Aplikasi Apple Mail yang disediakan pada Mac adalah mudah untuk disediakan dan digunakan. Bersama-sama dengan panduan berguna yang melangkah melalui proses untuk membuat akaun, Apple menyediakan ciri penyelesaian masalah untuk membantu apabila sesuatu tidak berfungsi. Tiga ciri utama yang mendiagnosis masalah ialah tetingkap Aktiviti, Doktor Sambungan, dan log Mel. Ketahui cara menggunakan ciri pada mana-mana versi macOS atau OS X.
Gunakan Tetingkap Aktiviti Mel Apple
Dalam OS X Mavericks atau yang lebih baru, tetingkap Aktiviti memaparkan status semasa menghantar atau menerima mel untuk setiap akaun mel. Ini cara cepat untuk melihat perkara yang mungkin berlaku, seperti pelayan SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) yang menolak sambungan, kata laluan yang salah atau tamat masa kerana pelayan mel tidak dapat dihubungi.
Untuk mencari tetingkap Aktiviti, pilih Tetingkap > Aktiviti daripada bar menu.
Tetingkap Aktiviti telah berubah dari semasa ke semasa. Versi awal apl Mel mempunyai tetingkap aktiviti yang lebih berguna dan membantu. Namun, walaupun dengan trend untuk mengurangkan maklumat yang disediakan dalam tetingkap Aktiviti, ia kekal sebagai salah satu tempat pertama untuk mencari isu.
Tetingkap Aktiviti tidak menawarkan kaedah untuk membetulkan masalah. Walau bagaimanapun, mesej status memberi amaran kepada anda apabila berlaku masalah dengan perkhidmatan mel anda dan biasanya membantu anda mengetahui apa itu. Jika tetingkap Aktiviti menunjukkan masalah dengan satu atau lebih akaun Mel, cuba dua alat bantuan penyelesaian masalah lain yang disediakan oleh Apple untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Gunakan Doktor Sambungan Mel Apple
Doktor Sambungan Mel Apple boleh mendiagnosis masalah dengan Mel. Doktor Sambungan mengesahkan bahawa peranti disambungkan ke Internet dan menyemak setiap akaun mel untuk memastikan ia boleh bersambung untuk menghantar dan menerima mel.
Status untuk setiap akaun dipaparkan dalam tetingkap Connection Doctor. Jika anda tidak dapat menyambung ke Internet, Doktor Sambungan membenarkan anda menjalankan Diagnostik Rangkaian untuk mengesan punca masalah.
Walau bagaimanapun, kebanyakan isu Mel adalah berkaitan akaun berbanding sambungan Internet. Untuk menyelesaikan masalah akaun, Doktor Sambungan menawarkan gambaran keseluruhan untuk setiap akaun dan log terperinci bagi setiap percubaan untuk menyambung ke pelayan e-mel yang sesuai.
Cara Menjalankan Doktor Sambungan
Untuk menjalankan utiliti Connection Doctor dalam OS X Mavericks atau lebih baru, pilih Window > Connection Doctor daripada bar menu. Doktor Sambungan secara automatik memulakan proses semakan dan memaparkan keputusan untuk setiap akaun. Doktor Sambungan menyemak keupayaan setiap akaun untuk menerima mel dan menguji keupayaan setiap akaun untuk menghantar mel, jadi mungkin terdapat dua penyenaraian status untuk setiap akaun mel.
Mana-mana akaun dengan status yang ditunjukkan dengan warna merah mempunyai beberapa jenis isu sambungan. Doktor Sambungan menyertakan ringkasan ringkas masalah, seperti nama akaun atau kata laluan yang salah. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang isu akaun, lihat butiran setiap sambungan.
Untuk melihat butiran log dalam Doktor Sambungan:
- Di bahagian bawah tetingkap Connection Doctor, klik Show Detail untuk membuka dulang yang meluncur keluar dari bahagian bawah tetingkap dan memaparkan kandungan log.
- Tatal log untuk mencari sebarang ralat dan lihat penjelasan terperinci untuk sebarang masalah.
- Pilih Semak Lagi untuk menjalankan semula Doktor Sambungan dan memaparkan log dalam dulang.
Satu masalah dengan paparan butiran dalam Connection Doctor ialah teks tidak boleh dicari, sekurang-kurangnya bukan dari tetingkap Connection Doctor. Jika anda mempunyai berbilang akaun, menatal melalui log boleh menyusahkan. Sebaliknya, salin dan tampal log ke dalam penyunting teks, kemudian cari data akaun tertentu. Tetapi terdapat satu lagi pilihan-log Mel, yang sistem anda sentiasa memantau.
Gunakan Konsol untuk Semak Log Mel
Walaupun tetingkap Aktiviti memberikan pandangan masa nyata tentang perkara yang berlaku semasa anda menghantar atau menerima mel, log Mel melangkah lebih jauh dan menyimpan rekod setiap peristiwa. Oleh kerana tetingkap Aktiviti menunjukkan aktiviti dalam masa nyata, jika anda mengalihkan pandangan atau berkelip, anda mungkin terlepas melihat isu sambungan. Log Mel, sebaliknya, menyimpan rekod proses sambungan.
Dayakan Log Mel (OS X Mavericks dan Kemudian)
Untuk membuka tetingkap Connection Doctor dalam Mail untuk OS X Mavericks atau lebih baru, pilih Window > Connection Doctor daripada bar menu, kemudian pilih kotak semak Aktiviti Sambungan Log.
Lihat Log Mel (OS X Mavericks dan Kemudian)
Dalam versi macOS yang terdahulu, log Mel telah dilihat dalam Konsol. Mulai OS X Mavericks, anda boleh memintas apl Console dan melihat log dengan mana-mana editor teks, termasuk Console.
-
Dalam bar menu Mel, pergi ke Tetingkap > Doktor Sambungan.
Image -
Pilih Tunjukkan Log untuk membuka tetingkap Finder yang mengandungi log individu bagi setiap akaun Mel yang disediakan.
Image -
Klik dua kali log untuk membukanya dalam TextEdit. Atau, klik kanan log dan pilih Buka untuk membuka log dalam apl pilihan anda.
Image
Dayakan Log Mel (OS X Mountain Lion dan Terdahulu)
Dalam OS X Mountain Lion dan lebih awal, Apple menyertakan AppleScript untuk menghidupkan pengelogan Mel. Sebaik sahaja ia dihidupkan, log Konsol menjejaki log Mel anda sehingga anda keluar dari aplikasi Mel. Jika anda ingin memastikan pengelogan Mel aktif, jalankan semula skrip setiap kali sebelum anda melancarkan Mel.
Untuk menghidupkan pengelogan Mel:
- Jika Mel dibuka, tutup apl.
- Buka folder yang terletak di ~/Library/Skrip/Skrip Mel.
- Klik dua kali pada fail Hidupkan Logging.scpt fail.
- Jika tetingkap AppleScript Editor dibuka, pilih butang Run di penjuru kiri sebelah atas.
- Jika kotak dialog terbuka yang bertanya sama ada anda mahu menjalankan skrip, pilih Run.
- Kotak dialog terbuka, bertanya sama ada anda mahu mendayakan pengelogan soket untuk menyemak atau menghantar mel. Pilih Kedua-duanya.
- Pengelogan didayakan dan aplikasi Mel dilancarkan.
Lihat Log Mel (OS X Mountain Lion dan Terdahulu)
Log mel ditulis sebagai mesej Console yang boleh dipaparkan dalam aplikasi Apple Console.
- Pelancaran Console, terletak di ~/Applications/Utilities/.
- Dalam tetingkap Console, kembangkan kawasan Carian Pangkalan Data.
- Pilih entri Console Messages.
- Dalam medan Penapis, masukkan com.apple.mail untuk mengehadkan mesej Konsol kepada Mel.
- Gunakan medan Penapis untuk mencari akaun e-mel khusus yang mempunyai masalah. Contohnya, jika terdapat masalah menyambung ke Gmail, masukkan gmail.com dalam medan Penapis. Jika terdapat masalah sambungan semasa menghantar mel, masukkan smtp dalam medan Penapis untuk hanya menunjukkan log mengenai penghantaran e-mel.
Gunakan log Mel untuk mencari jenis masalah, seperti kata laluan yang ditolak, sambungan yang ditolak atau pelayan bawah. Selepas anda mencari masalah, gunakan Mel untuk membuat pembetulan pada tetapan Akaun dan jalankan Doktor Sambungan sekali lagi untuk ujian pantas. Masalah yang paling biasa ialah nama akaun atau kata laluan yang salah, menyambung ke pelayan yang salah, nombor port yang salah atau menggunakan bentuk pengesahan yang salah.
Gunakan log untuk menyemak semua perkara di atas terhadap maklumat yang diberikan oleh pembekal e-mel anda untuk menyediakan klien e-mel anda. Jika anda masih menghadapi masalah, salin log Mel yang menunjukkan masalah dan minta pembekal e-mel anda menyemaknya dan memberikan bantuan.
