Jika anda mendapati diri anda di sini, saya rasa komputer anda rosak dan anda sudah memutuskan bahawa membetulkannya sendiri mungkin bukan sesuatu yang anda mahu lakukan.
Jadi apa seterusnya?
Apa yang anda tahu pasti ialah komputer anda perlu berhenti rosak secepat mungkin, tetapi adakah anda menghubungi sokongan teknikal? Adakah anda membawanya ke perkhidmatan pembaikan komputer?
Sebelum anda melakukan apa-apa, lihat Pembetulan Mudah untuk Kebanyakan Masalah Komputer. Dalam bahagian itu, kami bercakap tentang beberapa perkara yang sangat mudah yang boleh dilakukan oleh sesiapa sahaja yang mungkin melakukan silap mata dan membolehkan anda mengelak daripada membayar untuk penyelesaian.
Jika perkara tersebut tidak berjaya atau tidak sesuai dengan masalah tersebut, baca di bawah untuk mendapatkan semua bantuan yang anda perlukan untuk membetulkan komputer anda.
Perkara Pertama Didahulukan: Jangan Panik
Sebelum kami mencapai pilihan anda untuk membetulkan komputer anda, saya ingin memastikan anda berasa selesa dengan idea untuk membetulkannya sama sekali.
Ia boleh menjadi pemikiran yang menakutkan, mempercayai data anda yang tidak ternilai dengan orang yang anda tidak kenali. Bagaimanakah anda tahu sama ada data anda selamat daripada dipadamkan atau, mungkin lebih teruk lagi, selamat daripada dilihat oleh teknologi pembaikan?
Masa dan wang juga merupakan kebimbangan besar. Mengetahui berapa banyak kos pembaikan, jika masalahnya terlalu besar sehingga komputer baharu adalah idea yang lebih baik, dan berapa lama mereka mungkin mempunyai komputer itu, adalah soalan yang selalu kami dengar.
Lihat Membaiki Komputer Anda: Soalan Lazim Lengkap untuk jawapan kepada soalan tersebut, serta banyak lagi tentang mendapatkan komputer atau teknologi lain yang berfungsi.
Sekarang anda diharapkan lebih selesa dengan idea untuk mempercayai orang lain dengan komputer anda, atau sekurang-kurangnya telah mengambil langkah berjaga-jaga untuk melindungi diri anda, berikut ialah tiga pilihan utama yang anda perlu membetulkan komputer anda:
Pilihan 1: Minta Rakan Memperbaikinya untuk Anda
Selalunya, pertaruhan terbaik anda ialah meminta bantuan daripada orang yang lebih celik teknologi dalam hidup anda.
Kelebihan mendapatkan rakan pintar teknologi untuk menyelesaikan masalah komputer anda adalah jelas: selalunya ia percuma sepenuhnya dan juga biasanya merupakan cara terpantas untuk kembali beroperasi.
Tidak rasa anda mengenali seseorang yang boleh membantu? Anda mungkin begitu. Semua orang nampaknya mengenali seseorang yang "mahir menggunakan komputer", dan jika anda memikirkannya, seseorang pasti terlintas di fikiran.
Malah, saya bertaruh di suatu tempat dalam keluarga besar anda adalah "lelaki/lelaki yang pergi ke tempat" yang nampaknya sentiasa mempunyai jawapan kepada soalan komputer anda. Kanak-kanak berumur 12 tahun di jalan mungkin patut ditanya juga!
Jika anda bernasib baik kerana mempunyai rakan ini tinggal berdekatan, anda bertuah. Jika tidak, dan masalahnya tidak terlalu serius, dia mungkin dapat menyelesaikannya dari jauh. Terdapat banyak program capaian jauh percuma yang boleh digunakan oleh rakan anda untuk masuk ke komputer anda tanpa salah seorang daripada anda perlu meninggalkan rumah.
Walaupun masih baik untuk mendapatkan bantuan daripada rakan, jika komputer anda masih dalam jaminan, pastikan anda memberitahu rakan anda supaya mereka tidak melakukan apa-apa yang boleh membatalkan jaminan itu. Jika rakan anda sampai ke tahap itu dalam penyelesaian masalah mereka, maka Pilihan 2 mungkin merupakan cara yang lebih baik untuk dilakukan.
Pilihan 2: Hubungi Sokongan Teknikal
Jika anda "bernasib baik" mengalami masalah pada awal pemilikan komputer anda, maka anda mungkin berhak mendapat sokongan teknikal percuma sebagai sebahagian daripada jaminan anda, sehingga dan termasuk komputer gantian.
Kebanyakan komputer disertakan dengan jaminan sekurang-kurangnya 1 tahun tetapi komputer anda mungkin disertakan dengan yang lebih lama, atau anda mungkin telah membeli jaminan lanjutan semasa anda membeli komputer anda.
Malangnya, kebanyakan pemilik komputer tidak tahu jenis masalah yang dilindungi oleh waranti mereka, mahupun bila waranti itu tamat. Jika anda tidak pasti dan tidak menemui butiran jaminan anda, cari nombor telefon pembuat komputer anda dan hubungi mereka untuk mengetahuinya.
Perkhidmatan sokongan teknologi pembuat komputer anda mungkin masih dapat membantu walaupun komputer anda tiada jaminan, tetapi bantuan itu mungkin akan dikenakan bayaran setiap jam yang tinggi. Dalam kes ini, selalunya lebih murah dan lebih mudah untuk mengupah bantuan bebas: Pilihan 3.
Sokongan teknikal biasanya bermula dengan perbualan melalui telefon, bermakna anda mungkin melakukan kerja penyelesaian masalah komputer secara langsung atas permintaan juruteknik di hujung talian yang lain. Masalah yang tidak dapat diselesaikan bersama melalui telefon biasanya menyebabkan anda terpaksa mematikan komputer selama beberapa minggu. Jika anda bernasib baik, pusat servis tempatan yang dibenarkan ialah pilihan lain.
Jika anda mengalami masalah besar dengan komputer anda sejurus selepas membelinya, meminta komputer diganti sepenuhnya selalunya merupakan idea yang baik. Tanpa data penting untuk anda bimbang tentang menyimpan, selalunya lebih mudah bagi semua orang yang terlibat untuk menukarnya sahaja.
Pilihan 3: Upah Perkhidmatan Membaiki Komputer
Terakhir, tetapi yang paling penting, ialah pilihan untuk mengupah perkhidmatan pembaikan komputer bebas.
Semua bandar di dunia, malah kebanyakan bandar yang lebih kecil, mempunyai lebih daripada satu pilihan untuk perkhidmatan pembaikan komputer. Malangnya, banyak pilihan tidak memudahkan pemilihan-sebaliknya.
Sebelum membuat komitmen, pastikan anda menyemak Soalan Penting kami untuk Bertanya kepada Perkhidmatan Pembaikan Komputer. Di sana anda akan temui soalan yang sepatutnya anda ajukan dan jawapan yang sepatutnya anda dapatkan.
Akhir sekali, saya ingin menyebut pembaikan komputer dalam talian sebagai pilihan. Apabila anda mengupah perkhidmatan pembaikan komputer dalam talian, anda biasanya bermula dengan panggilan telefon dan akhirnya membenarkan perkhidmatan itu menyambung ke komputer anda dari jauh supaya mereka boleh membetulkan isu tersebut.
Lihat Adakah Pembaikan Komputer Dalam Talian Pilihan yang Baik? untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang perkhidmatan tersebut, yang biasanya kosnya lebih rendah daripada membetulkan komputer anda di kedai tempatan.
Malangnya, memandangkan akses jauh merupakan sebahagian besar daripada perkhidmatan membaiki komputer jenis ini, selalunya adalah idea yang baik jika isu komputer yang anda hadapi tidak menjejaskan keupayaan anda untuk menyambung ke Internet atau jika, jelas, masalahnya bukan berkaitan perkakasan.
