Key Takeaway
- PayPal dan anak syarikatnya, Venmo, telah menjalani penelitian selama bertahun-tahun kerana pegun dan penutupan akaun, dengan sedikit bantuan untuk pengguna.
- Penolakan pembayaran untuk WikiLeaks pada tahun 2010 ialah contoh berprofil tertinggi yang dipanggil oleh penyokong anti-penapisan sebagai "penapisan kewangan."
- Gabungan organisasi hak digital menuntut lebih banyak hak untuk pengguna platform pembayaran sosial.
Gabungan baharu organisasi hak digital menuntut dasar yang lebih telus untuk pengguna PayPal dan Venmo selepas hampir sedekad sekatan dan penutupan akaun legap.
Peranan platform pembayaran sosial dalam kehidupan kita telah berkembang sepanjang dekad yang lalu, apabila syarikat seperti PayPal, induk Venmo, meningkatkan pangkalan pengguna mereka. Tetapi apabila dunia semakin bergerak dalam talian tahun lalu akibat wabak itu, aduan kepada Biro Perlindungan Kewangan Pengguna berkaitan "mengurus, membuka atau menutup dompet mudah alih" meningkat dua kali ganda di seluruh negara, berbanding 2019.
Kini, sekumpulan penyokong hak digital mengatakan sudah cukup.
"Terutama semasa pandemik, pemproses pembayaran ini memainkan peranan yang begitu besar dan besar dalam kehidupan kita, " Jillian York, pengarah kebebasan bersuara antarabangsa di organisasi advokasi hak digital Electronic Frontier Foundation (EFF), memberitahu Lifewire dalam temu bual melalui Zoom.
"Begitulah cara orang menerima bayaran untuk kerja, dalam banyak kes, atau kutipan dana untuk bil hospital di negara seperti AS-jadi kami mula melihat ini sebagai isu yang lebih besar dan melihat platform ini sebagai infrastruktur, sebaliknya daripada, katakan, Facebook atau sebagainya."
Menuntut Ketelusan
Sebagai tindak balas kepada hampir sedekad aduan berkaitan pemblokiran dan penutupan akaun yang tidak dijangka, EFF dan 21 organisasi hak digital lain baru-baru ini mengeluarkan surat terbuka kepada PayPal dan Venmo yang menuntut lebih ketelusan dan akauntabiliti untuk pengguna.
Berdasarkan Prinsip Santa Clara, surat itu memerlukan penerbitan laporan ketelusan biasa oleh PayPal dan Venmo, notis bermakna kepada pengguna tentang pembekuan dan penutupan akaun, dan penciptaan "proses rayuan yang tepat pada masanya dan bermakna"- perkara yang York katakan kini kurang untuk pengguna.
Penutupan sebagai Penapisan
Salah satu masalah yang diberi tumpuan oleh gabungan itu ialah penapisan kewangan-isu yang menjadi tajuk utama pada 2010 apabila PayPal membekukan akaun WikiLeaks.
Awal bulan ini, EFF cuba membantu penyokong lama bernama Larry Bryant selepas akaun PayPalnya dilaporkan ditutup tanpa notis atau penjelasan.
"Dalam kes khusus ini, Bryant menerima bayaran untuk pelayan yang menjalankan nod Tor, sebahagian daripadanya mungkin telah digunakan oleh penyokong WikiLeaks, dan dia tidak dapat membuat pembayaran untuk menjalankan pelayannya yang dipajak di Finland," kata York. "Dia tidak menerima sebarang e-mel atau panggilan telefon [daripada PayPal]. Itu benar-benar aspek yang membimbangkan kami."
Walaupun PayPal dilaporkan menafikan bahawa penutupan akaun adalah berkaitan dengan Tor, walaupun selepas pasukan undang-undang organisasi menyemak transaksi Bryant selama berbulan-bulan dan meminta jawapan daripada syarikat itu, EFF tidak dapat menentukan sebab khusus untuk penutupan itu atau telah akaun dipulihkan.
… pemproses pembayaran ini memainkan peranan yang begitu besar dan besar dalam kehidupan kita.
Disebabkan keputusan yang tidak jelas seperti itu, gabungan itu mencari lebih ketelusan untuk pengguna kedua-dua platform bergerak ke hadapan.
Undang-undang Mencipta Kerumitan
"Semakin lama, sejak beberapa tahun kebelakangan ini, kami telah melihat PayPal, Venmo dan penyedia pembayaran lain…menghadkan pembayaran orang berdasarkan kawasan topikal tertentu," kata York.
Salah satu daripada kawasan itu ialah sekatan.
Di AS, perniagaan dilarang membuat transaksi kewangan dengan negara yang disekat di bawah pelbagai undang-undang yang rumit. Pen alti boleh berkisar daripada beberapa ribu dolar hingga berjuta-juta, dalam sesetengah kes, malah tempoh penjara.
Tekanan untuk mematuhi undang-undang tersebut mungkin memainkan peranan dalam beberapa pengehadan yang dikenakan pada beberapa akaun individu, menurut York. Daripada mengehadkan urus niaga antara negara, sesetengah pemproses pembayaran akhirnya mengehadkan akaun individu berdasarkan kata kunci berkaitan sekatan.
Pada 2017, PayPal menjadi tajuk utama apabila ia membekukan akaun sebuah organisasi media utama Kanada selepas salah satu akhbar tempatannya membayar yuran untuk memasukkan cerita tentang keluarga pelarian Syria dalam pertandingan, memetik sekatan. Venmo menerima kritikan serupa pada 2019 kerana membenderakan akaun pengguna selepas mereka membayar rakan untuk makan malam di restoran Parsi di Manhattan kerana menggunakan kata kunci yang berkaitan dengan Iran.
York berkata dia secara peribadi dipengaruhi oleh taktik serupa apabila akaun PayPalnya sendiri digantung secara tiba-tiba selepas menganjurkan kutipan derma untuk pelarian Syria di Eropah.
"Ia hanya kerana kata kunci 'Syria,'" kata York.
Disebabkan hubungan York dalam dunia teknologi, dia dapat memulihkan akaunnya. Memandangkan kebanyakan pengguna tidak mempunyai pilihan itu, bagaimanapun, dia berkata ketelusan dan akauntabiliti diperlukan untuk memastikan keadilan.
"Di situlah datangnya banyak sokongan rayuan kami…" kata York. "Rata-rata pengguna kehilangan hak sepenuhnya oleh penutupan ini."
