Key Takeaway
- Pengguna WhatsApp di seluruh dunia kini menghantar lebih daripada 100 bilion mesej setiap hari.
- Walaupun popular di banyak negara lain, WhatsApp masih tidak mendapat banyak pengikut di AS.
- Pakar berpendapat iPhone, pelan telefon bimbit dan penyulitan perlu ada kaitan dengan perbezaan dalam penggunaan WhatsApp.
Walaupun pengguna WhatsApp global menggunakan telefon dan platform teks untuk menghantar sejumlah besar mesej ke seluruh dunia, apl itu tidak pernah benar-benar dilancarkan di AS. Pakar percaya ia ada kaitan dengan pelbagai faktor, termasuk kos (rendah) untuk menghantar mesej SMS (khidmat pesanan ringkas), tabiat komunikasi dan evolusi iPhone dan keperluan penyulitan.
Facebook, yang membeli WhatsApp pada 2014, berkata aplikasi itu kini digunakan untuk menghantar kira-kira 100 bilion mesej setiap hari dalam kemas kini pendapatan suku ketiganya pada 29 Oktober. Namun, sementara WhatsApp kini mengira 2 bilion pengguna sebulan, hanya kira-kira 20% orang dewasa Amerika berkata mereka menggunakan WhatsApp dalam tinjauan Pusat Penyelidikan Pew 2019. Sebagai perbandingan, 69% melaporkan menggunakan Facebook dan 73% YouTube.
"Jadi, ia merupakan gabungan pemasaran, reka bentuk antara muka dan keperluan pengguna yang telah digabungkan untuk menjadikan ini lebih popular di seluruh dunia," S. Shyam Sundar, seorang profesor komunikasi di Penn State University, memberitahu Lifewire dalam e-mel.
Faktor Ekonomi
Pada pandangan Sundar, WhatsApp "tidak menjelaskan cadangan nilai uniknya" kepada pelanggan AS yang sudah menggunakan perkhidmatan pemesejan lain.
WhatsApp adalah serupa dengan Facebook Messenger kerana keupayaannya menghantar teks, GIF, memo suara dan membuat panggilan, tetapi WhatsApp terikat pada nombor telefon anda dan bukannya e-mel. Salah satu kelebihan terbesarnya ialah ia menyediakan fungsi teks dan panggilan telefon bimbit melalui Wi-Fi, yang membolehkan orang ramai berkomunikasi dengan kenalan mereka dengan cara yang diperkemas walaupun mereka tidak mempunyai minit atau data telefon bimbit. Ini amat relevan apabila bercakap dengan orang di negara yang berbeza, kerana kos pemesejan SMS antarabangsa boleh meningkat dengan cepat.
WhatsApp telah menjadi platform pemesejan lalai di beberapa negara. Di Colombia, sebagai contoh, mesej SMS cenderung untuk dikhaskan untuk spam atau kod akses pengesahan dua faktor-bukan mesej daripada sesiapa yang sebenarnya anda kenali.
Sesetengah aktivis dan pengkritik kerajaan di negara yang kurang kebebasan akhbar mungkin berasa lebih selesa berbincang dan mengatur di WhatsApp.
SMS mula popular di AS kerana populariti rancangan teks tanpa had, profesor komunikasi dan media Universiti Michigan Scott Campbell memberitahu Lifewire dalam temu bual telefon. Sementara itu, mereka di negara lain menghadapi kos yang lebih tinggi dan mencari alternatif. Orang Amerika membiasakan diri menghantar mesej teks sebanyak yang mereka mahu secara percuma, yang menjadikan kelebihan ekonomi WhatsApp kurang relevan.
"Telefoni mudah alih 2G yang bagus dan lama benar-benar membuatkan orang ramai di Amerika Syarikat tersentuh, dan mereka menerimanya-terutamanya golongan muda, dan mereka tidak berputus asa," kata Campbell.
Faktor lain yang berkemungkinan memainkan peranan ialah iPhone mahal, yang mempunyai bahagian pasaran yang lebih tinggi di AS berbanding di peringkat global. Sebagai aplikasi pemesejan lalai iPhone dan cara percuma untuk menghantar mesej kepada pengguna Apple yang lain, iMessage boleh menjelaskan sebahagiannya mengapa orang Amerika tidak menemui keperluan untuk menggunakan perkhidmatan lain seperti WhatsApp.
"Dalam fikiran saya, sebab terbesar ialah iPhone dan iMessage akhirnya menjadi penampan yang menghalang kebanyakan pergerakan yang kami lihat di seluruh dunia ke arah pemesejan mudah alih dan bukannya SMS atau teks tradisional, " Joseph Bayer, penolong profesor di The Ohio State University, memberitahu Lifewire dalam temu bual telefon.
Tabiat Komunikasi
Penggunaan WhatsApp mungkin juga ada kaitan dengan tabiat komunikasi kita. Satu kes penggunaan popular untuk apl ini ialah membuat kumpulan, sama ada sepasukan rakan sekerja, jiran atau rakan rapat menghantar meme.
"Antara muka WhatsApp amat mudah untuk membentuk dan berkomunikasi dalam kumpulan kecil, yang selaras dengan baik dengan sensibiliti pengguna di negara kolektivistik," kata Sundar. Sebagai perbandingan, platform media sosial seperti Facebook atau Twitter menumpukan pada penyiaran maklumat kepada pelbagai jenis orang dan bukannya "menyempitkan" kepada kumpulan kecil, katanya.
Sebab lain untuk penggunaan WhatsApp di luar AS juga boleh menjadi ciri utama penyulitan hujung-ke-hujungnya, yang boleh berguna di tempat yang berkomunikasi secara bebas mungkin mempunyai akibat yang teruk.
"Sesetengah aktivis dan pengkritik kerajaan di negara yang mempunyai kebebasan akhbar yang kurang mungkin berasa lebih selesa berbincang dan mengatur di WhatsApp jika terdapat penapisan dan kebimbangan yang tinggi tentang pengawasan kerajaan, kerana WhatsApp menyediakan keselamatan privasi penyulitan hujung ke hujung, " Ozan Kuru, penolong profesor di Universiti Nasional Singapura, memberitahu Lifewire dalam e-mel. Bagaimanapun, beliau berkata ini tidak mungkin menjadi sebab utama perbezaan penggunaan antara negara.
Telefoni mudah alih 2G yang bagus dan lama benar-benar membuatkan orang ramai di Amerika Syarikat terpinga-pinga, dan mereka menerimanya.
Walaupun WhatsApp mungkin mendapat tarikan dengan pengguna AS yang perlu kekal berhubung dengan rakan, keluarga dan rakan sekerja di luar negara, tidak ada banyak bukti yang menunjukkan ia akan menjadi sangat popular di AS dalam masa terdekat. Campbell berkata dia tidak melihat WhatsApp sebagai cara yang lebih berdaya maju untuk rakyat Amerika mencari privasi dalam komunikasi mereka, sebahagiannya kerana ia adalah sebahagian daripada Facebook. Walau bagaimanapun, mungkin terdapat beberapa potensi pertumbuhan.
"Ciri teknologi WhatsApp tidak begitu selaras dengan psikologi pengguna AS, " kata Sundar, "tetapi itu mungkin berubah apabila aplikasi semakin disepadukan ke dalam telefon pintar kami dan norma interaksi media sosial kami berubah. ke arah pertukaran mesej yang lebih kecil, rapat dan peribadi."
Penyelidik yang disebut dalam bahagian ini menerima pembiayaan penyelidikan daripada WhatsApp untuk mengkaji maklumat salah di platform.
