Terdapat berpuluh-puluh kod ralat Amazon yang boleh anda hadapi semasa menstrimkan Amazon Prime Video, dan mesej ralat tidak selalunya membantu semasa memikirkan masalah. Untuk sebahagian besar, kod ralat Amazon menunjukkan jenis masalah tertentu, seperti sambungan internet yang perlahan, isu perkakasan dan isu perisian.
Untuk mengetahui bahagian bawah isu ini, anda biasanya perlu mengenal pasti jenis kod ralat yang anda hadapi, kemudian semak dan uji semua yang boleh menyebabkan masalah umum itu.
Petua Menyelesaikan Masalah Kod Ralat Amazon Umum
Kebanyakan masalah yang berkaitan dengan penstriman video dengan keahlian Amazon Prime anda adalah akibat daripada sambungan Internet yang lemah, masalah dengan peranti penstriman anda atau masalah dengan apl Prime Video.
Memandangkan kebanyakan kegagalan boleh dikumpulkan ke dalam beberapa kategori sahaja, anda boleh membetulkan banyak kod ralat Amazon dengan petua penyelesaian masalah ini.
- Mulakan semula peranti penstriman anda.
- Mulakan semula peranti rangkaian rumah anda.
- Tingkatkan sambungan wayarles anda, jika boleh.
- Tukar daripada wayarles kepada sambungan rangkaian berwayar.
- Kemas kini apl Prime Video anda.
- Kosongkan cache apl Prime Video anda atau pasang semula apl jika perlu.
- Pastikan peranti penstriman anda dikemas kini sepenuhnya oleh Amazon.
- Kemas kini peranti penstriman anda jika perlu.
Kebanyakan masalah Amazon Prime Video boleh diselesaikan dengan melalui langkah penyelesaian masalah asas tersebut, tetapi kod ralat boleh membantu anda menumpukan pada sumber sebenar masalah dengan lebih cepat.
Jika pemain web Amazon atau apl Prime Video memberikan anda kod ralat apabila anda mengalami ralat main balik anda, semak di bawah untuk mendapatkan arahan yang lebih khusus.
Cara Menyelesaikan Kebanyakan Masalah Penstriman Video Prime
Kebanyakan masalah penstriman dengan Amazon Prime Video adalah berkaitan dengan sambungan Internet atau rangkaian. Untuk menstrim daripada Amazon, peranti anda perlu dapat mengekalkan 3.0 Mbps untuk kandungan definisi standard, sambungan 5.0 Mbps untuk kandungan definisi tinggi dan 25 Mbps untuk penstriman 4K.
Jika peranti anda tidak mempunyai sambungan Internet yang kukuh atau sambungan Internet anda terlalu perlahan, anda akan mengalami masalah penstriman daripada Amazon. Anda mungkin melihat satu atau lebih daripada kod ralat berikut:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303,7303,
- 8020, 9003
- 9074
Untuk menyelesaikan masalah penstriman Video Amazon Prime:
- Sahkan kelajuan sambungan Internet anda pada peranti yang memberikan kod ralat, jika boleh.
-
Jika peranti penstriman anda tidak disambungkan ke Internet, atau ia mempunyai sambungan yang perlahan, cuba alihkan peranti atau peralatan rangkaian wayarles anda untuk mewujudkan sambungan yang lebih baik.
Jika anda mempunyai rumah yang besar, penghala anda mungkin tidak cukup kuat untuk mencapai setiap bilik dengan isyarat yang cukup kuat untuk menstrim video.
- Jika boleh, alih keluar sumber gangguan wayarles dan tukar rangkaian Wi-Fi anda kepada saluran yang tidak sesak.
- Jika peranti lain menggunakan banyak lebar jalur pada rangkaian anda, lumpuhkan peranti itu buat sementara waktu.
- Cuba tukar kepada sambungan Ethernet berwayar.
- Kuasa kitar perkakasan rangkaian anda dan peranti penstriman anda.
Memandangkan kebanyakan isu penstriman disebabkan oleh masalah ketersambungan, ideanya adalah untuk menolak semua perkakasan dan perisian anda. Jika semuanya selesai di pihak anda, maka anda boleh menghubungi pembekal perkhidmatan Internet (ISP) dan Amazon anda untuk memberitahu mereka tentang masalah itu. Dalam kebanyakan kes, anda perlu menunggu satu atau yang lain menyelesaikan isu asas sebelum Video Perdana mula berfungsi semula.
Cara Membetulkan Kod Ralat Amazon 1060
Kod ralat Amazon 1060 ialah ralat ketersambungan yang menunjukkan peranti penstriman anda tidak mempunyai sambungan yang baik ke Internet, tidak disambungkan ke Internet atau pelayan Prime Video terputus. Kod ini muncul apabila pemain web Amazon atau apl Prime Video tidak dapat memuatkan video dan ia memberikan mesej seperti ini:
- Pastikan peranti anda disambungkan ke Internet dan kemudian pilih Cuba Semula. Jika sambungan berfungsi, tetapi anda masih melihat mesej ini, mulakan semula apl atau hubungi perkhidmatan pelanggan Amazon.
- Kod ralat: 1060
Untuk membetulkan kod ralat Amazon 1060, anda perlu memastikan anda disambungkan ke Internet dan mempunyai lebar jalur yang mencukupi. Sahkan bahawa peranti anda mempunyai sambungan internet dan pastikan anda mempunyai lebar jalur yang mencukupi untuk menstrim daripada Amazon Prime Video. Jika anda masih melihat kod ralat Amazon 1060 selepas menutup peranti anda dan memulakannya semula, dan anda telah mengesahkan bahawa anda mempunyai sambungan internet yang kukuh dan lebar jalur yang mencukupi, mungkin terdapat masalah dengan pelayan Amazon.
Cara Membetulkan Kod Ralat Amazon 7031
Kod ralat Amazon 7031 menunjukkan ralat pelayan. Apabila ralat ini berlaku, anda biasanya akan melihat mesej seperti ini:
- Video Tidak Tersedia
- Kami mengalami masalah memainkan video ini.
Ralat ini biasanya dilihat apabila menstrim daripada tapak web Amazon menggunakan pemain web Prime Video, tetapi ia juga boleh berlaku pada peranti penstriman. Apabila kod ralat ini muncul, anda mungkin mendapati bahawa anda boleh menstrim beberapa rancangan dan filem manakala yang lain gagal dimainkan.
- Semak untuk memastikan tiada masalah dengan Perkhidmatan Web Amazon. Memandangkan kod ralat Amazon 7031 ialah ralat pelayan, ia sering disebabkan oleh masalah dengan pelayan Amazon. Semak media sosial seperti Twitter dan pemantau perkhidmatan seperti Downdetector.
- Semak status sambungan rangkaian peranti wayarles anda.
- Kemas kini penyemak imbas web atau apl penstriman anda.
- Matikan tetapan Jangan Kesan dalam penyemak imbas web anda. Jika anda mendayakan tetapan ini, anda tidak akan dapat menstrim Video Perdana menggunakan penyemak imbas web anda. Sama ada lumpuhkan tetapan atau cuba strim dengan apl Prime Video pada peranti lain.
- Dayakan pengesahan dua faktor. Jika anda cuba menstrim Amazon Prime Video melalui perkhidmatan pihak ketiga, anda perlu mendayakan pengesahan dua langkah pada akaun Amazon anda.
- Cuba rangkaian peribadi maya (VPN). Jika anda cuba menstrim kandungan yang tidak tersedia di lokasi anda, anda mungkin melihat kod ralat 7031. Sama ada strim kandungan yang tersedia atau gunakan VPN untuk mengakses kandungan yang anda minati.
Memandangkan kod ralat Amazon 7031 ialah ralat pelayan, adalah penting untuk mengesahkan bahawa pelayan benar-benar siap sebelum anda melakukan perkara lain. Jika anda tidak melihat sebarang bukti bahawa pelayan sedang tidak berfungsi, maka anda perlu meneruskan untuk menyemak sambungan internet anda sendiri dan mengemas kini perisian anda. Jika anda masih mengalami ralat ini selepas segala-galanya, anda perlu menghubungi Amazon atau ISP anda untuk mendapatkan bantuan lanjut.
Cara Menyelesaikan Masalah Muat Turun Video Amazon Prime
Amazon Prime Video membenarkan anda memuat turun kandungan ke telefon atau tablet anda menggunakan apl Prime Video. Setelah anda memuat turun kandungan dengan cara ini, anda boleh menontonnya walaupun anda tidak mempunyai sambungan internet. Jika anda mendapati anda menghadapi masalah memuat turun dan melihat kandungan Amazon Prime Video, terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan isu tersebut.
Apabila jenis masalah ini berlaku, anda biasanya akan melihat mesej seperti ini:
- Kami menghadapi masalah dengan video ini. Sila cuba lagi. Jika masalah ini berterusan, sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan Amazon.
- Anda tidak mempunyai sebarang filem yang dimuat turun.
Untuk menyelesaikan masalah ini:
- Sahkan bahawa keahlian Amazon Prime anda aktif. Ciri ini hanya tersedia jika keahlian anda aktif pada masa ini. Jika anda adalah ahli melalui orang lain, pastikan mereka tidak mengalih keluar anda.
- Semak lokasi anda. Ciri muat turun Video Perdana hanya berfungsi jika anda berada di wilayah asal anda dan jika wilayah anda menyokong ciri tersebut. Jika anda berasal dari Amerika Syarikat dan melancong ke luar negara, anda tidak akan dapat menonton kandungan Prime Video yang dimuat turun.
- Lumpuhkan VPN anda. Adakah anda mempunyai VPN pada peranti anda atau adakah VPN disediakan pada penghala anda? Jika Amazon berpendapat anda berada di negara lain kerana VPN, anda tidak akan dapat menonton kandungan yang dimuat turun.
- Mulakan semula peranti penstriman anda. Dalam sesetengah kes, memulakan semula Roku atau menetapkan semula Chromecast akan membetulkan sebarang gangguan yang mungkin menyebabkan masalah. Anda juga boleh mematikan Apple TV anda dan kemudian menghidupkannya semula untuk melihat sama ada kitaran kuasa akan membantunya.
- Kosongkan cache apl Prime Video anda atau pasang semula apl itu sama sekali. Jika terdapat data yang rosak dalam cache apl atau masalah dengan apl, maka mengosongkan cache atau memasang semula apl akan menyelesaikan masalah anda.
Cara Semak Sama ada Video Amazon Prime Turun
Jika nampaknya semuanya baik-baik saja di pihak anda, maka anda mungkin mahu menggunakan monitor perkhidmatan seperti Pengesan Bawah untuk menyemak masalah. Pemantau perkhidmatan ini sentiasa menyemak untuk melihat sama ada perkhidmatan seperti Amazon Prime Video berfungsi, dan ia memudahkan untuk melihat jika terdapat masalah yang meluas. Walaupun ini tidak akan membantu anda membetulkan kod ralat Amazon anda, ia akan menunjukkan sama ada masalah itu sebenarnya di hujung Amazon.
Berikut ialah cara menggunakan Pengesan Bawah untuk melihat sama ada orang lain menghadapi masalah dengan Amazon Prime Video:
- Navigasi ke Downdetector.
-
Klik pada kotak carian dan taip Amazon Prime Video, kemudian tekan Enter pada papan kekunci anda.
Jangan hanya taip Amazon atau Amazon.com, kerana kami mengambil berat tentang perkhidmatan Amazon Prime Video di sini, bukan hanya tapak web utama.
- Lihat garis masa Amazon Prime Video dan catatkan sebarang laporan terkini.
- Tatal ke bawah dan klik butang Peta Gangguan Langsung.
- Semak sebarang titik panas gangguan di kawasan anda. Jika anda melihat gangguan aktif di kawasan anda, anda perlu menunggu Amazon menyelesaikan masalah itu.
Soalan Lazim
Bagaimanakah cara saya membatalkan Amazon Prime?
Untuk membatalkan Amazon Prime, pergi ke Akaun & Senarai > Keahlian Perdana Anda > Urus Keahlian> Tamatkan Keahlian . Anda akan mempunyai skrin yang mengingatkan anda tentang faedah yang hilang, untuk mengesahkan pembatalan, pilih Batalkan Faedah Saya.
Bagaimanakah cara saya menghantar Video Amazon Prime ke TV saya?
Menggunakan Chromecast pada peranti mudah alih, buka apl Amazon Prime Video dan ketik Hantar. Pilih Chromecast, kemudian mainkan video anda. Pada komputer, pergi ke tapak web Amazon Prime Video dalam penyemak imbas Chrome dan pilih menu tiga titik > Cast.
