Apa yang Perlu Diketahui:
- Windows 10 mempunyai apl bantuan terbina dalam yang dipanggil Dapatkan Bantuan.
- Anda boleh menyambung kepada Orang Sokongan Microsoft dan bercakap dengan mereka secara terus.
- Setiap program Windows lalai mempunyai pautan Bantuan kepada arahan.
Artikel ini menerangkan cara berbeza untuk mengakses sokongan Windows 10 dan mendapatkan bantuan untuk menyelesaikan sebarang masalah dalam PC anda.
Gunakan Apl Dapatkan Bantuan untuk Sokongan Windows 10
Windows mempunyai apl Dapatkan Bantuan khusus untuk membantu anda menyelesaikan masalah yang paling biasa. Ia ialah ejen sembang maya yang muncul untuk menjawab keraguan anda.
-
Pilih butang carian pada bar tugas. Taip “ Dapatkan Bantuan ” dan pilih keputusan atau tekan Enter. Anda juga boleh menemuinya dalam senarai program daripada menu Mula.
Image -
Taip masalah dalam kotak carian. Semak artikel teratas untuk sebarang penyelesaian yang disyorkan.
Image -
Bercakap terus dengan ejen maya dengan memilih butang Hubungi Kami.
Image -
Mulakan sembang dengan ejen maya. Pilih produk anda (Cth., Windows) dan keluarkan untuk memulakan perbualan.
Image - Jika anda masih belum menemui penyelesaian, taip “ bercakap dengan manusia” dan minta untuk berhubung dengan orang sokongan sebenar di meja bantuan Microsoft.
Pilih Butang Bantuan
Semua alatan Windows mempunyai ciri Bantuan pada menu atau butang Bantuan berwarna biru dengan tanda soal. Pilihnya untuk membuka kandungan sokongan dalam penyemak imbas Bing.
Mungkin terdapat beberapa pengecualian. Anda akan menemui kejadian ini bergantung pada jenis program yang anda gunakan:
- Suite Pejabat memaparkan bantuan dalam tetingkap program.
- Tetapan mempunyai pautan Dapatkan Bantuan yang membuka semua kandungan sokongan dalam tetingkap. Pilih artikel sokongan dan ia dibuka dalam Bing.
- Taip arahan Help dalam tetingkap Command Prompt untuk memaparkan senarai perintah dan sintaksnya.
Gunakan Kotak Carian pada Bar Tugas
Kotak Carian pada bar tugas ialah pintasan berguna untuk tetapan Windows dan bantuan Windows 10 kerana ia juga boleh menyampaikan hasil web melalui Bing.
-
Taip kata kunci atau frasa utama yang menerangkan masalah.
Image - Hasil carian memaparkan Padanan Terbaik yang boleh menjadi penyelesai masalah Windows lalai untuk ciri atau pintasan Tetapan. Ia juga boleh menunjukkan hasil carian dalam talian yang memanfaatkan penyelesaian di web.
- Jika kedua-duanya gagal menyelesaikan masalah, gunakan hasil carian Bing untuk membuka penyemak imbas dan ketahui tentang isu tersebut di web.
Gunakan Tapak Web Sokongan Microsoft
Tapak web Sokongan Microsoft mengehoskan semua artikel sokongan di sekitar semua produk Microsoft. Ia adalah hab pusat bukan sahaja untuk Windows tetapi juga semua produk Microsoft. Anda boleh menemui halaman sokongan untuk Pentadbir, Pembangun, guru dan pelajar serta perniagaan kecil. Pilih Lagi Sokongan pada bar navigasi atas untuk mengakses kawasan ini dari menu lungsur.
Gunakan bar carian untuk mencari artikel cara untuk semua produk Microsoft. Anda juga boleh pergi ke Tanya komuniti di tapak Microsoft dan ketik rangkaian luas pengguna Microsoft di papan perbincangan.
Nota:
Anda boleh melaporkan penipuan Sokongan jika penipu menghubungi anda yang mendakwa mereka daripada Microsoft.
Gunakan Penyelesai Masalah Windows untuk Penyelesaian Langkah demi Langkah
Windows termasuk beberapa penyelesai masalah terbina dalam yang boleh menyelesaikan masalah secara automatik. Penyelesai masalah adalah berguna kerana ia boleh menyelesaikan isu sistem kritikal dengan sendirinya. Anda tidak boleh mematikan ini.
Windows juga menghantar data diagnostik ke pelayan Microsoft yang menganalisis dan menawarkan pembetulan di bawah Penyelesaian masalah yang disyorkan. Anda boleh memilih untuk mengikuti atau mengabaikan pengesyoran ini.
-
Pergi ke Tetapan > Kemas Kini & Keselamatan > Selesaikan Masalah.
Image -
Sebagai alternatif, cari Selesaikan masalah dengan Carian Windows dan pilih Tetapan Selesaikan Masalah.
Image -
Tatal senarai dan pilih penyelesai masalah untuk masalah anda.
Image
Cari Penyelesaian Dalam Talian
Carian web ialah cara yang lebih biasa untuk mendapatkan bantuan bagi masalah Windows 10. Jadi khusus dengan carian anda. Jika anda melihat mesej ralat atau kod Hentikan Ralat, gunakan perkataan yang tepat untuk mendapatkan hasil yang lebih tepat. Cuba awalan seperti [SOLVED] dengan istilah carian anda untuk menapis penyelesaian yang telah berjaya.
Anda mungkin perlu mengenal pasti model komputer riba anda untuk mencari penyelesaian yang betul.
