peralatan senaman, bekalan PPE dan pembersih tangan."
Sejak itu, scalper telah beralih kepada kad video, konsol permainan, tablet baharu dan apa sahaja yang terjejas oleh sekatan rantaian bekalan baru-baru ini. Jika ia jarang atau boleh dikoleksi, seperti peti sejuk mini bertemakan Xbox Microsoft, ia mungkin disasarkan oleh bot beli-belah.
Kami telah melihat syarikat tertentu mengubah pendekatan mereka untuk memastikan mereka mendapat barangan ke tangan pengguna, dan bukan hanya pengarang bot.
Mengapa dan Mengapa
Adalah membantu untuk membezakan, seperti yang dilakukan oleh Imperva, antara 'bot yang baik' dan 'bot yang buruk.'
Bot yang baik ialah sebahagian besar daripada internet moden, seperti perangkak web yang digunakan oleh enjin carian untuk mengindeks data.
Bot buruk, sebaliknya, digunakan untuk mengautomasikan tindakan yang melanggar keselamatan tapak. Contohnya, bot scalper boleh melangkau terus melepasi proses daftar keluar kedai, menukar bit maklumat minit dan berbuat demikian ratusan kali berturut-turut untuk mengatasi sekatan 1 setiap pelanggan.
Mengejutkan, ini secara teknikalnya sah. Sangat mudah untuk mencari tapak web yang secara terbuka menjual mana-mana daripada seratus 'Grinch bots' (digunakan untuk mengambil mainan panas semasa cuti, sekali gus mencuri Krismas), lengkap dengan blog dan testimoni pelanggan.
"Terdapat percubaan untuk meluluskan undang-undang khususnya mengenai penyasaran aktiviti automatik," kata Klimek."Terdapat usaha untuk cuba meluluskan undang-undang untuk mengehadkan aktiviti ini [iaitu Akta Stopping Grinch Bots 2018], tetapi itu pada dasarnya bukan keutamaan sekarang. Ini terus menjadi kawasan kelabu dalam pasaran."
Mengatasinya
Pada pandangan pertama, bot kelihatan seperti tawaran yang menarik untuk peruncit yang masih memindahkan inventori. Walau bagaimanapun, selalunya tangkapan-22.
Trafik bot boleh memberi tekanan atau membebankan pelayan peruncit, mengakibatkan kos lebar jalur yang tinggi dan juga kerosakan sebenar. Pelanggan yang kecewa dengan bot juga cenderung untuk memfailkan aduan, permintaan perkhidmatan dan 'bom semakan' sekali-sekala.
Dengan beberapa barangan, dibeli secara pukal oleh bot boleh memudaratkan kewangan. Ini termasuk item seperti konsol permainan video dan pemain media yang dijual menggunakan model 'pisau cukur dan bilah', di mana setiap unit dijual dengan margin keuntungan yang rendah atau negatif. Andaian ialah peruncit dan pengilang akan membuat perbezaan pada langganan atau perisian yang dilampirkan.
Pada model jualan ini, unit yang telah direbut secara ketat untuk dijual semula, tanpa sebarang barang yang dilampirkan, secara berkesan merupakan kerugian jangka pendek dan kemungkinan kelewatan yang panjang kepada kitaran keuntungan unit. Sony mungkin menyukai betapa pantas PlayStation 5 dijual, tetapi berapa banyak unit tersebut yang tidak dibuka di rak penjual semula?
Ini mungkin terdengar seperti kebanyakannya masalah peruncit, tetapi pengguna juga perlu berhati-hati. Jumlah bot buruk yang tinggi yang mengelilingi membeli-belah dalam talian pada tahun 2021 telah membawa kepada peningkatan kadar serangan sebenar, kerana scalper yang tidak bertanggungjawab mencari peluang untuk mengambil alih akaun kedai pengguna dan mencuri data.
Untuk musim cuti ini, kedua-dua peruncit dan pelanggan harus berusaha untuk meningkatkan keselamatan mereka. Untuk kedai, anda boleh melaksanakan langkah anti-bot dan mengamalkan amalan jualan secara bersemuka. Bagi pengguna, anda perlu berhati-hati di mana anda membeli-belah dalam talian dan menggunakan pengesahan dua faktor apabila anda membeli-belah.
"Kami telah melihat syarikat tertentu mengubah pendekatan mereka untuk memastikan mereka mendapat barangan ke tangan pengguna, dan bukan hanya pengarang bot," kata Klimek. "Ini termasuk perkhidmatan langganan Best Buy, yang termasuk akses keutamaan pertama kepada beberapa item hot-ticket, dan cara Valve menjual sistem Steam Deck, dengan menjadikannya hanya tersedia kepada pelanggan terdahulu di Steam."
Selagi bot kekal sah dan pelayan kekal banjir, pengguna dan peruncit sama-sama perlu mencari lebih banyak penyelesaian seperti ini. Buat masa ini, nampaknya bot tidak pergi ke mana-mana.
