Apa yang Perlu Diketahui
- Dari peti masuk anda, pilih ikon Sokongan (tanda soal) dan pilih Maklum balas kepada Google.
- Secara pilihan, tandakan Sertakan tangkapan skrin. Gunakan alatan untuk menyembunyikan maklumat anda dan menandakan tangkapan skrin.
- Ringkas, sediakan laporan log ralat atau maklumat lain yang berkaitan dan sebutkan penyemak imbas dan pemalam yang anda gunakan.
Artikel ini menerangkan cara melaporkan pepijat dalam Gmail. Arahan digunakan pada Gmail.com dalam mana-mana penyemak imbas web.
Cara Melaporkan Pepijat Gmail
Untuk melaporkan pepijat atau menawarkan maklum balas:
Sebelum anda melaporkan pepijat Gmail, semak status Gmail untuk memastikan masalah itu bukan isu yang diketahui yang sedang ditangani oleh Google.
-
Dari skrin peti masuk Gmail anda, pilih ikon Sokongan (tanda soal).
Image -
Pilih Hantar Maklum Balas kepada Google.
Image -
Taip maklum balas anda ke dalam kotak.
Image -
Untuk menyertakan tangkapan skrin pilihan, tandai kotak Sertakan tangkapan skrin. Tetingkap penyemak imbas yang mengandungi Gmail ditangkap secara automatik.
Image -
Secara pilihan, pilih teks tindanan pada tangkapan skrin yang tertera Klik untuk menyerlahkan atau menyembunyikan maklumat.
Image Jika anda OK dengan pasukan Gmail melihat segala-galanya dalam tangkapan skrin, langkau langkah ini dan langkah seterusnya.
-
Gunakan kotak kuning dan hitam untuk menandakan tangkapan skrin. Gunakan kuning untuk menekankan kawasan masalah dan hitam untuk menyekat maklumat peribadi yang anda tidak mahu jurutera Google lihat. Alat ini melukis segi empat tepat dari sebarang saiz yang anda inginkan. Klik Selesai apabila anda selesai menggunakan alat.
Image -
Sahkan teks maklum balas anda dan lakaran kecil tangkapan skrin anda (jika disertakan) sepadan dengan jangkaan anda. Tekan Hantar.
Image
Amalan Terbaik untuk Melaporkan Pepijat Gmail atau Menghantar Maklum Balas Google
Maklumat khusus sentiasa lebih baik daripada aduan generik. Mengatakan bahawa sesuatu "tidak berfungsi" kurang membantu seorang jurutera daripada mengatakan bahawa "butang X tidak diaktifkan apabila saya telah memilih pilihan Y."
- Bertenang: Pepijat berlaku. Menunjukkan kepada pasukan sokongan teknologi dengan komen yang marah atau tuntutan untuk campur tangan segera tidak akan membantu menyelesaikan masalah dengan sebarang kelajuan tambahan.
- Singkatkan: Nyatakan masalah sepenuhnya, tetapi jangan tulis buku. Fokus pada masalah sahaja dan tawarkan hanya satu masalah bagi setiap tiket sokongan atau sesi maklum balas.
- Senaraikan langkah yang anda ambil untuk menjana pepijat: Jika anda boleh membuat masalah berulang, senaraikan langkah-langkah (mengikut urutan) untuk membuat pepijat muncul semula.
- Kongsi jika pepijat boleh diulang: Adakah kesilapan sekali sahaja, atau adakah ia berterusan walaupun selepas anda mengambil langkah penyelesaian masalah biasa iaitu but semula, mengosongkan cache penyemak imbas, dsb.?
- Berikan bukti masalah: Tambahkan tangkapan skrin, laporan log ralat atau lampiran fail (jika boleh) yang menunjukkan masalah dalam konteksnya.
- Tawarkan konteks yang berkaitan: Jika anda tidak boleh mendapatkan butang log masuk sosial untuk berfungsi, sebagai contoh, adalah wajar dikongsi sama ada anda menjalankan sebarang pemalam privasi dengan penyemak imbas anda.
Soalan Lazim
Bagaimanakah cara saya membetulkan Gmail tidak menerima e-mel?
Jika anda tiada e-mel dalam Gmail, semak folder Semua mel, Spam dan Sampah anda. Juga, semak alamat yang disekat dan dimajukan.
Bagaimanakah cara saya membetulkan Gmail tidak menghantar e-mel?
Pastikan anda menggunakan versi terkini penyemak imbas anda, kosongkan cache dan kuki penyemak imbas web dan lumpuhkan sambungan dan alat tambah penyemak imbas buat sementara waktu. Semak Papan Pemuka Status Google Workspace untuk melihat sama ada masalahnya terletak pada Google, jadi anda hanya perlu menunggu.
Bagaimanakah cara saya membetulkan Gmail tidak menyegerak?
Jika Gmail tidak menyegerak, lakukan penyegerakan manual dan dayakan penyegerakan automatik. Jika anda masih menghadapi masalah, pastikan peranti berada dalam talian, kemas kini apl dan kosongkan data dan storan apl Gmail anda.
Bagaimanakah cara saya membetulkan Gmail pada iPhone saya?
Untuk membetulkan Gmail pada iPhone, buka Gmail dalam penyemak imbas iPhone anda, kemudian pergi ke URL berikut untuk membenarkan akses kepada akaun Gmail anda: https://accounts.google.com/b/ 0/displayunlockcaptcha. Jika anda masih menghadapi masalah, semak aktiviti peranti anda dan dayakan IMAP.
