Key Takeaway
- Pengguna Facebook kini boleh merayu kandungan kepada Lembaga Pemantauan yang mereka fikir harus dialih keluar daripada platform.
- Secara teorinya, proses rayuan baharu boleh membantu dengan gangguan atau maklumat salah pada platform.
- Pakar berkata orang ramai juga boleh mengambil kesempatan daripada proses tersebut dan menyalahgunakannya.
Lembaga Pemantauan Facebook kini akan menerima rayuan terhadap kandungan yang orang mahu dialih keluar, tetapi bagi pengguna biasa, tidak banyak yang akan berubah.
Sehingga kini, orang hanya boleh merayu untuk memulihkan kandungan yang telah dialih keluar oleh Facebook, tetapi kemas kini terbaharu membolehkan pengguna merayu kepada lembaga tentang kandungan yang mereka fikir perlu dialih keluar. Pakar mengatakan ini adalah satu langkah ke arah yang betul untuk menjadikan penyederhanaan kandungan pada platform lebih baik, tetapi, secara keseluruhan, tidak akan menangani isu sebenar Facebook.
"Saya tahu [Facebook mempunyai] panel yang pelbagai, tetapi saya rasa Facebook masih jauh untuk pergi, dan ini hanyalah setitik di lautan, " Tom Leach, pengasas bersama dan pengarah Hike Agency, memberitahu Lifewire melalui telefon.
"Seronok mempunyai lembaga bebas ini, tetapi rasanya tidak begitu banyak kemajuan."
Proses Rayuan Baharu
Lembaga Pemantauan telah diwujudkan tahun lepas sebagai cabang kehakiman mini dalam empayar Facebook. Kumpulan 40 ahli itu mencipta sistem semak dan imbangan untuk gergasi media sosial itu, dengan lembaga pengarah berada di bahagian atas proses membuat keputusan.
"Memandangkan kandungan akan disiarkan secara langsung di Facebook dan Instagram, ramai orang akan dapat melaporkan kandungan yang sama," tulis Lembaga Pemantauan dalam pengumumannya tentang proses rayuan baharu.
"Dalam kes ini, berbilang rayuan pengguna akan dikumpulkan ke dalam satu fail kes untuk Lembaga. Memandangkan berbilang pengguna boleh melaporkan kandungan yang sama, ini bermakna Lembaga boleh mempertimbangkan berbilang penyerahan daripada pengguna pada satu kes."
Lembaga Pemantauan hanyalah satu cara untuk menyumber luar tanggungjawab kepada pihak ketiga yang mempunyai kuasa yang sangat terhad.
Perubahan dasar boleh menjadikan orang lebih sedar dan berhati-hati tentang perkara yang mereka siarkan dan kongsi, jadi keseluruhan halaman mereka tidak akan dilaporkan melalui proses tersebut.
Sonya Schwartz, pengasas Her Norm, berkata bahawa keputusan yang tidak munasabah tentang kandungan yang dikeluarkan atau aduan yang diabaikan boleh dihapuskan dengan ketara.
"Platform ini akan mempunyai peluang yang lebih tinggi untuk menampung keperluan dan mendengar bantahan daripada pengguna," tulis Schwartz kepada Lifewire dalam e-mel.
"Ia juga akan memperhebatkan pematuhannya kepada peraturan yang diterbitkan. Pengguna yang diganggu, dibuli dan tindakan tidak berperikemanusiaan lain kini akan dapat melakukan sesuatu yang lebih penting untuk melindungi diri mereka."
Mengabaikan Isu Sebenar
Walau bagaimanapun, Leach berkata masih terdapat beberapa kelemahan yang ketara dalam proses rayuan.
"Jika halaman tertentu mempunyai ramai peminat dan mengumpulkan mereka semua untuk merayu sesuatu, mereka boleh menghantar spam kepada sistem itu dan menyumbatnya," katanya.
Andrew Selepak, seorang profesor media sosial di University of Florida, bersetuju bahawa membuka pintu kepada pengguna untuk membenderakan perkara yang mereka mahu alih keluar akan membanjiri Facebook dengan permintaan untuk mengalih keluar kandungan, terutamanya jika mereka melihat sesuatu yang bertentangan dengan politik mereka atau kepercayaan budaya.
"Facebook menyerahkan tampuk kepada pengguna untuk bertindak sebagai polis berfikir hanya akan membawa kepada penyalahgunaan, kemarahan tentang siaran yang diturunkan atau tidak diturunkan, dan pengguna menghabiskan lebih sedikit masa di Facebook dan mencari alternatif di mana mereka suara tidak dilarang, ditapis, atau diganggu dengan penyingkiran," tulis Selepak kepada Lifewire dalam e-mel.
Yang lain berkata Lembaga Pemantauan tidak akan menjadi jawapan untuk isu Facebook yang berakar umbi, tidak kira perkara baik atau buruk yang datang daripada proses rayuan baharu.
Lembaga Pemantauan Facebook Sebenar, sebuah kumpulan yang dicipta oleh All the Citizens bukan untung untuk mempertanggungjawabkan Facebook, berkata bahawa Lembaga Pemantauan ialah cara Facebook untuk menolak "bertanggungjawab terhadap kandungan berbahaya dan palsu di seluruh platformnya."
"Daripada bertanya soalan sukar tentang cara platformnya digunakan untuk memudahkan pemberontakan, ia telah menubuhkan mahkamah rayuan pseudo," tulis Lembaga Pemantauan Facebook Sebenar sebagai respons kepada kemas kini rayuan.
Memang bagus untuk mempunyai lembaga bebas ini, tetapi rasanya tidak begitu banyak kemajuan.
"Lembaga Pemantauan hanyalah satu cara untuk menyalurkan tanggungjawab kepada pihak ketiga yang mempunyai kuasa yang sangat terhad."
Leach menambah bahawa percubaan Facebook untuk membuat kemajuan pada akhirnya sentiasa untuk manfaat platform itu sendiri, dan bukannya 2.8 bilion penggunanya.
"Rasanya setiap langkah [Facebook] membuatkan mereka memilih satu pihak berbanding pihak yang lain, dan mana-mana pihak yang membayar paling banyak wang," kata Leach.
