Voice over IP, juga dikenali sebagai VoIP atau Internet Telephony, menggunakan internet untuk menjalankan panggilan suara dan video. Ramai orang dan syarikat di seluruh dunia menikmati pelbagai faedahnya, antaranya panggilan percuma atau sangat murah. Walau bagaimanapun, beberapa kelebihan ini memberi kos kepada pengguna dengan cara lain.
Kualiti Suara
Kualiti Perkhidmatan (QoS) dalam VoIP berbeza-beza mengikut teknologi. Apa yang kami panggil QoS yang baik untuk VoIP adalah ketat. Ini membolehkan anda membuat panggilan yang baik tanpa mengalami kelewatan, bunyi pelik, bunyi bising dan bergema. Ia sepatutnya membolehkan anda bercakap seperti yang anda lakukan dengan telefon talian tetap.
QoS VoIP bergantung pada banyak faktor: sambungan jalur lebar, perkakasan, perkhidmatan pembekal, destinasi panggilan dan faktor lain.
Ramai pengguna mengadu mendengar bunyi ganjil, terpaksa menunggu lama sebelum mendengar jawapan dan isu lain. Perkhidmatan telefon biasa telah memberikan kualiti yang sangat baik sehinggakan sedikit pun kelemahan dengan panggilan VoIP tidak disedari.
Walaupun ia menawarkan lebih banyak kelebihan, teknologi VoIP kurang teguh berbanding perkhidmatan telefon standard. Data (terutamanya suara) mesti dimampatkan dan dihantar, kemudian dinyahmampat dan dihantar dalam masa yang singkat. Jika proses ini mengambil masa lebih lama (kerana sambungan yang perlahan atau perkakasan yang rosak), kualiti panggilan akan terjejas. Ini menyebabkan gema, fenomena di mana anda mendengar suara anda beberapa milisaat selepas anda bercakap. Sesetengah pembekal perkhidmatan mengambil langkah untuk menghalang gema, tetapi kualiti panggilan akhirnya bergantung pada sambungan anda dan kualiti perkakasan anda.
Barisan Bawah
Nama lain untuk VoIP ialah telefon internet, yang berfungsi dengan baik hanya dengan sambungan internet dan lebar jalur yang mencukupi. Walaupun VoIP berfungsi melalui sambungan dail, sambungan internet jalur lebar yang pantas dan stabil adalah penting untuk VoIP. Dan jika sambungan internet itu terputus, talian telefon anda juga terputus. Perkara ini boleh menjengkelkan di rumah dan membawa malapetaka untuk perniagaan anda.
Sambungan Lemah
Jika kualiti sambungan anda tidak baik, pengalaman VoIP anda akan terjejas. Anda mungkin akan kecewa dengan teknologi, perkakasan anda, pembekal perkhidmatan anda dan mungkin orang yang anda bercakap.
Sambungan Dikongsi
Perniagaan biasanya menggunakan VoIP melalui sambungan jalur lebar berkelajuan tinggi, yang juga digunakan untuk keperluan data dan komunikasi lain: muat turun, sambungan pelayan, sembang, e-mel dan sebagainya. VoIP hanya mendapat bahagian sambungan, dan masa puncak boleh meninggalkan lebar jalur yang tidak mencukupi, menyebabkan kualiti panggilan merosot.
Jalur lebar berterusan yang mencukupi adalah mencabar untuk diberikan dengan berbilang pengguna. Amalan yang baik ialah meminimumkan sambungan Internet untuk perkara lain apabila anda bercakap melalui VoIP.
Barisan Bawah
Anda perlu memasangkan modem, penghala, ATA dan perkakasan VoIP anda yang lain ke dalam bekalan kuasa elektrik untuk berfungsi, tidak seperti telefon tradisional. Jika anda kehilangan kuasa, anda juga kehilangan perkhidmatan telefon. Menggunakan UPS (bekalan kuasa tanpa gangguan) tidak akan membantu selepas beberapa minit.
Panggilan Kecemasan (911)
Pembekal perkhidmatan VoIP tidak terikat dengan peraturan untuk menawarkan panggilan kecemasan 911, jadi tidak semuanya melakukannya. Walaupun syarikat sedang berusaha untuk menyediakan perkhidmatan panggilan kecemasan, isu ini kekal sebagai penghalang penting kepada penggunaan VoIP.
Barisan Bawah
Keselamatan ialah kebimbangan utama dengan VoIP, seperti juga teknologi internet yang lain. Isu keselamatan VoIP yang paling menonjol ialah kecurian identiti dan perkhidmatan, virus, perisian hasad, penafian perkhidmatan, spam, gangguan panggilan dan serangan pancingan data.
Dalam Beberapa Kes, Perbelanjaan
Walaupun VoIP biasanya merupakan pilihan yang lebih murah daripada perkhidmatan telefon tradisional, ia memerlukan syarat tertentu untuk menyampaikan nilainya. Kegagalan untuk memenuhi keperluan asas untuk sistem VoIP menjadikannya lebih mahal untuk berkomunikasi melalui VoIP berbanding sebaliknya.
Banyak faktor boleh menyebabkan senario sedemikian berlaku, seperti sambungan Internet yang mahal, perkakasan, isu mobiliti, sifat panggilan, jarak, pelan perkhidmatan atau sekatan yang dikenakan kerajaan.
Berikut ialah beberapa senario di mana VoIP mungkin bukan kaedah komunikasi yang paling murah:
- Perkhidmatan internet kediaman berjalan sekurang-kurangnya $40 (sehingga Mei 2021). Jika anda hanya membuat beberapa panggilan pendek, perkhidmatan telefon tradisional mungkin lebih sesuai.
- Anda ingin menggunakan telefon mudah alih anda untuk membuat panggilan percuma atau murah melalui Wi-Fi. Untuk ini, anda memerlukan pelan data 5G kerana rangkaian Wi-Fi terhad. Pelan ini boleh menelan belanja lebih daripada membuat panggilan melalui rangkaian GSM anda.
- Jika anda mempunyai perkhidmatan telefon/internet yang digabungkan, VoIP mungkin tidak diperlukan.
- Anda mendaftar dengan jenis perkhidmatan atau pelan VoIP yang salah dan akhirnya menggunakan lebih sedikit daripada yang anda bayar. Sebaliknya, anda mungkin menggunakan lebih banyak, meningkatkan perbelanjaan anda pada minit melebihi apa yang ditawarkan oleh pakej.
Banyak situasi lain boleh membuahkan hasil yang bertentangan dengan niat. Fikir dan rancang sebelum melibatkan diri dalam langganan VoIP, perkakasan atau tabiat.
