Apabila berlaku masalah dengan perkhidmatan internet dan televisyen kabel Mediacom, tidak selalu mudah untuk mengetahui sama ada ia memberi kesan kepada ramai orang di negeri yang berbeza atau jika ia hanya masalah dengan anda. Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk memikirkannya. Artikel ini menerangkan cara untuk:
- Semak gangguan berskala besar di seluruh rangkaian Mediacom.
- Selesaikan masalah internet dan televisyen biasa di pihak anda.
Cara Mengetahui Jika Mediacom Turun
Jika anda rasa Mediacom mungkin tidak berfungsi untuk semua orang, lakukan semakan pantas untuk mendapatkan maklumat gangguan yang meluas dengan petua ini.
- Cari Twitter untuk mediacomdown. Cari cap waktu tweet yang menunjukkan orang lain mengalami masalah dengan Mediacom seperti anda. Semasa anda menggunakan Twitter, semak halaman Twitter Mediacom untuk melihat sama ada ia mempunyai sebarang kemas kini.
- Semak halaman Facebook Mediacom. Jika terdapat masalah berskala besar berlaku, syarikat mungkin menyiarkan maklumat mengenainya di sini.
-
Gunakan tapak web "pemeriksa status" pihak ketiga seperti Downdetector, Downhunter atau Outage. Report. Tapak ini menawarkan peta liputan dan maklumat lain untuk menunjukkan kepada anda dengan tepat di mana masalah berlaku dalam rangkaian Mediacom, serta perkhidmatan (internet atau televisyen) yang terjejas.
Image
Perkara yang Perlu Dilakukan Apabila Anda Tidak Dapat Disambungkan ke Mediacom
Penyelesaian masalah mengambil bentuk yang berbeza bergantung pada perkhidmatan yang menyebabkan masalah untuk anda. Cuba petua ini untuk mengetahui di mana isu itu mungkin berlaku.
- Semak status akaun anda di Mediacom. Sahkan akaun anda adalah terkini dan tidak diletakkan dalam status yang menyekat perkhidmatan anda.
-
Semak masalah sambungan Internet dengan cara yang berbeza. Selain itu, pastikan anda tidak terlepas pandang yang jelas, seperti:
- Adakah semua kabel dipalamkan dengan betul antara peranti?
- Adakah modem Internet memaparkan sebarang mesej ralat?
- Adakah Wi-Fi anda berfungsi dengan baik?
- Adakah sebarang objek kelihatan menyekat isyarat Internet?
- Adakah perkhidmatan elektrik rumah anda berfungsi?
-
Lakukan semakan penyelesaian masalah TV/kotak kabel asas jika masalah adalah dalam menonton rancangan TV anda. Cari:
- Sambungan longgar: Cari lampu penunjuk, sahkan kotak kabel dipalamkan dengan betul dan pastikan ia dihidupkan. Jangan lupa untuk menyemak sambungan HDMI.
- Isu bateri: Hidupkan TV dan kotak kabel secara manual, kemudian gunakan alat kawalan jauh untuk mematikan kedua-duanya. Gantikan bateri jika alat kawalan jauh tidak berfungsi.
- Isu input: Adakah Input ditetapkan kepada TV? Tekan butang INPUT pada TV dan tatal ke pilihan yang betul untuk set televisyen anda jika tidak.
- Adakah Wi-Fi disambungkan dengan betul ke TV pintar anda?
Jika semakan ini tidak menyelesaikan isu, cuba but semula kotak kabel anda. Jika anda masih menghadapi masalah, semak halaman penyelesaian masalah Mediacom ini untuk mendapatkan lebih banyak petua kotak kabel serta petua mesej ralat TV digital.
-
Jika anda mempunyai modem kabel, masalahnya mungkin terletak pada telefon yang disambungkan kepadanya. Jika semua telefon lain berfungsi kecuali yang disambungkan ke modem kabel anda, cuba cabut palam kord kuasa telefon yang bermasalah dan palamkannya semula. Kemudian:
- Pastikan semua kabel disambungkan dengan betul antara telefon dan modem kabel.
- Sahkan peranti elektrik lain tidak mengganggu modem: Adakah ia terletak terlalu dekat dengan komputer, monitor, perkakas atau peranti elektrik lain?
- Cuba tetapkan semula modem anda.
- Jika anda telah mencuba semua langkah ini dan perkara masih tidak berfungsi, hubungi perkhidmatan pelanggan Mediacom di 1-855-633-4226 atau di Twitter. Anda juga boleh menghantar teks kepada mereka di 66554.
