Kebanyakan masa, perkhidmatan VPN berfungsi tanpa sebarang halangan. Jadi, ia boleh mengelirukan atau mengecewakan jika anda tiba-tiba menghadapi masalah menyambung ke VPN anda. Apabila VPN anda bertindak agak rewel dan enggan menyambung, panduan penyelesaian masalah langkah demi langkah ini boleh membantu anda bangkit dan berjalan semula.
Punca Masalah Sambungan VPN
Isu sambungan VPN selalunya berkaitan dengan perisian atau penyemak imbas, jadi menyelesaikan masalah VPN yang tidak berfungsi biasanya merupakan proses penghapusan. VPN anda mungkin bertindak atas sebab:
- Pelayan VPN yang terlebih muatan
- Perisian VPN yang sudah lapuk
- Menggunakan protokol VPN yang salah
Langkah Penyelesaian Masalah untuk Menyambung Semula VPN Anda
Apabila VPN anda tidak dapat disambungkan, cuba penyelesaian ini:
- Semak sambungan Internet anda. Ia mungkin kelihatan jelas, tetapi pastikan sambungan rangkaian anda berfungsi. Jika anda tidak dapat menyambung ke Internet, semak sama ada peranti anda disambungkan ke pusat akses yang betul.
-
Semak bukti kelayakan log masuk anda Tidak mempunyai bukti kelayakan log masuk yang betul atau terkini adalah satu lagi butiran yang jelas tetapi sering diabaikan. Jika anda menggunakan perkhidmatan VPN percuma, semak tapak web untuk melihat sama ada bukti kelayakan yang dibekalkan oleh perkhidmatan VPN telah berubah atau kata laluan anda perlu dikemas kini.
- Tukar sambungan pelayan VPN VPN biasanya menawarkan pilihan pelayan yang boleh anda sambungkan. Walau bagaimanapun, kadangkala pelayan yang anda cuba sambungkan menghadapi masalah dan anda akan menerima salah satu daripada beberapa kod ralat VPN biasa. Cuba pelayan lain dan lihat jika itu menyelesaikan masalah.
- Mulakan semula perisian VPN atau pemalam penyemak imbas Jika menukar pelayan VPN tidak berjaya, mulakan semula perisian VPN atau pemalam penyemak imbas. Jangan hanya memutuskan sambungan daripada pelayan VPN; berhenti dan mulakan semula perisian. Dalam kes pemalam penyemak imbas, tutup sepenuhnya dan buka semula penyemak imbas. Anda mungkin perlu mengosongkan cache penyemak imbas anda untuk membolehkan pemalam berfungsi semula.
-
Pastikan bahawa perisian VPN anda adalah terkini perisian VPN sentiasa dikemas kini. Untuk menghapuskan kemungkinan pepijat dan untuk memaksimumkan prestasi, pastikan anda menjalankan perisian terkini yang tersedia. Dalam kebanyakan kes, anda boleh menyemak kemas kini di bawah menu VPN untuk mendapatkan kemas kini terkini. Anda juga boleh menetapkan VPN anda untuk mengemas kini secara automatik dalam tetapan VPN.
- Semak sama ada penyemak imbas anda adalah terkini. Untuk menghapuskan isu biasa berasaskan penyemak imbas, gunakan penyemak imbas yang disokong dan disokong oleh pembekal VPN anda. Selain itu, pastikan anda memasang kemas kini penyemak imbas terkini.
- Pasang semula pakej perisian VPN terbaharu Jika tiada apa-apa lagi yang berjaya sehingga ke tahap ini, pasang semula perisian VPN. Untuk mendapatkan pakej terkini, pergi ke tapak penyedia VPN untuk mencari dan memasang semula pakej perisian terkini untuk sistem pengendalian atau peranti anda. Anda mungkin mahu menyahpasang mana-mana pakej lama dahulu untuk memastikan anda bermula dengan senarai yang bersih.
-
Tukar protokol terowong VPN. Jika anda masih bergelut untuk menyambung, masalahnya mungkin dengan protokol terowong titik ke titik VPN. Pergi ke tetapan VPN atau rangkaian dan cuba gunakan protokol yang berbeza: OpenVPN, L2TP/IPSec atau IKeV2/IPSec, sebagai contoh.
Lokasi tetapan ini berbeza mengikut produk, peranti atau sistem pengendalian VPN. Jika anda mempunyai soalan, hubungi pembekal VPN anda. Apabila boleh, elakkan menggunakan protokol PPTP, kerana ia tidak dianggap selamat.
- Tukar port sambungan. Sesetengah ISP dan rangkaian menyekat trafik pada port tertentu. Semak dokumentasi VPN untuk melihat sama ada ia mengesyorkan menggunakan nombor port tertentu. Jika ya, menggunakan port lain boleh menyelesaikan masalah.
-
Semak tetapan penghala anda Sesetengah penghala tidak menyokong laluan VPN (ciri pada penghala yang membenarkan trafik melalui bebas ke Internet). Pada rangkaian rumah anda, semak tetapan penghala dan tembok api peribadi anda untuk pilihan ini. Anda mungkin perlu menyambung ke penghala sebagai pentadbir untuk membuat sebarang perubahan.
- Laluan VPN: Mungkin terdapat pilihan dalam tetapan keselamatan untuk mendayakan Laluan IPSec atau PPTP (dua jenis protokol VPN). Harap maklum bahawa tidak semua penghala mempunyai tetapan ini.
- Port Forwarding & Protocols: Firewall anda dalam penghala dan sebarang program firewall yang dipasang mungkin perlu mempunyai port tertentu yang dimajukan dan protokol dibuka. Khususnya, VPN IPSec perlu memajukan port UDP 500 (IKE) dan protokol 50 (ESP) dan 51 (AH) dibuka.
Semak manual penghala atau dokumentasi tapak web anda untuk apa-apa yang mengatakan VPN,dan anda sepatutnya dapat mencari maklumat yang anda perlukan. Jika ragu-ragu, hubungi pembekal VPN anda.
- Bercakap dengan penyedia VPN Jika VPN masih tidak bersambung, hubungi pembekal VPN anda. Seorang juruteknik mungkin bertanya kepada anda penyelesaian yang anda cuba dan jenis persediaan yang anda miliki, termasuk jenis penghala, sambungan internet dan sistem pengendalian anda serta sebarang mesej ralat yang anda terima. Sebagai pakar VPN, penyedia seharusnya dapat membantu anda.
Soalan Lazim
Mengapa VPN tidak berfungsi pada telefon saya?
Jika VPN tidak berfungsi pada Android, anda mungkin tidak membenarkan akses VPN. Navigasi ke apl VPN, sambung ke lokasi yang tersedia dan terima sambungan. Pada iPhone, mungkin terdapat tetapan atau isu akaun. Cuba mulakan semula iPhone anda dan pasang semula apl VPN iOS anda.
Mengapa VPN tidak berfungsi di sekolah?
Jika VPN tidak berfungsi semasa berada di harta sekolah, rangkaian Wi-Fi sekolah mungkin ditetapkan untuk menyekat VPN disebabkan kebimbangan keselamatan atau lebar jalur. Tanya pasukan IT sekolah jika terdapat penyedia VPN yang dibenarkan yang boleh anda gunakan.
Mengapa VPN tidak berfungsi dengan Netflix?
Jika Netflix tidak berfungsi dengan VPN anda, ini bermakna Netflix mungkin melarang alamat IP pelayan VPN anda. Cuba tukar kepada VPN yang dioptimumkan penstriman atau gunakan pelayan di negara anda. Anda juga boleh cuba memadamkan cache dan kuki penyemak imbas anda untuk melihat sama ada ini menyelesaikan masalah.
