Key Takeaway
- Telefon pintar dan peranti pintar lain memerlukan sokongan jangka panjang yang lebih baik, kata pakar.
- Walaupun banyak menawarkan kemas kini perisian lanjutan, banyak pengeluar telefon masih menawarkan sokongan perkakasan asas.
- Keperluan untuk sokongan jangka panjang semakin kuat apabila semakin banyak peranti tersedia.
Apabila bilangan model telefon pintar yang tersedia di seluruh dunia meningkat, pakar mengatakan keperluan untuk sokongan jangka panjang semakin meningkat.
Samsung baru-baru ini mengumumkan bahawa hanya satu daripada peranti siri A pertengahan baharunya akan menerima kemas kini sistem pengendalian Android sekurang-kurangnya tiga tahun. Mereka yang membeli telefon lain dalam barisan tidak akan dijamin kemas kini selama lebih daripada dua tahun.
Ini, kata pakar, hanyalah satu lagi entri dalam senarai isu sokongan yang telah berjalan lama yang telah dilihat oleh banyak peranti pintar sejak beberapa tahun lalu.
"Sokongan perkakasan dan perisian amat diperlukan untuk jangka masa panjang untuk pengguna kerana, dalam landskap teknologi yang sentiasa berubah, sentiasa ada perkara baharu yang keluar dan perisian tegar serta perisian baharu yang sedang dikemas kini kepada peranti yang boleh membuat perkara tidak berfungsi dengan betul, " Mark Pauley, Ketua Pegawai Eksekutif Axiom Armor, memberitahu Lifewire dalam e-mel.
Melawan Masa Depan
Jika anda pernah membeli telefon pintar, maka anda mungkin tahu perasaan yang datang dengan menyediakan telefon baharu anda, hanya untuk mengetahui beberapa bulan kemudian bahawa syarikat itu telah mengeluarkan entri lain dalam siri ini.
Apabila ini berlaku, selalunya anda boleh merasakan peranti baharu anda telah dikurangkan jangka hayat. Setelah jumlah masa yang diperuntukkan telah berlalu dan sokongan telah kering, anda perlu beralih ke peranti baharu.
Bagi ramai, jangka hayat ini terlalu pendek, dengan kebanyakan telefon Android utama hanya dijanjikan tiga tahun kemas kini utama. Pada ketika ini, kedua-dua LG dan Samsung telah membuat janji yang sama, walaupun penutupan perniagaan mudah alih LG telah menyebabkan beberapa orang tertanya-tanya apa yang akan datang daripada janji itu.
Perisian ialah bahagian penting dalam persamaan untuk menentukan telefon pintar yang ingin anda beli, dan sokongan terhad merupakan halangan yang perlu dihadapi ramai. Dengan banyak telefon pintar yang sudah berharga dalam lingkungan $500-$1, 000, membayar terlalu banyak untuk peranti yang terasa usang selepas beberapa tahun sahaja boleh menjadi sangat mengecewakan.
Meluaskan Sokongan
Pakar seperti Harriet Chan, pengarah pemasaran dan pengasas bersama CocoFinder, sebuah syarikat pembangunan perisian, juga mencadangkan agar pengeluar mewujudkan pusat komuniti khusus untuk pengguna telefon pintar mereka.
Sokongan perkakasan dan perisian amat diperlukan untuk jangka masa panjang untuk pengguna kerana…selalu ada perkara baharu yang keluar dan perisian tegar serta perisian baharu sedang dikemas kini…
"Perkhidmatan sokongan sangat penting kepada pengguna, kerana ia membantu dalam membantu pengguna dengan soalan lazim dan menyediakan pelbagai sokongan teknikal. Pasukan sokongan menyediakan panduan dengan peralatan elektronik, perisian dan pakaian, antara lain. Maklumat ini akan membantu pengguna untuk menyelesaikan masalah teknikal kecil sendiri," kata Chan kepada Lifewire dalam e-mel.
Ramai sudah menawarkan perkhidmatan seperti ini. Walau bagaimanapun, dengan mengembangkan pilihan sokongan yang telah mereka miliki, pembuat telefon pintar boleh mencipta rangkaian yang lebih dipercayai untuk pengguna mencari jawapan yang mereka perlukan. Gabungkan ini dengan pilihan pembaikan yang diperluaskan, dan anda akan dapat memastikan telefon pintar anda berjalan lebih lama daripada yang biasanya berfungsi.
Penyelesaian Baharu
Walau bagaimanapun, jawapan kepada isu ini bukan sahaja untuk memanjangkan kemas kini perisian seperti yang dilakukan oleh Samsung, LG dan lain-lain. Sebaliknya, Pauley berkata bahawa syarikat ini juga harus menumpukan pada mengembangkan sokongan perkakasan juga.
"Pengeluar peranti boleh meningkatkan tempoh sokongan dengan mempunyai lebih banyak juruteknik terlatih yang sedia ada, yang tersedia melalui telefon, sekurang-kurangnya. Memandangkan ini tidak selalu menjadi kemungkinan bagi kebanyakan pengeluar, bekerjasama dengan kedai pembaikan bebas dan kakitangan sokongan mungkin jawapan terbaik yang berdaya maju, " jelas Pauley.
Dengan melengkapkan lebih banyak kedai pembaikan dengan alatan dan kemahiran yang diperlukan untuk membaiki telefon mereka, pengeluar seperti Samsung, Apple dan pembuat telefon pintar utama lain boleh mengembangkan pilihan sokongan yang pelanggan miliki.
Ini akan menjadi rahmat yang besar bagi mereka yang tidak mahu bimbang tentang masa jaminan untuk peranti mereka akan tamat atau jika jaminan itu akan meliputi isu yang mereka hadapi dengan peranti mereka.
Selain itu, ia boleh meningkatkan jangka hayat peranti tersebut, terutamanya jika pengguna mengambil beberapa langkah berjaga-jaga tambahan untuk menjadikan peranti mereka lebih selamat.
"Menggunakan pelindung skrin yang baik dan sarung yang baik ialah barisan pertahanan terbaik yang melindungi daripada kegagalan perkakasan. Kedua-dua perisian tegar dan kegagalan perisian tidak dapat dielakkan pada tahap tertentu, jadi mendapatkan pelan perlindungan boleh membantu dalam kes tersebut hanya dalam sekiranya ada sesuatu yang tidak kena," kata Pauley.
