Jarang sekali anda menghadapi masalah memuat turun muzik digital daripada iTunes Store ke iPhone, tetapi perkara boleh dan boleh menjadi salah dari semasa ke semasa. Jika anda menggunakan iPhone untuk membeli lagu, mungkin ada kalanya muat turun terganggu sebelum ia selesai.
Arahan dalam artikel ini digunakan pada iPhone dengan iOS 14 hingga iOS 11.
Sebab Muat Turun Terganggu pada iPhone
Gangguan semasa muat turun iTunes Store boleh berlaku atas pelbagai sebab, termasuk:
- iPhone terputus sambungan Internet: Sambungan Internet yang tidak berfungsi adalah sebab yang paling mungkin mengapa lagu gagal dimuat turun dengan betul. Anda mungkin akan mendapat lagu separa atau tidak sama sekali.
- Isu dengan pelayan iTunes Store: Pelayan Apple jarang terputus, tetapi ia boleh berlaku. Masalah dengan pelayan boleh menamatkan sambungan ke iTunes Store.
- Permulaan semula iOS yang tidak dijangka: Jika iPhone dimulakan semula semasa muat turun, lagu tidak boleh dimuat turun sepenuhnya.
- Sambungan Internet perlahan atau penghala Wi-Fi menghadapi masalah: Jika sambungan Internet anda menjadi perlahan atau penghala Wi-Fi anda hilang penyegerakannya semasa muat turun lagu, hasilnya mungkin muat turun lagu yang gagal.
Cara Menyambung Semula Muat Turun Lagu yang Gagal pada iPhone
Untuk memulakan semula muat turun lagu yang gagal pada iPhone anda:
- Buka apl iTunes Store pada iPhone.
- Ketik Lagi.
- Ketik Muat turun untuk memaparkan sebarang kandungan daripada iTunes Store yang tidak dipindahkan ke peranti.
-
Ketik anak panah di sebelah muat turun untuk memulakannya semula.
Image
Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah muat turun, mulakan semula iPhone dan ulangi proses tersebut. Jika muat turun yang gagal tidak muncul dalam senarai atau jika anda tidak dapat membetulkan muat turun yang rosak, sama ada laporkan isu itu kepada Apple secara peribadi di Apple Store atau gunakan iTunes (atau apl Muzik) pada komputer.
Gunakan iTunes pada Komputer untuk Membetulkan Muat Turun
Jika anda menyegerakkan iPhone anda dengan iTunes pada komputer, betulkan muat turun yang terganggu dengan menggunakan perisian iTunes untuk menyegerakkan lagu ke iPhone. Buka iTunes pada komputer anda, pilih Music daripada menu di penjuru kiri sebelah atas, kemudian pilih Store daripada pilihan di bahagian atas skrin. Kemudian, pergi ke bar menu, pilih Akaun dan pilih Semak Muat Turun Tersedia
Jika tiada muat turun tersedia, semak butiran akaun anda dalam iTunes dalam macOS Mojave (10.14) atau lebih awal untuk mengesahkan anda membeli lagu itu dan untuk meminta sokongan.
Dengan macOS Catalina (10.15), Apple menggantikan iTunes dengan tiga apl: Muzik, Podcast dan Apple TV. Arahan di bawah juga terpakai pada macOS Catalina (10.15) dan kemudian, kecuali anda mulakan dengan membuka apl Muzik.
- Buka iTunes > Muzik > Kedai dalam macOS Mojave (10.14) dan lebih awal atau lancarkan apl Music dalam macOS Catalina (10.15) atau lebih baru.
-
Pergi ke Akaun dalam bar menu dan pilih Lihat Akaun Saya.
Image - Masukkan nama dan kata laluan Apple ID anda jika digesa berbuat demikian.
-
Dalam skrin Maklumat Akaun, pergi ke bahagian Sejarah Pembelian dan pilih Lihat Semua.
Image -
Pergi lagu yang tidak dimuat turun dengan betul dan pilih Lagi.
Image Senarai pembelian adalah dalam susunan kronologi terbalik.
-
Pilih Laporkan Masalah.
Image - Pilih Pilih Masalah anak panah lungsur dan pilih Item tidak dimuat turun atau tidak ditemui.
-
Taip penjelasan ringkas tentang masalah dan kemudian pilih Serah.
Image - Masalah anda diserahkan kepada Sokongan Apple dan anda akan menerima balasan, walaupun tidak serta-merta.
