Pengguna Android dan peminat Google telah membiasakan diri dengan ciri bebas tangan berguna Google Assistant. Jadi apabila ia berhenti bertindak balas, ini boleh menyebabkan kekecewaan. Apabila Google Assistant tidak bertindak balas kepada arahan anda, terdapat beberapa pembetulan mudah untuk membolehkan pembantu maya popular berfungsi dengan baik semula.
Hey Google ialah arahan suara untuk Google Assistant. Sesetengah versi perkhidmatan yang lebih lama mungkin menggunakan frasa OK Google sebaliknya.
Punca Pembantu Google Tidak Berfungsi
Terdapat banyak sebab mengapa frasa OK Google atau Hey Google mungkin tidak berfungsi apabila cuba menggunakan Google Assistant. Ini boleh terdiri daripada telefon yang tidak mempunyai sambungan internet kepada perkhidmatan Google Assistant yang dilumpuhkan pada telefon. Berikut ialah beberapa punca biasa Pembantu Google tidak berfungsi:
- Ketidakserasian telefon.
- Telefon di luar talian.
- Mikrofon tidak berfungsi.
- Apl lain mengganggu.
Cara Selesaikan Isu Google Assistant
Terdapat beberapa item yang boleh anda lihat untuk mencuba dan menyelesaikan masalah Google Assistant. Jika anda tahu perkara yang perlu disemak, anda sepatutnya dapat memastikannya berfungsi semula pada telefon anda dengan cepat.
Arahan untuk mendayakan perkhidmatan ini berbeza pada Android dan iPhone. Pilih model telefon yang betul pada halaman Sokongan Google sebelum melaksanakan arahan.
- Pastikan Google Assistant serasi dengan peranti. Perkara pertama yang perlu anda sahkan, terutamanya jika ini kali pertama anda cuba mendapatkan gesaan suara untuk berfungsi dengan telefon anda, ialah sama ada telefon itu memenuhi keperluan sistem Google Assistant. Juga, sahkan bahawa Google Assistant berfungsi dengan model telefon.
- Semak sambungan Wi-Fi atau data mudah alih. Ia mungkin di luar talian, atau anda mungkin berada dalam zon mati untuk rangkaian mudah alih anda. Ini tidak bermakna anda tidak bernasib baik. Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan dengan Google Assistant di luar talian, walaupun anda tidak mempunyai akses kepada Wi-Fi atau internet mudah alih.
-
Periksa mikrofon. Ia mungkin dilumpuhkan atau tidak berfungsi. Terdapat beberapa pilihan untuk menguji mikrofon:
- Gunakan perkhidmatan Skype Echo/Sound test untuk menguji mikrofon.
- Pasang apl Semak Telefon daripada Google Play dan jalankan semakan mikrofon.
- Gunakan langkah penyelesaian masalah audio Hangouts Sokongan Google.
- Pastikan Aktiviti Suara & Audio didayakan. Fungsi ini diperlukan untuk Pembantu Google mendengar dan bertindak balas terhadap arahan.
-
Semak tetapan bahasa. Ada kemungkinan apabila anda mula-mula menyediakan Google Assistant, anda telah memilih bahasa yang salah. Jika anda menggunakan bahasa selain bahasa Inggeris, ikuti set arahan Google tentang mengemas kini pek bahasa Android.
Jika anda menghadapi masalah menukar bahasa, terdapat langkah yang boleh anda ikuti untuk memaksa kemas kini bahasa Google Assistant.
- Sediakan Google Assistant sekali lagi. Mungkin proses persediaan awal telah rosak atau terganggu. Bermula dari awal boleh menyelesaikan masalah.
-
Pasang semula Google Assistant. Jika apl tidak bertindak balas, ia mungkin rosak. Pasang semula Google Assistant untuk menyelesaikan isu ini.
-
Lumpuhkan atau padamkan apl pada Android atau iOS. Sesetengah apl ini mungkin mengganggu Google Assistant. Jika anda mempunyai sebarang apl sedemikian yang dipasang pada telefon anda, sama ada lumpuhkan atau nyahpasang apl tersebut untuk melihat sama ada apl tersebut menyelesaikan isu tersebut.
Apl berikut diketahui menyebabkan masalah dengan Google Assistant:
- Samsung Voice (S Voice)
- Bixby
- KingRoot
- AppLock
- Latih Semula Voice Match. Mungkin Pembantu Google tidak lagi mengenali suara anda. Latih semula peranti untuk mengecam suara anda dengan lebih baik.
- Rujuk Bantuan Google Assistant atau hubungi sokongan pelanggan Google. Jika semuanya gagal, cuba laluan perkhidmatan pelanggan untuk mendapatkan bantuan tambahan dalam menyelesaikan isu.
