Laporan baharu oleh organisasi pemantau media GLAAD menunjukkan bagaimana platform media sosial yang paling popular adalah “tidak selamat” untuk pengguna LGBTQ, terutamanya dari segi ucapan benci dan gangguan.
Pertama dilaporkan oleh Axios, laporan 50 halaman, bertajuk Indeks Keselamatan Media Sosial (SMSI) GLAAD, mendakwa bahawa Facebook, Instagram, Twitch, YouTube dan TikTok, khususnya, tidak melakukan tindakan yang mencukupi untuk menghalang ucapan kebencian pada platform mereka.
Laporan itu termasuk masalah pada platform seperti “penyederhanaan kandungan yang tidak mencukupi, algoritma polarisasi dan AI yang mendiskriminasikan yang memberi kesan secara tidak seimbang kepada pengguna LGBTQ dan komuniti terpinggir lain yang secara unik terdedah kepada kebencian dan gangguan serta diskriminasi.”
“Syarikat-syarikat ini perlu menginternalisasikan kos untuk menyederhanakan platform mereka secara berkesan dan berhenti mengeluarkan kos ini ke dalam badan dan kehidupan orang dan kumpulan yang terdedah,” Leigh Honeywell, pengasas Tall Poppy dan ahli jawatankuasa penasihat GLAAD SMSI, kata dalam laporan itu.
GLAAD memberikan pengesyoran luas untuk semua platform, serta untuk rangkaian media sosial khusus yang dinyatakan di atas. Sebahagian daripadanya termasuk algoritma tweaker untuk memperlahankan penyebaran maklumat yang salah; mengupah lebih ramai moderator manusia, termasuk golongan LGBTQ dalam peranan kepimpinan; menangani privasi dan dasar mengenai keluar dari golongan LGBTQ; dan melakukan lebih baik dalam menguatkuasakan dasar gangguan dan diskriminasi sedia ada.
Syarikat-syarikat ini perlu menginternalisasi kos untuk menyederhanakan platform mereka secara berkesan dan berhenti mengeluarkan kos ini ke dalam badan dan kehidupan orang dan kumpulan yang terdedah.
“Kami menyeru kepimpinan syarikat ini untuk mengambil tindakan segera, melaksanakan perubahan yang amat diperlukan ini dalam produk dan dasar mereka dan mengutamakan penyelidikan idea dan penyelesaian baharu dan berbeza,” bunyi laporan itu.
Walaupun kajian itu menganggap platform paling popular tidak selamat untuk golongan LGBTQ, GLAAD mengakui beberapa cara yang dilakukan oleh sesetengah platform dengan betul. Beberapa insentif "thumbs up" ini termasuk Dasar Tingkah Laku Kebencian Twitter dan cara platform mencirikan nilai di sebalik dasar ini, serta YouTube mempamerkan Projek Hak LGBT ACLU di halaman Kesan Sosial YouTube.
Walau bagaimanapun, jelas sekali platform media sosial masih tidak menghentikan semua gangguan. Indeks Keselamatan Media Sosial meletakkan laporan Pew Research yang dikeluarkan pada bulan Januari yang dipanggil The State of Online Harassment, yang menunjukkan bahawa tujuh daripada 10 orang yang mengenal pasti sebagai LGBTQ pernah mengalami gangguan dalam talian, berbanding empat daripada 10 yang mengenal pasti sebagai lurus.
