American Express kini mengembangkan sistem Resit Digitalnya untuk memasukkan pembelian yang dibuat di kedai Amazon.
Syarikat itu mengumumkan pengembangan pada hari Rabu, dengan menyatakan bahawa lebih banyak pembelian dalam talian terus meningkat kerana pengguna telah menghabiskan lebih banyak masa di rumah sepanjang setahun setengah yang lalu. Menurut ZDNet, American Express pertama kali memperkenalkan Resit Digital pada Februari, dengan menyatakan bahawa sistem itu akan menyediakan lebih banyak maklumat tentang pembelian untuk membantu pengguna mengelakkan sebarang caj yang mengelirukan.
Idea di sebalik Resit Digital, menurut Ramesh Devaraj, naib presiden pemprosesan dan dasar pedagang global di American Express, adalah untuk menyediakan pengguna senarai cucian maklumat tentang pembelian mereka.
“Kami tahu pelanggan kami menghargai ketelusan dan bergantung kepada kami untuk memperkenalkan produk dan perkhidmatan baharu yang memudahkan kehidupan mereka,” tulis Devaraj dalam pengumuman itu. “Dengan mengambil kira perkara ini, kami melancarkan resit digital dengan sekumpulan peniaga terpilih awal tahun ini dan teruja untuk terus mengembangkan produk…dengan Amazon.”
Pengumuman asal mengatakan bahawa lebih daripada 71% pengguna menyatakan bahawa Resit Digital menjadikan mereka kurang berkemungkinan untuk mempertikaikan caj dan 75% berkata ia akan meningkatkan keseluruhan pengalaman pelanggan mereka. Selain itu, 78% daripada pedagang AS yang ditinjau berkata bahawa memberikan pelanggan akses kepada maklumat tambahan akan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.
Kami tahu pelanggan kami menghargai ketelusan dan bergantung kepada kami untuk memperkenalkan produk dan perkhidmatan baharu yang memudahkan kehidupan mereka…
Resit Digital hanya berfungsi dengan pedagang tertentu, termasuk Apple, Square, Google dan Microsoft. American Express berkata pengguna mungkin digesa untuk memberikan bukti kelayakan log masuk Amazon mereka untuk menggunakan Resit Digital jika mereka belum menyambungkan akaun mereka.
