Apa yang Perlu Diketahui
- Pada Mac, gunakan apl Remove Sophos Home dalam folder Applications anda. Gunakan App Cleaner & Uninstaller untuk mengalih keluar fail yang tinggal.
- Pada Windows, pergi ke Panel Kawalan > Nyahpasang program. Pilih Sophos untuk memulakan nyahpasang, kemudian but semula PC anda.
- Jika Sophos tidak menyahpasang, tutup mana-mana aplikasi yang terbuka dan pastikan anda log masuk sebagai pengguna dengan kebenaran pentadbir.
Artikel ini menerangkan cara menyahpasang Sophos pada Mac dan Windows. Jika anda ingin memasang program antivirus lain, anda perlu mengalih keluar Sophos terlebih dahulu.
Cara mengalih keluar Sophos pada Mac
Selepas pemasangan, Sophos menyediakan alat Penyingkiran Antivirus Sophos yang perlu anda jalankan untuk mengalih keluar Sophos daripada sistem anda dengan bersih. Jangan hanya seret aplikasi ke folder sampah Mac anda, kerana ini tidak akan mengalih keluar aplikasi sepenuhnya daripada peranti anda.
Untuk menyahpasang Sophos, gunakan alat Penyingkiran Antivirus Sophos. Ia boleh didapati dalam folder Aplikasi anda.
- Untuk mengelakkan konflik, matikan sebarang produk perisian antivirus lain yang dijalankan pada sistem anda.
-
Pergi ke folder Aplikasi anda dan klik dua kali Alih keluar Sophos Home.app untuk memulakan proses pengalihan keluar.
Image -
Apabila digesa untuk meneruskan nyahpasang, klik Teruskan. Anda juga akan diminta untuk memasukkan kata laluan pentadbir anda.
Image -
Sophos kini sepatutnya dialih keluar daripada komputer anda.
Image Walaupun Sophos telah dinyahpasang, mungkin terdapat sisa fail pada komputer anda. Untuk menghapuskan sistem anda daripada fail ini sepenuhnya, anda boleh menggunakan produk seperti App Cleaner & Uninstaller, yang membolehkan anda mengalih keluar saki-baki ini daripada sistem anda.
Cara mengalih keluar Sophos pada Windows
- Untuk mengelakkan konflik, matikan sebarang produk perisian antivirus lain yang dijalankan pada sistem anda.
-
Cari "panel kawalan" menggunakan carian Windows, kemudian pilih apl Panel Kawalan di sebelah kanan untuk membukanya.
Image -
Pilih Nyahpasang program.
Image -
Dalam senarai program, tatal ke bawah, kemudian klik dua kali program Sophos untuk memulakan penyahpasangan.
Image -
Pilih Ya apabila digesa untuk menyahpasang aplikasi. Pada skrin seterusnya, pilih Nyahpasang untuk mengalih keluar Sophos sepenuhnya daripada komputer anda.
Image -
Sophos kini sepatutnya dialih keluar daripada komputer anda. But semula komputer anda untuk menyelesaikan proses nyahpasang sepenuhnya.
Image Walaupun Sophos telah dinyahpasang, mungkin terdapat baki fail atau kunci pendaftaran pada komputer anda. Untuk menghapuskan sistem anda daripada fail ini sepenuhnya, anda boleh menggunakan apl pihak ketiga yang direka untuk tujuan ini.
Jika anda menyahpasang Sophos, ingat adalah penting untuk mempunyai beberapa jenis perisian antivirus pada sistem anda pada setiap masa (walaupun pada Mac). Jika anda berada di pasaran untuk program antivirus lain, terdapat beberapa program antivirus yang hebat untuk diteliti.
Sophos Tidak Akan Menyahpasang
Menyahpasang Sophos biasanya merupakan proses yang mudah. Jika anda menghadapi masalah, lihat senarai penyelesaian masalah di bawah.
- Tutup mana-mana aplikasi yang terbuka sebelum melakukan proses nyahpasang, termasuk sebarang produk antivirus lain yang boleh dijalankan pada sistem anda.
- Pastikan anda log masuk sebagai pengguna dengan kebenaran Pentadbir pada komputer yang anda cuba nyahpasang Sophos.
- Jika anda mendapat mesej ralat menyahpasang Sophos pada Windows, lihat langkah penyelesaian masalah Sophos Home untuk Windows untuk mendapatkan maklumat lanjut. Untuk isu nyahpasang Mac, lihat langkah penyelesaian masalah Sophos Home untuk Mac (untuk pengguna lanjutan sahaja).
- Jika anda terus menghadapi masalah menyahpasang Sophos, hubungi sokongan Sophos untuk mendapatkan bantuan. Anda boleh menghubungi mereka, memulakan sembang langsung atau menghantar tiket sokongan untuk mendapatkan bantuan.
