Alexa ialah pembantu suara digital Amazon, yang boleh digunakan dengan peranti Amazon, termasuk barisan produk Amazon Echo. Alexa boleh menjawab soalan, memberitahu anda maklumat trafik atau cuaca, memainkan laporan berita, memulakan panggilan telefon, memainkan muzik, mengurus senarai barangan runcit anda, membeli item daripada Amazon dengan membeli-belah suara dan banyak lagi.
Walaupun boleh dipercayai, kadangkala isu timbul dengan Alexa dan pengguna mendengar mesej, "Maaf, saya menghadapi masalah untuk memahami anda sekarang. Sila cuba sebentar lagi." Inilah perkara di sebalik masalah ini dan cara membetulkannya serta membolehkan Alexa kembali bekerja.
Langkah penyelesaian masalah ini digunakan pada Alexa yang digunakan dengan produk Amazon, seperti Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio dan banyak lagi.
Punca Alexa Tidak Memahami Ralat
Ralat "Saya menghadapi masalah memahami anda" berlaku apabila peranti Amazon Echo menghadapi masalah untuk menghubungi pelayan Amazon untuk membantu menguraikan dan memahami perkara yang anda perkatakan. Ia mungkin kerana anda kehilangan sambungan wayarles, atau mungkin perkhidmatan internet anda terputus. Malah mungkin terdapat masalah di hujung Amazon. Walau apa pun sebabnya, terdapat beberapa langkah penyelesaian masalah mudah untuk cuba menyelesaikan isu tersebut.
Cara Membetulkan 'Alexa Tidak Memahami Anda Sekarang'
Cuba langkah penyelesaian masalah ini dalam susunan yang dikemukakan untuk mengecilkan isu anda dan membolehkan Alexa mendengar semula.
- Mulakan semula peranti yang didayakan Alexa. Mula semula mudah ialah kaedah penyelesaian masalah teknologi yang telah dicuba dan benar. Memulakan semula peranti Echo mungkin semua yang anda perlu lakukan.
- Semak sambungan Internet pada Adakah Internet Saya Berfungsi?. Internet anda terputus? Jika ya, Alexa tidak akan dapat bekerja. Jika Internet anda tidak berfungsi dan berjalan, ambil langkah untuk memulihkan sambungan Internet anda.
- Semak sambungan Wi-Fi. Peranti gema bersambung ke rangkaian Wi-Fi dwijalur (2.4 GHz/5 GHz) yang menggunakan standard 802.11a/b/g/n. Jika Wi-Fi tidak berfungsi, tetapkan semula dan lihat sama ada itu membuatkan Alexa berfungsi semula.
-
Pastikan peranti yang didayakan Alexa berada dalam julat Wi-Fi. Wi-Fi anda mungkin tersedia dan Internet mungkin sedang distrim, tetapi itu tidak membantu jika peranti yang didayakan Alexa anda terlalu jauh. Alihkannya lebih dekat ke penghala.
- Tetapkan semula peranti yang didayakan Alexa kepada lalai kilang. Echo anda mungkin mengalami masalah perisian yang tidak dapat diselesaikan sendiri. Menetapkan semula peranti yang didayakan Alexa kembali kepada lalai kilang boleh membetulkan isu ini.
- Lihat sama ada masalahnya adalah di hujung Amazon. Masalahnya mungkin berada di hujung Amazon. Hubungi sokongan Amazon untuk melihat sama ada syarikat itu mengalami sebarang masalah. Atau, lawati DownDetctor untuk melihat sama ada terdapat sebarang gangguan Amazon.
- Lawati halaman bantuan Amazon Alexa. Amazon menawarkan banyak maklumat penyelesaian masalah Alexa bersama-sama dengan bantuan sembang dan forum. Anda mungkin dapat mencari jawapan anda di sana.
Soalan Lazim
Mengapa Amazon Alexa saya berkelip merah?
Peranti Alexa anda boleh berkelip dalam beberapa warna berbeza, bergantung pada perkara yang cuba disampaikan oleh peranti tersebut. Lampu merah berkelip bermakna peranti telah diredamkan. Ketik butang merah berkelip di atas peranti untuk menyahredamkannya.
Mengapa Alexa tidak memahami saya?
Untuk membantu Alexa memahami perkara yang anda perkatakan, bercakap dengan perlahan dan jelas. Simpan peranti Amazon anda di tempat yang tidak akan dikelirukan oleh bergema di dinding, dengan perbualan dan bunyi latar belakang, atau dengan perkataan yang datang daripada pembesar suara lain. Pastikan peranti anda tidak diredamkan; ia akan menunjukkan lampu merah jika ia.
