Apabila ralat e-mel yang tidak dapat dijelaskan tidak hilang dan but semula komputer anda tidak menyelesaikan masalah, dayakan log masuk Outlook dan periksa fail LOG. Fail LOG mengandungi senarai terperinci tentang perkara yang Outlook lakukan semasa menghantar dan menerima mesej. Dengan fail LOG khas ini, anda boleh sama ada menentukan masalah itu sendiri atau menunjukkannya kepada pasukan sokongan ISP anda untuk analisis.
Arahan dalam artikel ini digunakan untuk Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 dan Outlook untuk Microsoft 365.
Dayakan Log Transaksi
Untuk mendayakan log masuk Outlook:
-
Pergi ke Fail > Pilihan.
Image -
Dalam kotak dialog Outlook Options, pilih tab Advanced.
Image -
Dalam bahagian Lain, pilih kotak semak Dayakan pengelogan penyelesaian masalah.
Image - Pilih OK.
- Tutup dan mulakan semula Outlook.
- Apabila Outlook dibuka, pemberitahuan muncul yang menerangkan bahawa pengelogan didayakan dan boleh menyebabkan masalah prestasi.
Selesaikan Masalah Isu Outlook
Selepas pengelogan didayakan, hasilkan semula masalah supaya anda boleh memeriksa log. Selepas anda mengalami ralat yang sama, lumpuhkan pengelogan (daripada kotak dialog Outlook Options), mulakan semula Outlook, kemudian cari fail Outlook LOG.
Untuk mencari fail LOG:
- Tekan Win+R pintasan papan kekunci.
-
Dalam kotak dialog Run, masukkan %temp% dan tekan Enter.
Image -
Dalam folder Temp, cari fail LOG. Nama fail bergantung pada masalah dan jenis akaun e-mel.
- POP dan SMTP: Buka fail OPMLog.log jika akaun anda bersambung ke pelayan POP atau jika anda menghadapi masalah menghantar e-mel.
- IMAP: Buka folder Outlook Logging dan kemudian folder yang dinamakan sempena akaun IMAP anda. Dari sana, buka imap0.log, imap1.log atau fail lain dalam jujukan.
- Hotmail: Jika akaun e-mel Hotmail dilog masuk melalui Outlook, buka folder Outlook Logging, pilih Hotmail , dan kemudian cari http0.log, http1.log atau fail lain dalam jujukan.
-
Pilih fail untuk membukanya.
Fail LOG boleh dibaca dalam mana-mana editor teks seperti Notepad dalam Windows dan TextEdit dalam macOS. Atau, terdapat beberapa editor teks percuma jika anda lebih suka menggunakan sesuatu yang lebih maju.
Menyelesaikan masalah
Fail LOG menawarkan panduan teknikal tentang masalah, tetapi outputnya mungkin tidak mudah untuk dihuraikan. Oleh kerana pelbagai jenis masalah boleh menjejaskan Outlook, tampalkan istilah utama daripada mesej ralat ke dalam enjin carian kegemaran anda untuk memperhalusi langkah penyelesaian masalah anda.
