Key Takeaway
- Netflix mengalih keluar tempoh percubaan percumanya dan mengubah hala pelanggan baharu ke menegak percuma untuk ditonton dengan kandungan yang sangat terhad.
- Perkhidmatan penstriman lain tidak mungkin menggunakan rancangan Netflix, tetapi kejayaannya boleh membawa kepada perubahan dalam kebijaksanaan pasaran konvensional.
- Platform penstriman baharu seperti Quibi, yang menyaksikan kemerosotan besar dalam pelanggan, berfungsi sebagai peringatan untuk program percubaan percuma.
Netflix telah menamatkan promosi percubaan percuma selama 30 hari, menetapkan asas untuk potensi normal baharu. Ia boleh menandakan halangan baharu bagi syarikat lain yang ingin keluar dari bidang perkhidmatan penstriman yang sesak.
Gergasi penstriman mengumumkan rancangannya untuk melancarkan semula percubaan percumanya, yang telah menjadi ruji bagi syarikat selama lebih daripada dua dekad. Jurucakap Netflix memberitahu Variety bahawa ia sedang "melihat promosi pemasaran yang berbeza di AS untuk menarik ahli baharu dan memberi mereka pengalaman Netflix yang hebat." Strategi baharu itu tidak mungkin diguna pakai oleh perkhidmatan penstriman lain, kata pakar.
"Netflix mengambil strategi khusus ini di AS pada peringkat yang sangat matang, " kata Ezra Eeman, Ketua Digital, Transformasi dan Platform di Kesatuan Penyiaran Eropah, melalui e-mel. "Mungkin mereka mengira bahawa mereka hanya menggunakan wang tunai untuk mengekalkan program percubaan percuma semasa mereka di udara cuba untuk melancarkan kumpulan yang sebahagian besarnya degil tanpa pembayar. Mengoptimumkan untuk jenis penukaran mikro ini mungkin menjejaskan hubungan jangka panjang yang mereka sasarkan. untuk."
Normal Baharu?
Syarikat itu memperuntukkan semula sumber dan tenaga kerja kepada platform Netflix Watch Free baharunya, yang membolehkan bakal pengguna menonton daripada pilihan filem dan episod televisyen percuma tanpa keahlian. Syarikat menyimpan sebahagian besar kandungannya untuk pelanggan yang membayar sahaja.
Sementara Netflix menjadi tajuk utama sekarang, ia bukanlah platform penstriman pertama yang membuat pengumuman ini. Seperti yang sering berlaku, Disney melakukannya terlebih dahulu. Perkhidmatan penstrimannya, Disney+, mendahului pek dengan keputusannya untuk menghentikan ruji percubaan percuma yang telah merangsang pelanggan. Ia memilih untuk berbuat demikian selepas menambahkan Hamilton, yang popular untuk perkhidmatan itu, pada platform penstrimannya dan meninggalkan tayangan teater akibat pandemik coronavirus.
Dengan khalayak terbina dalam kerana berdekad-dekad membangunkan subgenrenya sendiri, Disney-melayani semua orang daripada penggemar sukan dengan ESPN hingga ke geeks dengan Marvel dan Star Wars serta pelbagai filem klasik-telah menjalankan perkhidmatan penstriman kepada kejayaan relatif. Eksekutif di Netflix berharap mereka telah mencapai tahap perkaitan budaya yang sama.
[Untuk] strim lain yang baru memasuki pasaran, percubaan percuma mungkin masih masuk akal sebagai sebahagian daripada strategi pertumbuhan mereka.
Pekerja sementara Amazon berusia 28 tahun, Sean Keith berkata rancangan Netflix tidak akan menjejaskan tabiat menontonnya, memetik dia menggunakan akaun ahli keluarga untuk mengakses filem dan rancangan yang dia mahu tonton tetapi mencatatkan penghapusan sepenuhnya percuma ujian akan menjauhkannya daripada perkhidmatan lain.
"Ia adalah percubaan, itulah sebenarnya yang dikatakannya. Saya tidak tahu sama ada saya mahu membelanjakan wang untuk perkhidmatan anda jika saya tidak mengetahui segala-galanya mengenainya, anda rasa saya?" katanya dalam temu bual secara peribadi. "Netflix boleh melakukannya kerana mereka sudah lama wujud dan saya rasa semua orang mempunyai akaun, tetapi perkhidmatan lain ini? Tidak."
Gagal Dilancarkan
Mempunyai lebih 200 juta pelanggan di seluruh dunia, Netflix mempunyai lebih ramai pengguna berbayar berbanding platform penstriman lain, dengan pesaing utamanya, Amazon Prime, datang dengan kira-kira 150 juta pengguna global.
Netflix melepasi paras 200 disebabkan sebahagian besarnya oleh wabak coronavirus. Syarikat itu mengumumkan ia menambah 26 juta pelanggan pada dua suku pertama 2020-hampir menyamai penambahan 28 juta pengguna pada akhir tahun 2019. Netflix telah menjadi sinonim dengan penstriman televisyen dan filem. Peralihan syarikat ke arah menghapuskan program percubaan percuma bukan untuk setiap platform.
"[Untuk] streamer lain yang baru memasuki pasaran, percubaan percuma mungkin masih masuk akal sebagai sebahagian daripada strategi pertumbuhan mereka, kerana percubaan percuma mungkin mengurangkan kos pemasaran dan pemerolehan pelanggan, " kata Eeman.
Perkhidmatan penstriman tertumpu mudah alih yang bercita-cita tinggi Quibi mempelajari pelajaran ini dengan cara yang sukar. Perkhidmatan yang penuh bintang itu berusaha untuk mengganggu pasaran penstriman dengan gimik kandungan 10 minit atau kurang, tetapi sebaliknya, ia adalah kilat dalam kuali. Firma risikan pemasaran aplikasi mudah alih Sensor Tower mengira kadar pengekalan perkhidmatan baharu itu dan mendapati 92 peratus daripada mereka yang mendaftar untuk percubaan percuma gagal bertahan selepas tamat tempoh 90 hari.
Netflix boleh melakukannya kerana mereka sudah lama wujud dan saya rasa semua orang mempunyai akaun, tetapi perkhidmatan lain ini? Tidak.
Walaupun platform itu membanggakan bahawa lebih 5 juta orang telah memuat turun aplnya, ia enggan memberikan nombor tepat pada pangkalan pelanggannya. Pada bulan Ogos, kira-kira 33 peratus tambahan pelanggan Quibi memberitahu firma analisis Kantar bahawa mereka merancang untuk menggugurkan perkhidmatan itu dalam tempoh tiga bulan akan datang. Ia memerlukan lebih banyak daripada beberapa wajah selebriti, ternyata, untuk mengekalkan perkhidmatan penstriman.
Memandangkan Netflix akan mengetahui tidak lama lagi, tempoh percubaan percuma tidak selalu menjadi cara untuk berjaya, tetapi dengan perpustakaan yang hampir tidak habis-habisnya, Netflix tidak berkemungkinan besar menyebabkan pelanggan mengalami pendarahan.
