Key Takeaway
- Cawangan Media Sosial telah mengeluarkan banyak alat baharu untuk memerangi penyelewengan maklumat dan campur tangan politik di platform mereka kepada kejayaan relatif.
- Ciri-ciri baharu yang diterima pakai oleh beberapa syarikat terbesar dilihat paling sukar kerana isu sistemik berterusan.
- Kepercayaan pengguna telah merosot dalam platform media sosial kerana semakin mengurangkan penggunaannya, tetapi masa depan politik berasaskan digital adalah sesuatu yang mungkin semakin condong.
Media sosial telah membuat beberapa penambahbaikan selama bertahun-tahun untuk menangani isu penyelewengan dan herotan dengan lebih tepat pada platform mereka, tetapi tidak secepat yang diharapkan oleh sesetengah pihak.
Dengan pengendalian buruk mereka terhadap maklumat salah menjelang pilihan raya 2016, pengguna hilang kepercayaan terhadap platform yang pernah diraikan. Kini, dengan perubahan yang dibuat dalam beberapa tahun kebelakangan ini untuk menangani kegagalan tersebut, syarikat-syarikat ini berharap untuk memulihkan rasa hormat yang hilang itu walaupun mereka kekal sebagai benteng konspirasi dan naratif palsu.
"Semakin banyak masa yang anda luangkan di platform ini, semakin sah mesej propaganda dan salah maklumat ini akan kelihatan kepada anda," kata Marc Berkman, Ketua Pegawai Eksekutif Organisasi untuk Keselamatan Media Sosial. "Kerana di situlah anda melaburkan masa anda, dan di mana kami melaburkan masa kami menjadi tempat kami melaburkan kepercayaan kami."
Kebimbangan Baharu, Tindakan Baharu
Kisah meletup, meragukan etika yang diterbitkan oleh New York Post mengenai anak lelaki Naib Presiden Joe Biden, Hunter Biden, calon presiden, mula diedarkan dalam talian pada 14 Oktober, tetapi disebabkan kemungkinan pelanggaran mengenai ketepatan, Twitter dan Facebook memutuskan secara bebas untuk menyekat penyebaran pengguna yang menghalang artikel daripada berkongsi pautan-sehingga ia disemak oleh pemeriksa fakta bebas. Satu langkah yang agak luar biasa, langkah itu adalah pembalikan lengkap berbanding cara platform media sosial mengendalikan kandungan hanya empat tahun yang lalu.
Tindakan pantas oleh Facebook secara khusus menandakan penggunaan pertama alat gergasi teknologi itu yang dipanggil "sistem semakan kandungan virus." Alat baharu yang dibangunkan syarikat ini telah disebut-sebut sebagai pemutus litar terbaharunya yang direka untuk mengehadkan berita palsu dan mengelirukan dalam satu masa dengan harapan dapat membetulkan imej platform yang rosak selepas 2016.
Pengedaran alat itu dilabelkan sebagai serangan partisan oleh pengguna Republikan dan penggubal undang-undang yang telah lama menuduh platform media sosial sebagai berat sebelah anti-konservatif. Facebook tetap dengan keputusannya dengan memetik operasi "penggodaman dan kebocoran" yang digunakan oleh musuh asing yang ingin menyalurkan maklumat salah yang diragui kepada saluran berita sebagai kebimbangan keselamatan siber yang diketahui.
Kita telah pun melihat Iran menghantar e-mel palsu yang direka untuk menakut-nakutkan pengundi, menghasut kekacauan sosial dan merosakkan Presiden Trump.
Kitaran pilihan raya sebelum ini dipenuhi dengan kempen disinformasi yang diselaraskan dan maklumat pengguna yang mudah diperoleh yang digunakan untuk tujuan politik oleh firma seperti Cambridge Analytica yang paling terkenal. Selepas pilihan raya, ia menyebabkan ramai pakar, ahli politik dan orang awam sama-sama memikirkan semula kesan platform media sosial sebagai alat politik yang penting. Di mata pengguna, kepercayaan untuk platform jatuh secara drastik.
Dengan kurang daripada seminggu lagi sebelum Hari Pilihan Raya, Facebook bukan satu-satunya syarikat teknologi yang melancarkan alat baharu untuk meningkatkan protokol perlindungan maklumatnya. Platform media sosial lain telah lama melampaui batas cuba melindungi maklumat dengan menggunakan strategi baharu untuk menangani pengaruh luar biasa platform mereka selepas 2016 dan kegagalan.
Tumblr menyaksikan kehadiran unik ejen huru-hara yang menyebarkan sikap tidak peduli pengundi melalui meme dan kandungan keadilan sosial, dan sejak itu telah proaktif dalam menyekat kehadiran akaun sedemikian yang menghantar e-mel besar-besaran kepada mereka yang terlibat dengan mereka memberitahu bahawa mereka berlari untuk menyemai perbalahan oleh pelakon asing dan mengeluarkan akaun sedemikian.
Awal bulan ini, Twitter telah memperkenalkan perubahan pada ciri tweet semula popularnya. Menukarnya daripada tindakan segera kepada proses dua langkah dengan harapan ia menyebabkan pengguna berhenti seketika dan berfikir semula sebelum berkongsi kandungan dengan pengikut mereka. Sementara itu, Reddit dan YouTube telah bertindak untuk menyekat kehadiran iklan politik dan troll.
Instagram, yang dimiliki oleh Facebook, termasuk teg bertulis "Untuk sumber rasmi dan kemas kini tentang Pilihan Raya AS 2020, lawati Pusat Maklumat Pengundian," pada siaran yang menyebut sama ada calon atau pilihan raya, membawa penonton ke Pengundian baharu mereka Pusat Maklumat, percubaan terbaru syarikat untuk menyekat maklumat. Dilancarkan pada bulan Ogos, Pusat Maklumat Pengundian Facebook (dan Instagram) telah direka untuk membantu orang ramai mendaftar untuk mengundi sambil turut menyediakan ruang susun atur untuk maklumat pilihan raya daripada pegawai dan pakar yang disahkan.
Fakta atau Fiksyen
Fakta yang membezakan daripada fiksyen kekal relevan sekarang seperti pada tahun 2016. Daripada peguambela dan pegawai kerajaan kepada pemimpin teknologi dan pengundi biasa, ini nampaknya adalah masa depan untuk politik konvensional pada masa hadapan. Masa depan adalah perkara yang paling dibimbangkan oleh Berkman. Memfokuskan pada pelbagai isu berkaitan media sosial, Berkman percaya menangani masalah itu jauh daripada mekanisme penguatkuasaan baharu, namun ringkas.
"Kegagalan adalah sistemik. Kami telah gagal di pelbagai peringkat daripada dasar awam kepada pendidikan dan juga teknologi itu sendiri tidak dapat dikekalkan. Anda benar-benar memerlukan ketiga-tiga mereka bekerjasama untuk melindungi daripada bahaya ini," katanya semasa temu bual telefon dengan Lifewire. "Platform itu sendiri, insentif mereka adalah keuntungan dan ia akan sentiasa untung. Jadi, keselamatan akan sentiasa menjadi pertimbangan kedua kerana ia menambah motif mengaut keuntungan."
Memastikan orang ramai berada di platform adalah bahagian penting dalam rancangan perniagaan untuk syarikat media sosial. Selalunya menyukarkan mekanisme penguatkuasaan untuk menangani isu dengan pengguna dan kandungan dengan betul kerana ia boleh berlawanan dengan intuitif yang membawa kepada pelaksanaan yang perlahan. Syarikat-syarikat ini lambat menangani kandungan yang melanggar syarat perkhidmatan mereka, termasuk maklumat yang salah, membolehkannya mencapai matlamatnya untuk merebak ke seluruh komuniti dalam talian sebelum akhirnya dialih keluar.
Semakin banyak masa yang anda luangkan di platform ini, semakin sah mesej propaganda dan salah maklumat ini akan kelihatan kepada anda.
Angka yang dikeluarkan oleh Suruhanjaya Eropah mendapati syarikat seperti Google, Twitter dan Facebook pada 2019 mengalih keluar 89 peratus kandungan benci dalam masa 24 jam semakan, meningkat daripada 40 peratus pada 2016. Dipaparkan dalam dunia pasca 2016, platform adalah semakin mengambil peranan mereka dalam masyarakat dengan lebih serius; namun, dengan ledakan virus konspirasi seperti maklumat salah Qanon dan Pizzagate nampaknya berkembang. Mereka telah menjadi lebih baik sejak 2016, tetapi ramai yang melihat pelaksanaannya jauh dari ideal.
"Sebenarnya, kita agak berada dalam lubang hitam sama ada mereka berjaya atau tidak. Kami menerima e-mel setiap hari daripada orang yang mengandungi cerita palsu dan palsu. Jelas sekali terdapat tahap kegagalan dan demokrasi tidak dapat berfungsi dalam persekitaran itu," kata Berkman.
Above and Beyond
Untuk menceroboh lebih jauh, maklumat salah telah melampaui dinding digital media sosial yang sempit dan bergerak ke arah yang lebih organik, laluan peribadi. The Washington Post baru-baru ini melaporkan pada teks dan mesej e-mel jam ke-11 yang mengandungi maklumat palsu, ancaman dan teori yang telah lama dibongkar mengenai kedua-dua Naib Presiden Joe Biden dan Presiden Trump di negeri-negeri swing seperti Florida dan Pennsylvania serta negeri Texas yang berpotensi melambung.
Laluan Facebook dan Twitter yang telah lama dilalui nampaknya menjadi lapuk bagi ejen disinformasi kerana penelitian yang mendalam telah menyebabkan banyak saluran ini menerima pakai-sekurang-kurangnya dasar dangkal memerangi kandungan yang mengelirukan. Tetapi ramai yang masih mencuba.
Pada 21 Oktober, hanya tiga minggu sebelum pilihan raya, Pengarah Perisikan Kebangsaan John Ratcliffe dan Pengarah FBI Christopher Wray mengumumkan pada sidang akhbar bahawa ejen Rusia dan Iran menggodam pangkalan data kerajaan tempatan untuk mendapatkan maklumat pengundi.“Kami telah melihat Iran menghantar e-mel palsu yang direka untuk menakut-nakutkan pengundi, menghasut kekacauan sosial dan merosakkan Presiden Trump. Tindakan ini adalah percubaan terdesak oleh musuh terdesak, kata Pengarah FBI Ratcliffe semasa sidang media.
E-mel yang dimaksudkan disasarkan kepada pengundi Demokrat di bawah samaran kumpulan sayap kanan Proud Boys-yang baru-baru ini menjadi tajuk utama semasa debat presiden pertama selepas Presiden Trump gagal mengecam mereka-membaca mereka "akan datang selepas" orang jika mereka gagal mengundi untuk Trump dengan menyertakan alamat rumah mereka di bahagian bawah mesej untuk menambah suasana kesahihan.
Atas penghargaan mereka, Facebook dapat mendedahkan rangkaian kecil yang saling berkaitan ini berjumlah lebih empat dozen akaun palsu di kedua-dua Instagram dan Facebook yang bertujuan untuk menyemai perbalahan dan menyebarkan maklumat salah mengenai pilihan raya. Salah satu akaun itu disambungkan kepada penggodam di sebalik e-mel yang mengancam, kata ketua keselamatan Facebook Nathaniel Gleicher."Kami tahu pelakon ini akan terus mencuba, tetapi saya rasa kami lebih bersedia daripada yang pernah kami lakukan," sambungnya semasa panggilan dengan wartawan.
Bukan Sekadar Teknologi
Isu seperti ini adalah sebab Facebook telah berusaha untuk menghentikan iklan politik pada minggu menjelang pilihan raya. Memandangkan kesilapan mereka pada tahun 2016, di mana penyelidik Ohio State mendapati kira-kira 4 peratus daripada pengundi Obama telah dibubarkan daripada mengundi Clinton kerana mempercayai berita palsu, syarikat itu sedang menghidupkan semula dasar jangkaannya yang bersedia menghadapi banjir maklumat salah, maklumat salah dan konspirasi. kandungan daripada provokator dalam dan luar negara. Destinasi popular lain untuk pengguna seperti Reddit dan Twitter mempunyai pagar pengadang juga.
"Ini adalah masalah besar yang nyata, walaupun dari perspektif keselamatan siber. Tidak jelas kepada saya bagaimana caranya, tetapi ia harus bermula dengan penyelesaian sosial dan teknikal gabungan untuk meminta orang dan platform bertanggungjawab dan memastikan bahawa syaitan tersebut kekal di bahagian bawah," kata Dr. Canetti, pengarah Sistem Maklumat Boleh Dipercayai dan Keselamatan Siber di Universiti Boston. "Sama ada menutup syarikat atau mempunyai kesan terhadap syarikat yang menyebarkan maklumat yang salah. Itulah satu-satunya cara untuk memberi insentif sebenar supaya ini tidak berlaku. Sudah tentu, pertukarannya ialah kita tidak akan mempunyai antara muka yang percuma dan bagus di mana semua orang boleh bertindak dengan baik dan bebas, tetapi mungkin inilah harga yang perlu dibayar."
Kajian 2019 yang diterbitkan dalam Sistem Maklumat Pengurusan Suku Tahun mendapati pengguna dalam percubaan tingkah laku hanya dapat menyimpulkan sama ada tajuk berita palsu atau benar hanya 44 peratus pada masa itu. Selain itu, penyelidikan YouGov baharu mendapati walaupun 63 peratus pengguna hilang kepercayaan terhadap platform media sosial, 22 peratus berkata mereka kurang menggunakannya dengan menyebut kebimbangan privasi sejak beberapa tahun lalu kerana kedua-dua privasi dan kebimbangan maklumat telah menjadi perhatian utama.
Walaupun kemerosotan yang ketara, harapan kekal seperti sedia kala untuk Dr. Canetti. Mungkin terdapat langkah tambahan yang diperlukan untuk perkara menjadi sempurna, tetapi dalam pada itu, persepsi orang ramai telah berubah dalam cara penting yang membolehkan pengguna menjadi lebih arif.
"Orang ramai sedar. Syarikat itu sedar dan kini mereka mendapat tekanan untuk melakukan sesuatu mengenainya kerana orang ramai dimaklumkan tentang kegagalan ini," katanya. "Kesedaran dan pendidikan mungkin menjadi pemangkin kepada penyelesaian jangka panjang. Menyedari bahawa apa sahaja yang kita lihat mungkin dimanipulasi dan minat mereka tidak selalunya minat kita lebih dikenali dan yang membolehkan orang ramai bertindak dengan cara yang tidak mereka lakukan pada 2016."
