Selepas beberapa pengguna melaporkan kerengsaan kulit yang disebabkan oleh sisipan buih yang ditemui dalam Oculus Quest 2, Oculus telah memulakan penarikan balik secara sukarela dan menawarkan pemilik penutup silikon percuma.
Menurut Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna (CPSC), lebih daripada 5, 700 pengguna telah melaporkan kerengsaan kulit (dengan 45 memerlukan rawatan perubatan) yang disebabkan oleh sisipan buih Oculus Quest 2. Walaupun ini adalah jumlah yang agak kecil berbanding dengan kira-kira 4 juta unit yang telah dijual, ia sudah cukup untuk Oculus memulakan penarikan semula secara sukarela "antara muka muka buih."
Perlu diingat bahawa penarikan balik sedang dilakukan di peringkat runcit dan Oculus menjeda jualan buat sementara waktu sementara ia menyelesaikan segala-galanya. Pilihan berbeza ditawarkan kepada pemilik peranti individu. Daripada meminta pengguna menghantar semula set kepala Quest 2 mereka, mereka boleh meminta penutup silikon percuma melalui halaman Peranti Saya di tapak rasmi.
Model Oculus Quest 2 yang terjejas disenaraikan dalam imej di bawah, dan CPSC menyatakan bahawa set kepala dengan nombor siri khusus tersebut adalah satu-satunya yang disertakan dalam panggilan semula. Oleh itu, jika set kepala anda tiada dalam senarai, anda sepatutnya sihat-walaupun jika anda mula mengalami kerengsaan kulit, anda harus berhenti menggunakannya serta-merta dan hubungi Oculus.
Jika anda tidak pasti nombor siri Oculus Quest 2 anda, terdapat beberapa cara untuk mengetahuinya. Mula-mula, anda boleh menyemak bahagian luar pembungkusan anda untuk mencari pelekat putih dengan rupa kod bar untuk "S/N" diikuti dengan nombor siri 14 digit.
Jika anda membuang atau tidak menjumpai kotak itu, anda juga boleh melihat bahagian dalam lengan tali sebelah kanan set kepala. Jika anda lebih suka tidak mengeluarkan tali set kepala, anda juga boleh mencari nombor siri di dalam pengawal anda, di bawah bateri.
