Twitter mempunyai program rahsia yang mengutamakan pengguna Twitter berprofil tinggi dan popular untuk melindungi mereka daripada penyalahgunaan atau gangguan.
Menurut laporan terbaru oleh Bloomberg, Project Guardian merangkumi senarai beribu-ribu akaun berprofil tinggi yang termasuk ahli politik, pemuzik, wartawan, atlet profesional dan banyak lagi. Twitter mengutamakan bendera tentang penyalahgunaan yang dilaporkan pada akaun ini dan menyemaknya sebelum laporan lain yang dibenderakan dalam baris gilir penyederhanaan kandungan.
Penyederhanaan kandungan Twitter dilakukan dengan bantuan mana-mana pengguna yang boleh melaporkan Tweet atau ulasan yang mereka anggap melanggar dasar platform. Twitter juga bergantung pada pembelajaran mesin untuk membenderakan kandungan dan pasukan penyederhana kandungan yang berdedikasi yang menentukan nasib Tweet berdasarkan dasar platform.
Bloomberg menyatakan bahawa akaun yang merupakan sebahagian daripada Project Guardian tidak mempunyai sebarang peraturan khas tetapi program itu sebaliknya ditetapkan untuk mengesan dan menghentikan "mimpi ngeri viral" sebelum ia berlaku. Selain itu, kebanyakan pengguna yang merupakan sebahagian daripada Project Guardian tidak tahu bahawa mereka diberi perhatian khusus.
Senarai pengguna VIP dilaporkan sentiasa berubah, bergantung pada siapa yang disasarkan di Twitter pada hari, minggu atau bulan itu. Akaun ditambahkan oleh pekerja Twitter yang mengesyorkan mereka, pengurus atau ejen pengguna yang mendekati Twitter untuk meminta bantuan, atau pengurus media sosial di organisasi berita yang menghubungi bagi pihak rakan sekerja mereka.
Walaupun Project Guardian kelihatan seperti perkara yang baik, ia mengutamakan orang tertentu sahaja yang diganggu di platform. Sebaliknya, akaun 'biasa' lain perlu menunggu lebih lama dan berurusan dengan troll internet tanpa sebarang layanan istimewa.
