Sejak dilancarkan pada tahun 2012, Uber telah menjadi alternatif yang paling diiktiraf kepada teksi teksi tradisional. Uber tersedia di lebih 700 bandar di seluruh dunia, dan jumlah ini hanya akan meningkat. Sama ada anda melancong ke Seattle, Dubai, Tokyo, London, Paris, Montreal, Chicago atau pusat metro utama yang lain, anda boleh menjangkakan perjalanan Uber tersedia.
Lawati tapak web Uber untuk menyemak sama ada Uber berada di bandar anda atau bandar yang anda rancang untuk lawati.
Fakta Uber
Uber bukan perkhidmatan teksi. Pemandu tidak boleh mengambil penunggang di luar jalan. Sebaliknya, Uber ialah perkhidmatan kereta untuk disewa yang bergantung pada teknologi telefon pintar untuk menghantar pemandu dan mengurus yuran. Juga tidak seperti perkhidmatan teksi, pemandu Uber tidak memiliki lesen khas; sebaliknya, mereka menggunakan kenderaan peribadi mereka untuk menawarkan perjalanan tambang diskaun.
Apl telefon pintar Uber mengurus keseluruhan proses penghantaran dan pembayaran. Gunakan kad kredit atau debit anda untuk membayar terus dalam apl, tanpa memerlukan wang tunai.
Anda mesti berumur 18 tahun ke atas untuk mempunyai akaun Uber dan menggunakan perkhidmatan tersebut. Di Amerika Syarikat, pemandu Uber mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun, mempunyai sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman memandu berlesen dan memandu kenderaan empat pintu yang boleh diterima.
Uber direka bentuk supaya penunggang tidak perlu membawa wang tunai. Walau bagaimanapun, anda boleh memberi petua secara tunai jika anda memilih untuk tidak menambah petua melalui apl.
Cara Uber Berfungsi
Uber bertujuan untuk lebih mudah daripada menggunakan teksi. Begini cara proses Uber berfungsi.
Sebelum Menggunakan Uber
Pasang apl pada telefon pintar anda dan buat akaun Uber dalam talian. Anda akan memberikan maklumat tentang kad kredit yang anda rancang untuk gunakan untuk membayar perjalanan, jadi anda tidak perlu membawa atau mengendalikan sebarang wang tunai.
Apabila Anda Perlukan Perjalanan
Apabila anda memerlukan perjalanan, gunakan apl untuk memberitahu Uber lokasi pengambilan anda. Anda boleh memilih daripada pelbagai pilihan jenis tunggangan; yang paling biasa ialah UberX. Secara bergantian, anda boleh memilih Kolam Uber jika anda bersedia untuk berkongsi perjalanan dan menjimatkan wang. (Lebih lanjut tentang peringkat perjalanan Uber di bawah.)
Uber akan mencari pemandu di kawasan anda, mencari pemandu untuk anda dan memberitahu anda berapa minit perjalanan pemandu anda. Perjalanan biasanya tiga hingga 10 minit di pusat-pusat utama.
Uber akan memaklumkan anda apabila perjalanan telah tiba. Apl Uber akan menunjukkan kepada anda butiran pemandu, seperti nama, foto dan jenis kereta supaya anda tahu perkara yang perlu dicari.
Semasa dan Selepas Perjalanan
Nikmati perjalanan anda. Aplikasi ini mengendalikan pembayaran, jadi hanya keluar dari kereta apabila anda tiba di destinasi anda dan ucapkan terima kasih kepada pemandu anda. Anda akan diminta melalui apl untuk menilai pemandu anda pada skala 1 hingga 5 (kesopanan, keselamatan, kebersihan). Begitu juga, pemandu menilai anda dari 1 hingga 5 (kesopanan). Anda mempunyai pilihan untuk menambah petua.
Seluruh perjalanan dijejaki melalui apl Uber untuk kebertanggungjawaban dan kemudahan.
Mengapa Orang Suka Uber
Rayuan Uber berkisar pada trifecta harga, kualiti dan kemudahan.
Harga
Pemandu teksi membenci Uber kerana Uber mengurangkan bayaran mereka sehingga 50 peratus, tetapi ini, sudah tentu, adalah salah satu sebab penunggang suka menggunakan Uber. Selain itu, pemandu Uber tidak memerlukan petua dan tidak boleh menekan anda untuk mereka; seperti yang dinyatakan, anda boleh menambahkannya kemudian dalam apl. Pemandu teksi, sebaliknya, biasanya mengharapkan sekurang-kurangnya 15 peratus tip pada masa pembayaran. Anda juga boleh menggunakan Uber Pass, yang pada asasnya merupakan langganan kepada Uber yang memberi anda perjalanan berdiskaun.
Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa Uber mengenakan harga lonjakan untuk acara kemuncak seperti perlawanan sukan utama, cuti seperti Malam Tahun Baru dan juga pada malam hujung minggu yang sibuk. Yuran boleh naik dengan ketara selama beberapa jam. Namun, sebagai peraturan, perjalanan Uber masih lebih murah daripada teksi.
Kualiti
Kereta Uber cenderung lebih bersih, lebih baharu dan berbau harum berbanding kebanyakan teksi. Akauntabiliti yang terbina dalam apl Uber mendorong pemandu untuk memastikan kereta mereka dalam keadaan baik. Oleh kerana pemandu Uber dinilai oleh setiap penumpang setiap hari, terdapat insentif untuk bertindak segera dan selamat.
Keselesaan
Proses pembayaran adalah mudah dan bebas tekanan. Begitu juga, apl itu membebaskan anda daripada proses memanggil teksi yang sering mengecewakan. Keupayaan untuk mengendalikan semua butiran ini terus dari telefon anda menjimatkan masa dan keterukan (dan memastikan syarikat dan pemandu tetap rendah).
Oleh kerana Uber menarik untuk pemandu menyertai, bilangan pemandu yang tersedia biasanya menghasilkan masa tindak balas yang sangat pantas. Walaupun ini sememangnya berbeza, penunggang Uber biasa mendapat pikap dalam masa tiga hingga 10 minit selepas memanggil, manakala teksi boleh mengambil masa 30 hingga 45 minit selepas dipanggil.
Tingkat Perkhidmatan
Uber menawarkan pelbagai peringkat perkhidmatan, merangkumi daripada penunggang tunggal dan kumpulan sehingga perkhidmatan limo eksekutif.
UberX ialah bentuk Uber yang paling murah dan paling biasa digunakan. Kenderaan adalah model biasa, empat pintu, yang muat sehingga empat penunggang. Tambang adalah kira-kira separuh daripada harga teksi di bandar utama.
Kolam Uber, yang ditawarkan di beberapa bandar, membolehkan anda berkongsi perjalanan anda dengan orang lain dan membahagikan kos. UberXL boleh memuatkan enam penumpang, menggunakan SUV atau minivan; ia lebih mahal daripada UberX. Keselesaan Uber adalah untuk penunggang yang sentiasa dalam perjalanan dan mahukan sedikit keselesaan tambahan. Uber Select ialah perjalanan premium dalam kereta mewah.
Perkhidmatan peringkat tertinggi Uber termasuk Uber Black, tunggangan mewah dengan pemandu profesional dan SUV Uber Black, yang menawarkan tunggangan mewah untuk enam orang.
Di sesetengah bandar, Uber juga menawarkan Uber Espanol untuk penunggang berbahasa Sepanyol, Uber Assist jika penunggang memerlukan bantuan tambahan dan Uber Wav untuk tunggangan yang boleh diakses kerusi roda.
Penilaian Pemandu dan Penumpang
Sebahagian daripada daya tarikan Uber ialah pemandu berada di bawah tekanan yang luar biasa untuk memberikan pengalaman yang menyenangkan, selamat, segera dan bersih untuk penumpang. Setiap penumpang menilai setiap pemandu pada setiap perjalanan, dan pemandu dikehendaki mengekalkan purata rating pelanggan 4.6 daripada 5.0. (Minimum berbeza mengikut bandar.) Uber menyahaktifkan pemandu yang berada di bawah standard ini.
Uber tidak mendedahkan perkara ini kepada penumpang secara langsung, tetapi setiap pemandu dapat melihat rating anda apabila memutuskan sama ada untuk menjemput anda. Dan ya, setiap pemandu menilai anda sejurus selepas anda meninggalkan kenderaan Uber di tempat turun. Ini adalah untuk melindungi pemandu masa depan daripada berhadapan dengan penumpang yang kasar, ganas, agresif dan mabuk/cacat. Jika rating anda terlalu rendah, Uber boleh menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan ini buat sementara waktu atau selama-lamanya.
Untuk menggalakkan gelagat penunggang Uber yang lebih baik dan lembut (berhenti mengetuk pintu!), apl itu memaparkan penilaian penunggang betul-betul di bawah nama dalam menu apl Uber.
Menjadi Pemandu Uber
Di bandar besar, pemandu teksi membayar $500 hingga $1, 200 sebulan kepada syarikat induk dan majlis perbandaran mereka. Kos ini termasuk perkhidmatan penghantaran dan pentadbiran serta sebarang bayaran tambahan yang dipilih oleh syarikat teksi untuk dikenakan kepada pemandunya.
Uber tidak mengenakan sebarang bayaran bulanan ini kepada pemandunya, menjadikan Uber sangat menarik untuk pemandu amatur. Uber memerlukan pemandu:
- Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun
- Mempunyai sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman memandu berlesen (tiga jika anda berumur kurang daripada 23 tahun)
- Memiliki rekod pemanduan yang bersih
- Tiada rekod jenayah
- Pandu kereta yang diinsuranskan yang berumur kurang daripada 15 tahun
Kereta anda mesti:
- Mempunyai tajuk yang bersih (tidak diselamatkan, dibina semula atau dibina semula)
- Bukan sewa, melainkan daripada pemberi pinjaman Uber yang diluluskan
- Tidak mengalami kerosakan, kepingan yang hilang, penjenamaan komersial atau papan tanda teksi
Uber akan mengesahkan semua butiran ini dengan pihak berkuasa yang berkenaan. Uber juga akan melakukan pemeriksaan latar belakang, mencari pelanggaran serius seperti memandu laju, memandu dalam keadaan mabuk dan kesalahan jenayah lain.
Ringkasnya, jika anda seorang yang jujur, pemandu yang selamat dan pekerja yang boleh dipercayai dengan kereta empat pintu yang lebih baharu, anda boleh menjadi pemandu Uber dalam masa dua minggu atau lebih.
Selamat Ubering
Kejayaan Uber telah melahirkan perkhidmatan lain yang serupa seperti Lyft, Curb dan Sidecar, tetapi Uber kekal sebagai yang paling popular. Sebenarnya, Uber adalah perkara biasa sehingga ungkapan seperti "mendapatkan Uber" dan "Ubering" dalam pelbagai bahasa telah menjadi perkara biasa.
Soalan Lazim
Berapakah pendapatan pemandu Uber?
Berapa pendapatan anda sebagai pemandu Uber bergantung pada tempat anda berada dan kekerapan anda memandu. Uber mempunyai kalkulator yang menganggarkan amaun yang anda boleh peroleh sebagai pemandu berdasarkan bilangan jam seminggu anda bekerja dan tempat tinggal anda. Sebagai contoh, pemandu di Las Vegas yang bekerja 20 jam boleh memperoleh kira-kira $565 setiap minggu.
Bagaimanakah anda memadamkan akaun Uber?
Anda boleh memadamkan akaun anda dalam apl mudah alih Uber atau daripada penyemak imbas web. Dalam apl mudah alih, sahkan identiti anda dahulu, kemudian ketik ikon menu > Tetapan > Tetapan Privasi > Padam Akaun Dari penyemak imbas web, pergi ke https://myprivacy.uber.com/privacy/deleteyouraccount dan ikut arahan untuk memadamkan akaun anda.
Bagaimanakah anda menghubungi Uber?
Jika anda seorang pemandu, anda boleh menghubungi ejen melalui apl Pemandu Uber: pergi ke Help, kemudian ketik Call Support. Penunggang boleh pergi ke tapak web Bantuan Uber untuk melaporkan isu perjalanan, meminta bayaran balik dan banyak lagi.
Manakah yang lebih baik, Uber atau Lyft?
Apabila anda membandingkan Uber dan Lyft, anda akan mendapati bahawa apl mereka menawarkan pengalaman yang serupa, harga yang serupa dan banyak pemandu berfungsi untuk kedua-dua syarikat. Secara umumnya, Uber menyediakan pelbagai pilihan kenderaan yang lebih luas dan lebih baik untuk perjalanan antarabangsa. Lyft mungkin lebih baik untuk penunggang yang lebih kerap, terima kasih kepada perkhidmatan langganan Lyft Pink.
