Key Takeaway
- LG secara rasmi menutup perniagaan mudah alihnya.
- LG akan terus menjual peranti semasanya sehingga stok habis dan akan menawarkan sokongan untuk "tempoh masa".
- Pakar memberi amaran bahawa pengguna yang membeli telefon LG baharu mungkin mendapati diri mereka menanggung bil untuk pembaikan selepas waranti terhad peranti tamat tempoh.
Pakar memberi amaran bahawa pengguna tidak seharusnya bergantung pada LG untuk pembaikan selepas ia menutup perniagaan mudah alihnya dan harus mengambil telefon baharu daripada pengeluar lain.
Dengan pengumuman bahawa LG akan menutup perniagaan mudah alihnya, ramai pengguna tertanya-tanya bagaimana rupa masa depan sokongan peranti untuk telefon LG mereka. Pakar berkata sesetengah pengguna boleh melihat diri mereka menanggung bil untuk pembaikan sebaik sahaja fasa jaminan tamat.
"LG terikat oleh undang-undang untuk memberikan sokongan teknikal selagi perlindungan waranti masih aktif, " jelas Stacey Kane, peneraju pembangunan perniagaan EasyMerchant, dalam e-mel kepada Lifewire. "Walau bagaimanapun, di negara lain di mana syarikat hanya diwajibkan untuk memperbaiki perkhidmatan waranti mereka sehingga tempoh tertentu selepas pembubaran mereka, pengguna LG mungkin berhadapan [dengan menampung] perbelanjaan mereka sendiri untuk pembaikan unit mereka dengan menggunakan bantuan juruteknik bebas."
Penyesalan Pembeli
LG telah jelas dalam janjinya untuk menyediakan sokongan termasuk kemas kini sistem pengendalian-kepada perantinya berikutan penutupan terakhir bahagian telefon pintarnya. Syarikat itu menjangka untuk menyelesaikan proses itu pada Julai 2021 dan merancang untuk terus menjual barisan peranti terbaharunya sehingga stok habis.
Walaupun stok akan tersedia untuk beberapa waktu, pakar memberi amaran bahawa membeli peranti LG sekarang adalah satu perjudian. LG sendiri, malah menyatakan bahawa ia hanya akan memberikan sokongan untuk tempoh masa yang tidak diketahui, yang boleh dipengaruhi oleh wilayah tempat anda membeli peranti itu.
Disebabkan ini, mereka di Amerika Syarikat mungkin mempunyai masa sokongan yang lebih lama atau lebih pendek daripada pengguna yang mengambil peranti di negara lain, seperti India.
Tambahan pula, Kane berkata pelanggan tidak seharusnya bergantung pada LG untuk sokongan teknikal dan pembaikan, kerana waranti pada peranti ini selalunya boleh mengehadkan. Bagi kebanyakan telefon LG, tempoh jaminan itu adalah kira-kira satu tahun, dan selalunya tidak akan digunakan untuk pembaikan komponen utama seperti antena dalam telefon anda, melainkan isu tersebut disebabkan oleh kecacatan pengilang.
Anda sebelum ini boleh melanjutkan waranti setahun lagi dengan mendaftar, tetapi tidak jelas sama ada pilihan itu masih tersedia selepas penutupan.
Kemas Kini Masa Depan
Satu lagi perkara perbalahan yang perlu diambil kira semasa menentukan perkara yang perlu dilakukan tentang peranti LG semasa anda-atau jika anda masih ingin memilih satu lagi-adalah masa depan sistem pengendalian. Kemas kini baharu pada OS telefon anda adalah penting, selalunya memberikan tampung dan ciri keselamatan baharu yang anda perlukan untuk kekal selamat di dunia digital.
Sejarah LG dengan kemas kini tidak pernah sehebat itu, dengan kemas kini Android utama datang ke perantinya selepas yang sepatutnya. Pada 2018, LG melancarkan Bahagian Peningkatan Perisian, yang direka khusus untuk membawa kemas kini yang lebih dipercayai pada perantinya. Walau bagaimanapun, ia terus ketinggalan di belakang pengeluar telefon Android utama lain seperti Samsung.
Salah satu daripada maklumat yang paling mengejutkan untuk digugurkan sepanjang penutupan, bagaimanapun, ialah laporan bahawa LG merancang untuk membawa Android 12 ke beberapa perantinya. Itu nampaknya tidak mungkin, kerana, walaupun sekarang, sesetengah pemilik peranti LG masih bimbang mereka tidak akan menerima Android 11. Jika LG meneruskan dengan kemas kini Android 12, kemungkinan besar mereka hanya akan datang ke peranti terbaharu syarikat, seperti LG Wing dan LG Velvet, dan mungkin akan mengambil masa sekurang-kurangnya beberapa tahun untuk disatukan.
LG terikat oleh undang-undang untuk memberikan sokongan teknikal selagi perlindungan waranti masih aktif.
Walaupun terdapat kebimbangan, Kane berkata dia berharap LG akan menepati janjinya dan menawarkan sokongan yang baik untuk pengguna perantinya selepas penutupan dimuktamadkan.
"Memandangkan mereka telah memberikan kenyataan secara jelas mengumumkan sokongan berterusan mereka untuk pengguna sedia ada, mereka mungkin tidak bertanggungjawab untuk tidak menepati kata-kata mereka sendiri," katanya.
