Sesetengah pelanggan Roku menghadapi masalah dengan penstriman apl selepas memuat turun kemas kini Roku OS 10.5 baru-baru ini.
Pelanggan telah membuat siaran di forum seperti tapak komuniti Roku dan Reddit mengadu tentang pelbagai isu dengan peranti Roku sejak memuat turun kemas kini perisian terkini, menurut TechCrunch. Tanda pertama masalah muncul kira-kira dua minggu lalu di forum komuniti Roku.
Pengguna Roku melaporkan pelbagai isu seperti apl penstriman popular sama ada tidak berfungsi langsung atau mengalami masalah yang kerap, skrin beku dan masalah dengan fungsi alat kawalan jauh Roku.
Seorang pengurus komuniti Roku menyiarkan ke forum menerangkan butiran lanjut tentang isu tersebut.
"Kami terus menyiasat isu prestasi dan kestabilan yang dilaporkan, walaupun kami boleh mengesahkan bahawa ini hanya menjejaskan subset kecil pengguna disebabkan konfigurasi rangkaian tertentu. Roku menyediakan rollback perisian untuk menyediakan penyelesaian segera, " pengurus komuniti RokuAustin menulis dalam siaran forum.
Buat masa ini, tiada kemas kini sistem rasmi yang menangani masalah yang meluas, tetapi penyederhana forum Roku menasihati pelanggan yang menghadapi masalah untuk menghantar mesej peribadi kepada moderator untuk menyiasat lebih lanjut. Selain itu, anda boleh menyemak peranti anda yang terjejas untuk mendapatkan kemas kini manual, yang mungkin memberikan sedikit kelegaan.
Lifewire menghubungi Roku untuk mengetahui garis masa apabila pelanggan boleh mengharapkan pembetulan kekal tetapi belum menerima respons.
Kemas kini Roku OS 10.5 pada mulanya dikeluarkan pada bulan Oktober. Walau bagaimanapun, TechCrunch menyatakan bahawa syarikat mula-mula mengemas kini pemain penstrimannya dan kemudian perantinya, jadi TV Roku dan alat kawalan jauh yang menerima kemas kini baru-baru ini boleh menjadi punca utama masalah pelanggan.
