Apa yang Perlu Diketahui
- Dalam bar Cari mel, masukkan perkataan atau frasa unik daripada e-mel yang tiada. Alihkannya ke Peti Masuk anda apabila anda menemuinya.
- Cari folder Spam, Sampah dan Semua Mel untuk e-mel. Juga, cari tab Sosial, Promosi dan Kemas kini.
- Klik Lagi dalam anak tetingkap menu kiri untuk mengakses semua folder dan tab. Hubungi Sokongan Google sebagai pilihan terakhir.
Sama ada anda memadamkan e-mel secara tidak sengaja atau jika ia hilang atas sebab yang tidak diketahui, ikut arahan ini untuk mendapatkan semula e-mel Google anda yang hilang.
Mengapa Mesej Saya Hilang di Gmail?
Terdapat beberapa sebab mengapa mesej Gmail mungkin hilang. Sebab yang paling biasa ialah pengguna mengalihkan atau memadamkannya secara tidak sengaja, tetapi ke hadapan dan penapis juga boleh menyebabkan e-mel hilang.
- Forwards: Anda mungkin memajukan e-mel ke alamat lain tanpa disedari. Log masuk ke Gmail dan pilih ikon gear di penjuru kanan sebelah atas. Pilih Lihat semua tetapan, kemudian pilih tab Pemajuan dan POP/IMAP. Sebarang alamat pemajuan akan muncul di bahagian atas skrin. Padamkan yang anda tidak mahu kirim semula.
- Penapis: Gmail menapis mengarahkan e-mel tertentu keluar dari peti masuk utama anda untuk memastikan mesej anda teratur. Untuk menyemak tetapan penapis anda, pilih gear Tetapan > Lihat semua tetapan > Penapis dan Alamat Disekat.
Cara Memulihkan E-mel yang Hilang dalam Gmail
Terdapat beberapa cara untuk mencari e-mel yang hilang. Mereka mungkin telah pergi ke spam, telah diarkibkan atau dipadamkan atau sesuatu yang lain.
-
Semak spam anda. Ada kemungkinan e-mel yang hilang telah ditangkap oleh penapis spam Gmail. Pilih Spam daripada anak tetingkap menu sebelah kiri. (Anda mungkin perlu tatal ke bawah dan pilih Lagi untuk mendedahkan folder Spam.) Semak imbas senarai e-mel dalam folder Spam. Jika anda menemui e-mel yang hilang, pilih kotak semak di sebelahnya, kemudian pilih Bukan spam
E-mel yang ditandai sebagai Spam kekal dalam folder Spam selama 30 hari dan kemudian dipadamkan secara kekal. Setelah dipadamkan daripada folder Spam, anda tidak akan dapat mengakses e-mel yang hilang.
-
Periksa tong sampah anda. Ada kemungkinan e-mel anda yang hilang telah dihantar secara tidak sengaja ke tong sampah. Daripada anak tetingkap menu sebelah kiri, pilih Lagi > Sampah. Jika anda menjumpai e-mel yang anda cari, klik kanan padanya dan pilih Alih ke peti masuk.
Pada skrin sentuh, tekan dan tahan mesej dan kemudian pilih Alih ke peti masuk.
E-mel yang dihantar ke folder Sampah dipadamkan secara kekal selepas 30 hari. Jika anda memadamkan e-mel lebih daripada 30 hari yang lalu, ia hilang selama-lamanya.
- Semak tab Sosial, Promosi dan Kemas Kini. E-mel anda yang hilang mungkin dikategorikan sebagai e-mel promosi atau sosial, yang mempunyai Peti Masuk sendiri dalam Gmail. Pilih sama ada tab Sosial, Promosi atau Kemas kini. Jika anda ingin mengalihkan mana-mana e-mel ini ke peti masuk utama anda, klik dan seret e-mel ke peti masuk Utama.
- Semak e-mel anda yang diarkibkan. Ada kemungkinan e-mel telah diarkibkan tanpa anda sedari. Walaupun pilihan ini akan memaparkan semua e-mel anda dalam satu peti masuk, ia juga akan mengandungi sebarang mesej yang mungkin telah diarkibkan.
-
Gunakan fungsi carian Gmail. E-mel yang anda cari mungkin terkubur di bawah e-mel lain. Gunakan fungsi carian terbina dalam Gmail untuk mencarinya dengan cepat dengan memasukkan subjek e-mel, penerima, penghantar asal atau teks kandungan.
Jika anda tidak mahu membaca semua e-mel Spam atau Sosial anda, gunakan fungsi carian dalam folder individu untuk mengecilkan hasil carian.
-
Gunakan Alat Pemulihan Mesej Gmail. Jika tiada petua di atas berfungsi dan anda perlu mencari e-mel, Alat Pemulihan mungkin boleh membantu. Walaupun perkhidmatan ini biasanya dikhaskan untuk akaun yang digodam atau apabila e-mel telah dipadamkan secara berniat jahat, ia kadangkala boleh mencungkil e-mel yang hilang.
Berikan seberapa banyak maklumat tentang e-mel yang hilang yang anda boleh, termasuk tarikh yang pertama kali anda perasan ia tiada. Hanya e-mel yang telah dipadamkan dalam tempoh 30 hari yang lalu akan dapat dipulihkan.
Soalan Lazim
Mengapa e-mel yang saya alihkan hilang daripada foldernya?
Terdapat beberapa sebab untuk e-mel yang disimpan sebelum ini hilang. Ia boleh menjadi isu penyegerakan peranti atau menapis secara tidak sengaja memfailkan atau memadamkan mesej. Jika anda berkongsi akaun Gmail, ada kemungkinan orang lain telah mengalihkan atau memadamkan mesej tersebut secara tidak sengaja.
Apakah yang perlu saya lakukan jika e-mel yang dihantar saya tiada?
E-mel yang tiada dihantar mungkin disebabkan oleh isu pelayan, masalah penyemak imbas atau mungkin penapis yang tersilap memadamkan mesej sebaik sahaja ia dihantar. Cuba mulakan semula Gmail atau kosongkan cache penyemak imbas anda terlebih dahulu. Jika ini masalah pelayan, tunggu selama beberapa minit atau jam dan kemudian semak semula.
