Jika anda menghadapi masalah mengakses kandungan atas permintaan Amazon Prime anda, mungkin sudah tiba masanya untuk mengetahui sama ada Amazon Prime tidak berfungsi untuk anda atau untuk semua orang. Menentukan tahap keterukan gangguan ialah langkah pertama untuk memikirkan perkara yang perlu dilakukan mengenainya.
Cara Mengetahui Jika Video Amazon Prime Turun
Apabila perkhidmatan utama seperti Amazon Prime Video terputus, anda tidak bersendirian. Dengan begitu ramai orang menggunakan perkhidmatan Amazon dengan kerap, anda pasti akan menemui orang lain yang bercakap tentang gangguan dan mungkin menawarkan penyelesaian di seluruh internet. Terdapat juga laman web khusus untuk melaporkan gangguan perkhidmatan yang boleh anda semak.
Jika anda tidak boleh menyambung ke Internet sama sekali, lompat ke bahagian Perkara yang Perlu Dilakukan. Ada kemungkinan terdapat masalah dengan sambungan internet anda, bukan dengan Amazon Prime.
-
Lawati tapak web penyemak status. Cuba Down Detector atau IsTheServiceDown untuk melihat laporan Amazon Prime tidak berfungsi. Halaman setiap perkhidmatan berbeza sedikit, tetapi halaman tersebut menunjukkan laporan pengguna tentang masa perkhidmatan itu tidak berfungsi, graf 24 jam yang menghurai jenis masalah yang dialami orang dan peta langsung yang menunjukkan dari kawasan mana pengguna melaporkan.
Image - Semak Twitter. Akaun twitter Prime Video mungkin menyebut maklumat tentang kemungkinan gangguan. Ia juga bagus untuk mencari amazonprimedown untuk melihat sama ada orang lain mengalami masalah yang sama.
- Semak berita. Jika Amazon Prime Video menghadapi masalah, carian web mungkin mendedahkan beberapa tapak teknologi yang melaporkan tentang gangguan tersebut.
Perkara yang Perlu Dilakukan Apabila Video Perdana Tidak Berfungsi
Jika anda menonton filem atau rancangan TV dan video Amazon Prime tidak berfungsi, dan tiada tanda dalam talian bahawa Amazon Prime tidak berfungsi, itu mungkin internet rumah anda yang tidak berfungsi.
Mulakan dengan sumber dan terus semak item seterusnya dalam barisan peranti yang mungkin menjadi masalah. Berikut ialah item yang perlu disemak untuk mengetahui sama ada internet rumah anda bermasalah.
Komputer dan telefon adalah yang paling mudah untuk menyemak sambungan Wi-Fi. Walau bagaimanapun, kebanyakan peti TV mempunyai cara untuk mengesahkan sambungan Internet.
- Semak status akaun anda. Log masuk ke akaun Amazon anda dan pastikan langganan Prime anda adalah terkini. Amazon biasanya mengambil pembayaran untuk Prime secara automatik, tetapi mungkin terdapat ralat dalam memproses pembayaran terbaharu anda.
- Kemas kini penyemak imbas web. Versi penyemak imbas baharu selalunya disertakan dengan ciri baharu dan pembetulan pepijat. Perkhidmatan penstriman kadangkala memanfaatkan ciri ini lebih awal, menjadikan versi penyemak imbas lama tidak serasi.
- Cuba pelayar web lain. Terdapat beberapa faktor berpotensi yang bermain di sini, tetapi DRM biasanya penyebabnya. Chrome ialah pertaruhan paling selamat kerana ia merupakan penyemak imbas yang paling banyak disasarkan perkhidmatan penstriman untuk sokongan.
-
Periksa modem dan penghala Wi-Fi. Mulakan semula kedua-dua peranti dan lihat sama ada lampu status adalah normal. Jika peranti lain yang disambungkan ke Internet di rumah anda mempunyai sambungan, anda boleh menganggap modem dan penghala berfungsi seperti yang dimaksudkan.
- Uji sambungan Wi-Fi anda. Jika modem dan penghala bukan penyebabnya, mungkin terdapat masalah dengan sambungan peranti. Sambung daripada peranti lain untuk memastikan peranti asal adalah puncanya.
- Semak kelajuan internet. Terdapat kemungkinan peranti disambungkan, tetapi lebar jalur tidak mencukupi untuk penstriman.
- Lumpuhkan VPN anda. Jika anda menggunakan VPN, sambung ke Prime tanpa VPN. Kadangkala, VPN menyebabkan isu yang tidak diingini, terutamanya dengan perkhidmatan penstriman.
- Pasang semula apl. Jika anda menggunakan apl pada Android, iOS atau peranti penstriman, pasang semula apl itu. Kadangkala, apl rosak semasa kemas kini atau pemasangan. Permulaan baru selalunya menyelesaikan masalah.
- Apabila semuanya gagal, hubungi Amazon. Mereka mungkin mengetahui sesuatu yang anda belum mempunyai akses.
Mesej Ralat Video Amazon Prime
Mungkin internet rumah anda berfungsi, tetapi Amazon Prime memberi anda mesej ralat. Jika anda melihat salah satu daripada kod ralat ini, terdapat beberapa perkara yang anda boleh cuba selesaikan isu tersebut:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207.
Kod ini tidak bermakna bagi sesiapa sahaja di luar Amazon, tetapi bagi mereka, kod ini memberikan laluan kepada penyelesaian. Jika anda telah mencapai tahap di mana anda menghubungi Amazon untuk mendapatkan bantuan, berikan mereka salah satu kod ini, jika anda boleh.
