Memberi hak kepada pengguna untuk membaiki sendiri peranti moden, seperti telefon pintar, adalah isu penting, tetapi sekurang-kurangnya satu pengeluar utama menaruh kepercayaan kepada orang yang membeli produk mereka.
Samsung baru sahaja mengumumkan bahawa mereka memberi beberapa pemilik Galaxy alat dan kemahiran untuk menyelesaikan masalah telefon pintar dan tablet biasa. Syarikat itu telah bekerjasama dengan iFixit untuk memulakan program pembaikan diri, lengkap dengan alatan rasmi dan alat ganti.
Berikut ialah cara ia berfungsi. Mereka yang ingin membuat pembaikan sendiri boleh pergi ke halaman percikan pembaikan sendiri Samsung dan membeli alatan mesra pengguna dan alat ganti rasmi. Alat ganti ini dijual pada kos dan Samsung juga menyediakan panduan pembaikan rasmi untuk rangkaian masalah biasa, lengkap dengan arahan langkah demi langkah visual dan bertulis.
Bagi pihak mereka, iFixit membuka pelbagai forum dalam talian untuk pelanggan Samsung, jadi orang ramai boleh bertanya soalan untuk "memahami dengan lebih baik tindakan khusus yang diperlukan untuk menyelesaikan pembaikan diri."
Alat ganti Samsung tulen kini tersedia untuk model Galaxy S20, S21 dan Tab S7+, dengan ketersediaan yang meningkat dari semasa ke semasa. Buat masa ini, barisan termasuk bahagian yang berkaitan dengan skrin, bateri, port pengecasan dan bahagian kaca belakang.
Kit pembaikan juga termasuk label pemulangan percuma untuk menghantar bahagian yang pecah kembali kepada Samsung untuk dikitar semula.
"Samsung Self-Repair ialah cara lain untuk pelanggan memanjangkan hayat peranti mereka sebelum ia dikitar semula," kata Mark Williams, Naib Presiden Khidmat Pelanggan di Samsung.
Buat masa ini, perkhidmatan ini hanya tersedia kepada pelanggan AS, tetapi Samsung berkata mereka akan berkembang ke lebih banyak negara, peranti dan alat ganti dalam beberapa bulan akan datang.
