Kod ralat Netflix UI-113 berlaku apabila apl Netflix pada peranti penstriman anda tidak dapat disambungkan ke Netflix. Tidak perlu dikelirukan dengan kod ralat Netflix UI-800-3, ini boleh disebabkan oleh masalah dengan rangkaian rumah anda, sambungan Internet, peranti penstriman atau apl Netflix pada peranti penstriman anda. Ia juga boleh dipaparkan apabila perkhidmatan Netflix itu sendiri tidak berfungsi.
Mesej Ralat UI-113 dan Langkah Penyelesaian Masalah
Apabila anda mengalami kod Netflix UI-113, anda biasanya melihat mesej yang mengatakan: Tidak dapat menyambung ke Netflix. Sila cuba lagi atau mulakan semula rangkaian rumah dan peranti penstriman anda.
Menyelesaikan masalah dan membetulkan kod Netflix UI-113 melibatkan menyemak dua perkara berbeza: sambungan Internet anda dan peranti penstriman anda.
Langkah berikut memandu anda melalui proses menolak masalah dengan sambungan Internet, rangkaian, peranti penstriman dan apl Netflix pada peranti anda.
Langkah 1: Tolak Gangguan Perkhidmatan Netflix
Memandangkan kod UI-113 boleh disebabkan oleh sama ada masalah sambungan atau isu dengan apl Netflix anda, perkara pertama yang perlu diperiksa ialah sama ada perkhidmatan Netflix itu sendiri tidak berfungsi. Untuk melakukan ini, cuba strim Netflix pada komputer anda.
Jika anda cuba menstrim Netflix pada komputer anda, dan anda melihat Ralat Tapak Netflix, ini bermakna terdapat masalah dengan perkhidmatan Netflix itu sendiri. Anda tidak dapat menstrim apa-apa sehingga Netflix menyemat dan menyelesaikan masalah.
Jika anda menerima ralat yang berbeza di tapak web Netflix, terutamanya yang berkaitan dengan isu rangkaian atau ketersambungan, maka mungkin terdapat masalah dengan rangkaian rumah atau penyedia perkhidmatan internet anda.
Cara lain untuk menyemak sama ada Netflix tidak berfungsi ialah menggunakan pengesan bawah. Perkhidmatan ini dapat memberitahu anda jika tapak web, seperti Netflix, YouTube atau Facebook tidak berfungsi untuk semua orang atau hanya untuk anda. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat panduan ini untuk pengesan bawah.
Langkah 2: Mulakan Semula Peranti Penstriman Anda
Mematikan peranti penstriman anda, mencabut palamnya dan kemudian memasangkannya semula ke kitaran kuasa peranti juga boleh membetulkan kod ralat UI-113. Permulaan baharu ini boleh membetulkan banyak isu ketersambungan dan ia juga memaksa apl Netflix untuk mengosongkan dan memulakan semula.
Jika peranti anda mempunyai pilihan untuk beralih ke mod kuasa rendah, penggantungan atau tidur apabila anda menekan butang kuasa, adalah penting untuk benar-benar melakukan penutupan penuh. Pilihan ini mungkin tersembunyi dalam menu.
Selepas anda mematikan peranti penstriman anda, cabut palamnya daripada kuasa. Biarkan peranti dicabut selama kira-kira seminit dan pasangkannya semula. Dalam kebanyakan kes, seminit ialah jumlah masa yang mencukupi untuk peranti dimatikan sepenuhnya.
Sesetengah peranti penstriman tidak mempunyai butang kuasa; mereka hanya akan tidur apabila anda mematikan televisyen anda. Dalam kes tersebut, matikan televisyen anda dan kemudian cabut palam peranti penstriman. Ini mengitar peranti dengan berkesan.
Sesetengah peranti penstriman, seperti Roku, memerlukan sedikit masa untuk menyusun segala-galanya selepas peranti itu dikitar kuasa. Tunggu kira-kira seminit selepas anda memasang semula peranti penstriman anda sebelum anda cuba menstrim Netflix.
Langkah 3: Log Keluar daripada Netflix pada Peranti Penstriman Anda
Jika kitaran kuasa peranti anda tidak menyingkirkan kod ralat UI-113 anda, maka langkah seterusnya ialah log keluar daripada Netflix pada peranti anda. Ini mungkin mengosongkan data yang rosak atau fail cache apabila anda log masuk semula.
Kebanyakan peranti penstriman membenarkan anda log keluar daripada Netflix. Jika peranti anda mempunyai pilihan ini, kemudian log keluar, tutup apl, mulakannya sandaran dan log masuk semula. Dalam kebanyakan kes, ini membetulkan kod ralat UI-113 dan anda boleh menstrim semula.
Sesetengah peranti penstriman menjadikan langkah ini lebih sukar.
Langkah 4: Log Keluar daripada Netflix pada Semua Peranti
Jika anda tidak dapat mengetahui cara untuk log keluar daripada Netflix pada peranti anda, anda boleh menggunakan Netflix.com untuk log keluar daripada setiap peranti yang terikat dengan akaun anda:
Hanya gunakan pilihan ini jika anda tidak dapat mengetahui cara untuk log keluar daripada peranti anda. Jika anda mempunyai sebarang peranti lain yang disambungkan ke Netflix, peranti itu juga akan dilog keluar. Pastikan anda mengingati kata laluan anda kerana anda perlu log masuk semula ke Netflix secara manual pada setiap peranti.
- Navigasi ke Netflix.com.
- Klik pada ikon pengguna anda di penjuru kanan sebelah atas.
- Klik Akaun.
- Tatal ke bawah ke Tetapan.
- Klik Log keluar daripada semua peranti.
- Klik Log Keluar.
Langkah 5: Muat semula Maklumat Log Masuk Netflix pada PS3
Jika anda mempunyai PS3, maka anda perlu memuat semula maklumat log masuk Netflix anda:
- Navigasi ke skrin utama PS3.
- Navigasi ke Perkhidmatan TV/Video > Netflix.
- Tekan X.
- Tekan dan tahan Mula dan Pilih.
- Tunggu mesej Adakah anda mahu menetapkan semula tetapan Netflix anda dan mendaftar semula? untuk muncul, kemudian pilih Ya.
- Masukkan maklumat log masuk Netflix anda.
Langkah 6: Log Keluar daripada Netflix pada Pemain Blu-Ray dan Peranti Lain
Jika peranti anda tiada pilihan untuk log keluar, terdapat kod khas yang boleh anda masukkan untuk mengakses skrin yang membolehkan anda menyahaktifkan, menetapkan semula atau log keluar daripada Netflix:
- Lancarkan apl Netflix pada peranti anda.
- Tekan up dua kali pada alat kawalan atau alat kawalan jauh anda.
- Tekan bawah dua kali.
- Tekan kiri.
- Tekan kanan.
- Tekan kiri.
- Tekan kanan.
- Tekan atas empat kali.
- Pilih Log Keluar.
Jika anda tidak melihat pilihan ini, pilih Reset.
Langkah 7: Muat semula atau Pasang Semula Apl Netflix
Kadangkala, hanya log keluar daripada apl Netflix tidak mencukupi. Jika anda masih mengalami kod ralat UI-113 selepas log keluar daripada apl, maka anda perlu memuat semula atau memasang semula.
Sesetengah apl Netflix membenarkan anda mengosongkan cache atau menetapkan semula data setempat, yang perlu anda cuba dahulu. Jika tidak, anda perlu memadamkan apl itu dan memasangnya semula.
Jika anda tidak dapat mencari pilihan untuk menyahpasang apl Netflix anda, anda boleh memasukkan kod yang telah disediakan di bahagian sebelumnya dengan menekan up x2, bawah x2, kiri, kanan, kiri, kanan, up x4 pada alat kawalan jauh atau pengawal anda.
Pada skrin yang muncul selepas anda memasukkan kod, pilih Reset atau Deactivate.
Langkah 8: Mulakan Semula Rangkaian Rumah Anda
Memandangkan kod Netflix UI-113 boleh disebabkan oleh kedua-dua data apl dan isu ketersambungan, ada kemungkinan tiada masalah dengan apl Netflix pada peranti penstriman anda. Jika itu yang berlaku, maka isu itu mungkin masalah ketersambungan. Perkara pertama yang perlu dicuba di sini ialah memulakan semula sepenuhnya rangkaian rumah anda.
Memulakan semula rangkaian rumah anda memerlukan anda mempunyai akses kepada kedua-dua modem dan penghala anda. Apabila anda melakukan prosedur tetapan semula, setiap peranti pada rangkaian anda akan terputus sambungan ke Internet buat seketika.
Berikut ialah cara untuk memulakan semula rangkaian rumah anda:
- Cabut palam modem dan penghala anda daripada kuasa. Biarkan ia dicabut selama kira-kira seminit.
- Palamkan modem dan penghala anda kembali.
- Tunggu sehingga modem mewujudkan semula sambungan.
- Cuba strim sesuatu di Netflix.
Jika anda masih melihat ralat UI-113 selepas memulakan semula rangkaian anda, maka anda mungkin mahu mengesahkan bahawa sambungan anda cukup kuat untuk menstrim video.
Perlu diingat bahawa hanya kerana sambungan Internet berwayar anda pada komputer anda boleh menstrim Netflix tidak bermakna sambungan wayarles anda ke peranti penstriman boleh melakukan perkara yang sama.
Langkah 9: Tingkatkan Sambungan Internet Anda
Jika segala-galanya selesai dan peranti penstriman anda disambungkan ke rangkaian anda melalui Wi-Fi, maka anda mungkin perlu meningkatkan kualiti sambungan Internet anda. Penstriman boleh berfungsi dengan baik melalui Wi-Fi jika tidak terdapat terlalu banyak gangguan, tetapi ia berfungsi paling baik apabila peranti penstriman disambungkan melalui kabel Ethernet fizikal.
Jika anda benar-benar perlu menyambungkan peranti penstriman anda melalui Wi-Fi, berikut ialah beberapa cadangan:
- Cuba alihkan penghala anda ke lokasi baharu yang lebih dekat dengan peranti penstriman anda.
- Alihkan peranti wayarles lain, seperti telefon, dari penghala dan peranti penstriman anda. Ketuhar gelombang mikro juga boleh menyebabkan gangguan.
- Letakkan penghala anda di atas permukaan rata, bukan di dalam almari atau laci.
- Jika anda tidak dapat meletakkan penghala betul-betul di sebelah peranti penstriman anda, cuba letakkan pada rak buku atau lekapkannya pada dinding supaya ia setinggi mungkin.
Langkah 10: Palamkan Peranti Penstriman Anda Terus Pada Modem Anda
Cuba palamkan peranti penstriman anda terus ke modem anda untuk memintas isu lain:
- Matikan peranti penstriman anda.
- Cabut plag penghala wayarles anda daripada modem anda.
- Palamkan peranti penstriman anda terus ke modem anda.
- Hidupkan semula peranti penstriman anda dan cuba Netflix.
Jika Netflix berfungsi, maka anda menghadapi masalah dengan penghala anda. Jika Netflix masih tidak berfungsi pada peranti penstriman anda, tetapi anda dapat menstrim pada komputer anda, hubungi pengeluar peranti anda. Mungkin terdapat masalah dengan peranti penstriman anda.
Mendapatkan Bantuan Tambahan jika Penyelesaian Masalah Tidak Berfungsi
Jika tiada satu pun daripada langkah penyelesaian masalah ini membantu, maka anda mungkin perlu menghubungi pengeluar peranti anda, pembekal perkhidmatan Internet atau Netflix untuk mendapatkan bantuan tambahan.
