Tidak selalunya jelas mengapa Alexa tidak dapat menyambung ke Wi-Fi. Kadangkala penghala atau modem memerlukan dimulakan semula; masa lain isyarat Wi-Fi sedang disekat oleh objek fizikal. Petua penyelesaian masalah ini boleh membantu anda mendapatkan kembali peranti berdaya Echo Dot atau Alexa anda dalam talian dan mengambil arahan anda.
Cara Membetulkannya Apabila Alexa Tidak Menyambung ke Internet
Ikuti langkah-langkah ini seperti yang diperlukan untuk membolehkan Alexa beroperasi semula.
- Periksa sambungan Internet anda untuk memastikan ia berfungsi dengan betul. Jika anda tidak boleh menyambung ke internet, Alexa tidak boleh menjalankan tugasnya. Jika tidak mengapa, masalahnya mungkin pada perkakasan anda.
- Mulakan semula modem dan penghala wayarles secara manual, tunggu lima minit, kemudian sambungkan Alexa ke Wi-Fi. Masalah kesambungan kadangkala boleh disebabkan oleh perkakasan rangkaian, bukannya peranti yang bersambung ke rangkaian.
-
Mulakan semula peranti yang didayakan Alexa. Matikan atau cabut palam peranti Echo atau Alexa yang didayakan, hidupkan semula, kemudian sambung ke Wi-Fi sekali lagi. Kadangkala but semula fizikal peranti yang didayakan Alexa ini boleh menyelesaikan masalah.
Image -
Sahkan bahawa kata laluan Wi-Fi adalah betul. Jika perkakasan berfungsi dengan betul, cari peranti lain pada rangkaian Wi-Fi anda, putuskan sambungannya, kemudian sambungkannya semula menggunakan kata laluan yang sama yang anda gunakan untuk menyambungkan Alexa. Jika peranti lain mengenali rangkaian Wi-Fi tetapi tidak dapat menyambung menggunakan kata laluan yang sama, maka kata laluan yang anda gunakan untuk peranti Alexa anda mungkin tidak betul.
Ini adalah isu biasa kerana peranti Wi-Fi tidak menyatakan sebab ia tidak dapat menyambung ke rangkaian.
-
Cari blok dalam rangkaian anda dan alihkan peranti anda lebih dekat dengan penghala wayarles. Isyarat Wi-Fi tidak boleh bergerak jauh tanpa merendahkan. Mungkin peranti yang didayakan Alexa anda tidak dapat disambungkan ke rangkaian Wi-Fi kerana ia berada di luar jangkauan.
Perhatikan untuk mengembangkan ketersambungan rumah anda dengan rangkaian mesh jika ini menyelesaikan masalah. Setelah anda mengalihkan peranti anda, anda mungkin perlu menyambungkannya semula ke rangkaian.
- Semak kemungkinan gangguan. Pastikan tiada sebarang halangan fizikal antara penghala anda dan peranti Alexa; perkara seperti dinding bata, dinding konkrit dan pintu bertetulang boleh menyekat isyarat Wi-Fi. Alih keluar atau matikan juga peranti yang boleh mengganggu isyarat, seperti radio FM atau monitor bayi.
-
Tetapkan semula peranti Alexa kepada tetapan kilang. Apabila semuanya gagal, menetapkan semula peranti kepada tetapan kilangnya kadangkala boleh menyelesaikan masalah Wi-Fi.
Arahan untuk menetapkan semula peranti Amazon Echo bergantung pada penjanaan peranti itu.
Echo Dots generasi ketiga mempunyai pembesar suara fabrik yang dililitkan pada sisi peranti dengan empat butang kawalan di atas. Dots generasi kedua mempunyai pembesar suara bukan fabrik dan empat butang kawalan di bahagian atas peranti. Titik generasi pertama hanya mempunyai dua butang di atas.
Echos generasi kedua mempunyai pembesar suara fabrik yang dililit pada sisi peranti. Gema generasi pertama tidak.
Ikuti arahan Amazon untuk menetapkan semula peranti Amazon Echo yang lain (seperti Echo Sub atau Echo Plus).
- Hubungi sokongan teknikal. Jika anda tidak dapat menyambungkan peranti Alexa anda selepas melengkapkan semua arahan di atas, hubungi Amazon atau pembekal perkhidmatan Internet anda.
Soalan Lazim
Bagaimanakah anda menyambungkan Alexa ke Wi-Fi?
Buka apl Alexa dan pilih Peranti > Echo & Alexa > [peranti anda]> Tetapan. Kemudian, di bawah Wayarles, pilih Rangkaian Wi-Fi dan ikut arahan pada skrin untuk menyediakan sambungan ke rangkaian rumah anda.
Bagaimanakah anda menyambungkan Alexa ke Wi-Fi tanpa apl?
Pergi ke tapak web Amazon Alexa dan log masuk, kemudian pilih Tetapan > Sediakan peranti baharu Pilih peranti anda daripada senarai dan pilih Teruskan, kemudian letakkan Alexa anda ke dalam mod berpasangan. Buka tetapan Wi-Fi pada komputer atau telefon anda dan pilih rangkaian Amazon yang muncul, kemudian kembali ke tapak web Alexa dan pilih rangkaian Wi-Fi yang anda ingin sambungkan peranti Alexa anda.
Bagaimanakah anda menggunakan Alexa tanpa Wi-Fi?
Kebanyakan ciri Alexa tidak akan berfungsi tanpa sambungan Wi-Fi. Anda masih boleh menggunakan peranti Alexa anda sebagai pembesar suara Bluetooth untuk mendengar muzik, tetapi anda tidak akan dapat bercakap dengan pembantu suara Alexa atau mendapatkan maklumat tentang cuaca, berita, dsb. Penggera yang ditetapkan sebelum ini masih berfungsi tanpa Sambungan Wi-Fi tetapi anda tidak akan dapat menyediakan sebarang sambungan baharu.
