Key Takeaway
- Syarikat menggunakan kecerdasan buatan untuk mengawasi pekerja mereka.
- Amazon memasang kamera dikuasakan pembelajaran mesin dalam van penghantarannya awal tahun ini.
- Pengawasan AI boleh membawa kepada isu privasi dan keselamatan jika digunakan oleh syarikat yang tidak bertanggungjawab.
Majikan semakin menjejaki pekerja mereka menggunakan kecerdasan buatan dan pemerhati mengatakan amalan itu menimbulkan kebimbangan privasi.
Amazon memasang kamera berkuasa pembelajaran mesin dalam van penghantarannya awal tahun ini. Syarikat itu baru-baru ini memberitahu pemandunya bahawa mereka mesti bersetuju untuk menggunakannya. Amalan pengawasan semasa bekerja mungkin sah, tetapi tidak semua orang bersetuju bahawa ia adalah beretika.
"Syarikat telah menggunakan alat pemantauan pekerja selama beberapa dekad, tetapi dengan kemajuan teknologi, mereka menjadi lebih invasif, " kata Aimee O'Driscoll, penyelidik keselamatan di tapak web perbandingan teknologi Comparitech, dalam temu bual e-mel.
"Kebanyakan pemantauan pekerja boleh dianggap sebagai pencerobohan privasi, dan boleh dikatakan bahawa apa yang Amazon lakukan tidak jauh berbeza daripada memiliki kamera CCTV di pejabat."
Diperhatikan atau Dipecat
Kira-kira 75, 000 pemandu penghantaran Amazon di AS kini dikehendaki menandatangani borang "persetujuan biometrik". Borang kebenaran membolehkan kamera berkuasa AI memantau lokasi, pergerakan dan data biometrik pemandu. Pekerja yang tidak menandatangani dokumen boleh dipecat.
Pengawasan AI menjejaki semua yang dilakukan oleh pemandu Amazon, menceroboh privasi yang diandaikan oleh subjek, kata Chris Hauk, penyelidik privasi di tapak web privasi Pixel Privacy, dalam temu bual e-mel.
"Ini termasuk merakam setiap kali subjek menguap atau menggaru kawasan sensitif," tambahnya. "Seorang pemandu mempunyai sekurang-kurangnya hak untuk mendapatkan privasi semasa berada di dalam kenderaan mereka."
Pemantauan pekerja oleh AI ialah isu yang semakin meningkat. Walmart telah mempatenkan teknologi AI yang membolehkan mendengar interaksi pekerja dengan pelanggan semasa pembayaran, kata O'Driscoll.
Pembangun perisian Enaible menyediakan alatan produktiviti berdasarkan perisian AI. Pelbagai syarikat, termasuk Macy's, menggunakan sistem analitik Microsoft, yang boleh memantau tingkah laku pekerja. Domino telah menggunakan teknologi AI untuk memeriksa sama ada piza dibuat dengan betul.
"Salah satu isu utama ialah apabila digunakan dengan cara yang salah, kekurangan privasi boleh membawa kepada isu keselamatan," kata O’Driscoll.
"Data pengawasan boleh berakhir di tangan penjenayah, atau pelaku jahat sendiri boleh menggunakan pengawasan AI untuk menyasarkan mangsa."
Imbasan muka biometrik menghasilkan perwakilan matematik wajah subjek data yang boleh dimanfaatkan untuk mengenal pasti dan menjejaki mereka di mana-mana sahaja, sepanjang hayat mereka, Ray Walsh, pakar privasi di laman web ProPrivacy, berkata dalam temu bual e-mel.
"Ini menimbulkan risiko privasi dan keselamatan yang serius untuk pemandu Amazon yang data mereka boleh dilanggar, dibocorkan, atau bahkan berpotensi dimanfaatkan oleh pengintip kerajaan menggunakan waran," tambahnya.
Oleh kerana teknologi AI agak baharu, tiada garis panduan konkrit mengenai penggunaannya berkaitan privasi, kata O'Driscoll. "Yang berkata, keselamatan mungkin akan sentiasa menjadi alasan yang sah untuk pencerobohan privasi, jadi Amazon dilindungi di bawah niat semasanya," tambahnya.
Walaupun pekerja mempunyai hak untuk berhenti atau bersetuju dengan cadangan pemantauan AI, mereka berbuat demikian dalam menghadapi ketidakseimbangan kuasa yang besar, O’Driscoll berkata bahawa pengawasan AI harus dikawal selia. "Syarikat sepatutnya mempunyai alasan yang sah (seperti keselamatan) untuk pengawasan AI," tambahnya.
Sesetengah negeri telah meluluskan rang undang-undang yang mengehadkan dan mengawal selia penggunaan pengawasan di tempat kerja, tetapi perundangan persekutuan kurang, kata Walsh.
Pada 2019, Akta Akauntabiliti Algoritma telah diperkenalkan ke dalam Dewan dan Senat, tetapi akhirnya ditolak. Tindakan serupa mungkin diperkenalkan tahun ini, dan "diharapkan Kongres pimpinan Demokrat dan Rumah Putih dapat meningkatkan peluangnya untuk lulus," kata Walsh.
Jangan Harapkan Privasi di Tempat Kerja
Bukan semua orang berpendapat bahawa pengawasan Amazon terhadap pemandunya adalah pencerobohan privasi.
"Saya rasa sukar untuk berhujah bahawa pekerja mempunyai jangkaan privasi yang munasabah dalam kenderaan milik syarikat," kata Will Griffin, ketua pegawai etika untuk syarikat AI Hypergiant, dalam temu bual e-mel.
"Kebimbangan yang lebih besar ialah dalam beberapa tahun yang singkat, semua pemandu ini akan digantikan dengan kenderaan autonomi. Oleh itu, sebarang perdebatan tentang dasar pemandu akan menjadi perbincangan apabila armada menjadi autonomi sepenuhnya."
Kes Amazon menyerlahkan keperluan untuk kesatuan atau campur tangan persekutuan yang disasarkan sebagai cara untuk memulihkan keseimbangan kuasa antara pekerja Amazon dan syarikat itu, kata Griffin.
"Walaupun pekerja mempunyai hak untuk berhenti atau bersetuju dengan cadangan pemantauan AI, mereka berbuat demikian dalam menghadapi ketidakseimbangan kuasa yang besar," tambahnya.
