Apa yang Perlu Diketahui
- Pengguna Apple boleh mendapatkan sokongan teknologi satu sama satu daripada pakar terlatih di Genius Bar untuk iPod, iPhone, iTunes, dll.
- Bar Genius adalah untuk sokongan teknologi sahaja. Jika anda ingin mengetahui cara menggunakan produk anda, Apple mempunyai pilihan dalam kedai yang lain.
- Kedai Apple sentiasa sibuk sehingga anda perlu membuat temu janji lebih awal jika anda perlu mendapatkan bantuan secara peribadi.
Artikel ini menerangkan cara membuat janji temu, cara menerangkan masalah yang anda hadapi dan cara menjadualkan semula atau membatalkan janji temu.
Membuat Janji Temu Apple Genius Bar
Anda boleh menggunakan apl untuk proses ini juga. Jika anda menggunakan komputer, ikut langkah ini untuk menempah masa di Bar Genius untuk mendapatkan sokongan:
-
Mulakan dengan pergi ke Sokongan Apple tapak web di
Image - Tatal ke bawah ke bahagian Beritahu Kami Cara Kami Boleh Membantu.
-
Klik Hubungi Sokongan Apple untuk mendapatkan bantuan.
Image -
Seterusnya, klik pada produk yang anda ingin dapatkan bantuan di Bar Genius.
Image
Huraikan Masalah Anda
Setelah anda memilih produk yang anda perlukan bantuan:
-
Satu set topik bantuan biasa akan dipaparkan. Sebagai contoh, untuk iPhone, anda akan melihat pilihan untuk mendapatkan bantuan dengan isu bateri, masalah dengan iTunes, isu dengan apl, dll. Pilih kategori yang paling sepadan dengan bantuan anda perlukan.
Image -
Sebilangan topik dalam kategori itu akan muncul. Pilih yang paling sesuai dengan keperluan anda (jika tiada padanan, klik Topik tidak disenaraikan).
Image - Bergantung pada kategori dan masalah yang anda pilih, beberapa cadangan susulan mungkin muncul. Anda akan digesa dengan cara yang mungkin untuk menyelesaikan masalah anda tanpa pergi ke Bar Genius. Jangan ragu untuk mencubanya jika anda suka; mereka mungkin berfungsi dan menjimatkan perjalanan anda.
Untuk sesetengah topik, tapak Apple tidak menawarkan janji temu Bar Genius sebagai pilihan. Sebaliknya, ia mencadangkan panggilan telefon atau sembang dalam talian dengan sokongan Apple. Anda boleh menggunakan pilihan ini atau, jika anda benar-benar memilih janji temu secara peribadi, cuma pilih Topik tidak disenaraikan dalam langkah 2 di atas.
Pilih Janji Temu Bar Genius
Selepas mengklik semua pilihan sokongan yang dicadangkan daripada Apple:
-
Pilih cara anda ingin mendapatkan bantuan. Terdapat beberapa pilihan, tetapi untuk mendapatkan janji temu Genius Bar, pilih Bring in for Repair (pilihan berbeza dibentangkan bergantung pada jenis masalah yang anda pilih pada mulanya, tetapi sentiasa pilih pilihan untuk pembaikan atau Genius Bar).
Image - Jika anda tidak melihat pilihan ini, anda mungkin perlu kembali beberapa langkah dan pilih topik sokongan lain yang berakhir dengan pilihan ini.
- Sebaik sahaja anda melakukannya, anda akan diminta untuk log masuk menggunakan Apple ID anda. Buat begitu.
Pilih Apple Store, Tarikh dan Masa untuk Janji Temu Bar Genius
-
Untuk mencari Apple Store terdekat anda atau pembekal perkhidmatan sah lain, masukkan poskod anda (atau benarkan penyemak imbas anda mengakses Lokasi Semasa anda). Klik Pergi.
-
Jika anda memerlukan bantuan dengan iPhone, anda juga harus menyertakan syarikat telefon yang anda gunakan dengan iPhone anda untuk senarai Apple dan kedai pembawa berdekatan.
Image - Peta memaparkan senarai Kedai Apple yang berdekatan anda (anda boleh mengisih kedai sama ada mengikut Ketersediaan-yang mana ada janji temu paling cepat-atau Jarak-yang paling dekat).
- Klik pada setiap kedai untuk melihatnya pada peta, sejauh mana ia dari anda dan untuk melihat hari dan masa yang tersedia untuk janji temu Genius Bar.
-
Apabila anda menemui kedai yang anda inginkan, pilih hari yang anda mahu dan klik pada masa yang tersedia untuk temu janji anda.
Image
Pilihan Pengesahan dan Pembatalan Janji Temu
Temu janji Genius Bar anda telah dibuat untuk kedai, tarikh dan masa yang anda pilih.
Anda akan melihat pengesahan janji temu anda. Butiran pelantikan disenaraikan di sana. Pengesahan juga akan dihantar melalui e-mel kepada anda.
Jika anda perlu mengubah suai atau membatalkan tempahan, anda boleh mengklik Jadual Semula atau Batal pada halaman ini. Jika anda perlu membuat perubahan kemudian, pergi ke e-mel pengesahan dan klik pilihan di sana. Anda akan dibawa ke tapak Apple untuk membuat perubahan di sana.
