Apa yang Perlu Diketahui
- Kod ralat mungkin bermakna isu sambungan Google, masalah storan peranti, isu akaun atau isu dengan kebenaran atau keserasian.
- Jika tiada kod ralat tetapi Google Play tidak berfungsi, mulakan semula peranti, tutup paksa Google Play dan togol Mod Pesawat dan Wi-Fi.
- Langkah lain untuk mencuba: mulakan semula penghala, keluarkan Kad SD, kosongkan cache Google Play, semak apl yang dilumpuhkan dan kemas kini Perkhidmatan Google.
Artikel ini menerangkan cara menyelesaikan ralat Gedung Google Play yang mungkin anda hadapi semasa memuat turun apl, permainan dan banyak lagi. Arahan meliputi semua telefon pintar dan tablet dengan Android 6.0 (Marshmallow) atau lebih baharu, tetapi beberapa langkah mungkin berbeza sedikit bergantung pada model peranti anda.
Ralat Biasa Gedung Google Play
Sebelum anda mula menyelesaikan masalah ralat Google Play, lawati Downdetector.com untuk melihat sama ada pengguna lain melaporkan masalah dengan Google Play. Jika ya, masalahnya mungkin terletak pada Perkhidmatan Google Play dan ia akan diselesaikan dengan sendirinya tidak lama lagi.
Selalunya, anda akan menerima kod ralat yang menunjukkan apa yang salah. Berikut ialah senarai kod ralat biasa Google Play dan maksud setiap kod:
Ralat 944
Pelayan Google menghadapi masalah ketersambungan; tunggu sehingga Google menyelesaikan masalah.
Ralat 919, 101, 923 dan 921
Peranti anda kehabisan ruang storan. Padamkan beberapa apl untuk memberi ruang. Pertimbangkan untuk mengalihkan muzik, gambar dan video anda ke storan awan.
Ralat 481
Akaun Google anda telah ditutup kerana ralat. Satu-satunya penyelesaian ialah memadamkannya dan mencipta yang baharu.
Ralat 927
Kod ralat ini muncul apabila anda memuat turun apl semasa apl Google Play sedang mengemas kini. Tunggu sehingga kemas kini selesai dipasang, kemudian cuba muat turun anda sekali lagi.
Ralat F-BPA-09
Ralat muat turun ini disebabkan oleh masalah dengan Google atau apl. Kosongkan data cache apl Gedung Play dengan pergi ke apl Tetapan dan pilih Apl & pemberitahuan > Lihat Semua Apl > Google Play Kedai > Storan & cache > Kosongkan cache
Ralat 505
Apl serupa cuba mengakses kebenaran yang sama. Ini hanya masalah dengan versi Android yang lebih lama. Kosongkan cache melalui tetapan apl dan pasang kemas kini Android terkini untuk mengelakkan isu ini.
Ralat DF-DLA-15
Kod ini berkaitan dengan kemas kini apl. Kosongkan cache apl Gedung Play untuk membetulkan ralat ini.
Ralat 103
Peranti anda tidak serasi dengan apl yang anda muat turun. Google Play biasanya tidak membenarkan anda memuat turun apl yang tidak serasi, tetapi kadangkala ia membenarkan anda memuat turun apl yang tidak serasi. Anda juga mungkin tersilap mendapat kod ini. Kemas kini kepada versi terkini Google Play dan Android untuk menyelesaikan isu ini.
Ralat 491
Tiada muat turun atau kemas kini boleh dilakukan kerana isu teknikal. Cuba alih keluar, kemudian tambahkan semula akaun Google anda pada peranti anda.
Ralat 403
Ralat ini berlaku apabila anda memuat turun apl yang sama menggunakan akaun Google yang berbeza pada satu peranti. Log masuk ke akaun Google yang anda gunakan pada asalnya membeli apl itu dan nyahpasangnya sebelum memuat turunnya dengan akaun anda yang lain. Anda juga mungkin perlu mengosongkan sejarah carian Gedung Play. Untuk melakukan ini, pergi ke apl Gedung Google Play dan ketik Menu > Tetapan > Kosongkan sejarah carian setempat
Ralat 911
Kod ini menunjukkan masalah dengan sambungan Wi-Fi anda atau anda mungkin perlu mengosongkan cache data. Jika anda menggunakan tempat liputan dengan keperluan pengesahan, log masuk semula.
Ralat 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 dan rpc:aec:0
Ralat muat turun ini berlaku atas pelbagai sebab, tetapi semuanya memerlukan pembetulan yang sama. Pertama, kosongkan cache. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, gunakan akaun Google lain.
Menetapkan akaun Google baharu pada peranti anda boleh menyebabkan masalah keserasian dengan sesetengah apl, jadi anda mungkin perlu memasang semula apl tersebut sebelum ia berfungsi dengan betul.
Cara Membetulkan Ralat Gedung Google Play
Anda tidak akan sentiasa melihat kod apabila Google Play tiba-tiba berhenti berfungsi atau tidak berkelakuan, jadi anda mungkin perlu melakukan beberapa penyelesaian masalah untuk mengenal pasti isu asas. Jika Google Play tidak berfungsi tanpa memberi anda mesej ralat, terdapat banyak strategi yang boleh anda cuba untuk memastikannya berfungsi semula.
Google Play dioptimumkan untuk peranti Android. Walaupun mungkin untuk memasang Google Play pada tablet Amazon Fire dan peranti iOS, strategi berikut mungkin atau mungkin tidak membetulkan ralat Gedung Google Play pada platform tersebut.
-
Mulakan semula peranti anda. Matikan peranti anda dan hidupkannya semula untuk menyelesaikan sejumlah isu teknikal yang mengejutkan.
-
Paksa tutup apl Gedung Google Play. Untuk memaksa apl Gedung Google Play ditutup, buka apl Tetapan, kemudian ketik Apl & pemberitahuan > Lihat semua apl.
Image Ketik Gedung Google Play, kemudian ketik Henti Paksa. Ketik OK untuk mengesahkan.
Image -
Togol mod kapal terbang. Walaupun tidak jelas sebabnya, ramai pengguna melaporkan bahawa menghidupkan dan mematikan mod kapal terbang membetulkan tingkah laku Google Play. Pergi ke Tetapan dan ketik Rangkaian & Internet, kemudian togol Mod pesawat hidupkan atau matikan.
Image -
Togol Wi-Fi. Lumpuhkan Wi-Fi selama beberapa saat, kemudian hidupkannya semula. Pergi ke Tetapan > Rangkaian & Internet dan matikan dan hidupkan Wi-Fi.
Image - Tetapkan semula penghala anda. Jika anda menghadapi masalah dengan apl web lain, mungkin terdapat masalah dengan sambungan internet anda. Menetapkan semula penghala selalunya menyelesaikan masalah ini.
- Keluarkan kad SD. Kad SD boleh menyebabkan masalah dengan Google Play jika kad tidak disediakan dengan betul. Keluarkan kad SD dan masukkan semula apabila anda selesai menggunakan apl Gedung Google Play.
-
Kosongkan cache Gedung Google Play. Tindakan ini boleh membantu apl Gedung Google Play untuk berkelakuan. Untuk mengosongkan memori cache Google Play:
Pergi ke apl Tetapan dan pilih Apl & pemberitahuan > Lihat semua apl.
Image Kemudian pilih Gedung Google Play > Storan & cache > Kosongkan cache.
Image -
Kosongkan cache dan data Perkhidmatan Google Play. Perkhidmatan Google Play membantu memastikan apl dikemas kini dan berjalan dengan betul. Mengosongkan cache Perkhidmatan Google Play boleh membantu menyelesaikan ralat Gedung Play, terutamanya ralat memuat turun.
Pergi ke apl Tetapan dan pilih Apl & pemberitahuan > Lihat semua apl.
Image Kemudian pilih Perkhidmatan Google Play > Storan & cache > Kosongkan cache.
Image -
Semak apl yang dilumpuhkan. Google Play bergantung pada apl lain untuk dijalankan, sesetengah daripadanya boleh dilumpuhkan secara tidak sengaja. Pergi ke Apl & pemberitahuan > Lihat semua apl Kemudian, tatal senarai Apl dan cari apl yang tertera "Dilumpuhkan". Ketik setiap apl yang dilumpuhkan dan ketik Dayakan Semak untuk melihat sama ada ini menyelesaikan masalah.
Image - Lumpuhkan Pelayan Proksi/VPN. Jika anda menggunakan rangkaian persendirian maya atau mana-mana jenis pelayan proksi lain, matikan dan lihat jika ini menyelesaikan masalah.
-
Semak tetapan tarikh dan masa sistem. Tetapan tarikh yang tidak tepat menyebabkan konflik dengan pelayan Google, jadi navigasi ke Tetapan > Sistem > Tarikh & Masa Buat pasti Masa yang disediakan rangkaian dan zon waktu yang disediakan rangkaian didayakan. (Bergantung pada peranti anda, tetapan ini mungkin dilabelkan "Tarikh dan masa automatik" atau sesuatu yang serupa.)
Image -
Kemas kini Perkhidmatan Google Play. Navigasi ke halaman apl Perkhidmatan Google Play. Jika anda melihat Kemas kini, ketik untuk mengemas kini apl. Jika anda melihat pilihan Nyahaktifkan, maka Perkhidmatan Google Play dikemas kini kepada versi terkini.
Image -
Kemas kini OS Android. Pergi ke Tetapan > Sistem > Lanjutan dan kemudian ketik Kemas kini sistem(atau Kemas kini perisian tegar pada sesetengah peranti) untuk melihat sama ada ia boleh dinaik taraf.
Image -
Nyahpasang dan pasang semula kemas kini Google Play. Anda tidak boleh menyahpasang Google Play daripada peranti Android anda kerana ia adalah apl sistem, tetapi anda boleh menyahpasang kemas kini, yang membawa apl kembali ke versi sebelumnya:
Navigasi ke Tetapan > Apl & pemberitahuan > Lihat semua apl, kemudian ketik Gedung Google Play. Ketik tiga titik menegak di penjuru kanan sebelah atas pada skrin butiran apl, dan ketik Nyahpasang kemas kini.
Image Mulakan semula peranti anda. Kemas kini terkini dipasang secara automatik. Apabila Google Play selesai mengemas kini, muat turun apl sekali lagi.
-
Alih keluar dan tambah semula akaun Google. Masalahnya mungkin berpunca daripada isu dengan akaun Google anda. Untuk menetapkan semula akaun Google pada peranti anda:
Buka Tetapan dan ketik Akaun. Ketik akaun yang ingin anda alih keluar, kemudian ketik Alih keluar akaun.
Image Mulakan semula peranti anda, kemudian kembali ke Tetapan > Akaun dan ketik Tambah Akaun. Masukkan semula maklumat akaun anda, kemudian lihat sama ada masalah telah diselesaikan.
- Gunakan akaun Google lain. Ikut langkah di atas untuk mengalih keluar akaun anda, tetapi tetapkan akaun lain dan bukannya menambah semula akaun lama.
-
Kosongkan Pengurus Muat Turun peranti anda. Mengosongkan cache dan data Pengurus Muat Turun boleh menyelesaikan masalah anda.
Pergi ke Tetapan > Apl & Pemberitahuan > Lihat semua apl.
Image Ketik Lagi (tiga titik) > Tunjukkan Sistem, kemudian tatal ke bawah dan ketik Pengurus Muat Turun.
Image Ketik Storan & cache. Ketik Kosongkan Cache, kemudian ketik Kosongkan Storan > OK.
Image - Tetapkan semula peranti anda. Melakukan tetapan semula kilang pada peranti Android anda mengembalikan telefon atau tablet anda kepada keadaan semasa anda membelinya. Ini mungkin menyelesaikan masalah anda, tetapi ia juga memadamkan semua yang anda muat turun dan simpan, jadi simpan langkah ini sebagai pilihan terakhir.
Sandarkan data penting anda sebelum melakukan tetapan semula kilang.
Cara Membetulkan Ralat Google Play Lain
Jika anda menemui kod ralat lain yang tidak disenaraikan di atas, carian Google pantas memberikan sedikit gambaran tentang penyelesaian yang mungkin membetulkan masalah anda.
