Membeli lagu, buku atau filem daripada iTunes Store biasanya mudah dan tidak bimbang, tetapi kadangkala terdapat masalah dengan pembelian iTunes anda.
Masalah berlaku atas banyak sebab, tetapi jika anda terputus sambungan Internet semasa pembelian atau muat turun, atau terdapat ralat di pihak Apple, anda akhirnya boleh membayar untuk sesuatu tetapi tidak dapat memuat turun atau memainkannya.
Beberapa masalah biasa yang berlaku dalam situasi ini termasuk:
- iTunes mengatakan item itu telah dibeli tetapi ia tidak boleh dimuat turun.
- Fail yang dimuat turun separa yang tidak boleh dimainkan atau digunakan.
- Kad kredit anda dikenakan bayaran, tetapi anda tidak boleh memuat turun.
- Fail yang nampaknya telah dimuat turun sepenuhnya, tetapi tidak dimainkan.
- Pembelian yang gagal.
Jika anda menghadapi salah satu masalah ini, berikut ialah 4 langkah yang boleh anda ambil untuk mendapatkan kandungan yang anda bayar daripada iTunes.
1. Perkara yang Perlu Dilakukan Jika Pembelian iTunes Tidak Berlaku
Jenis masalah pembelian iTunes yang paling mudah untuk diselesaikan ialah jika transaksi itu tidak selesai. Dalam kes itu, anda hanya perlu membeli item itu semula. Anda boleh menyemak untuk memastikan pembelian tidak berlaku menggunakan iTunes dengan mengikuti langkah berikut:
- Buka iTunes.
- Klik menu Akaun.
-
Klik Lihat Akaun Saya.
Image -
Jika anda diminta untuk log masuk ke akaun Apple ID anda, berbuat demikian dan klik Log Masuk.
Image - Tatal ke bawah ke bahagian Sejarah Pembelian.
-
Klik Lihat Semua.
Image - Di sini, anda akan dapat melihat bila pembelian terbaharu anda dan perkara itu. Jika item yang anda baru cuba beli tidak disenaraikan, pembelian anda gagal dan anda perlu mencuba lagi.
Anda juga boleh menyemak pembelian anda menggunakan apl iTunes Store atau App Store pada peranti iOS:
- Ketik apl untuk jenis pembelian yang anda semak, sama ada iTunes Store atau App Store.
-
Di App Store, ketik ikon profil anda di bahagian atas sebelah kanan, kemudian Dibeli.
-
Seterusnya, ketik Pembelian Saya. Jika anda telah menyediakan Perkongsian Keluarga, ketik pada ahli keluarga individu yang ingin anda semak pembeliannya.
Image Anda boleh mengetik Bukan pada iPhone Ini di bahagian atas apl. Ini memaparkan pembelian yang tidak dipasang pada peranti anda pada masa ini.
Image -
Dalam apl iTunes Store, ketik tab Lagi di bahagian bawah, kemudian Dibeli. Ketik Muzik, Filem atau Rancangan TV untuk melihat item yang anda beli. Jika anda mempunyai Perkongsian Keluarga, anda boleh mengetik individu dalam kumpulan keluarga anda di bawah.
Image
Dalam kedua-dua kes, jika item yang anda cuba beli tidak disenaraikan, anda tidak dicaj untuknya dan pembelian tidak berlaku. Hanya kembali ke iTunes atau App Store dan beli seperti biasa.
Jika anda menyemak pembelian Apple Books, gunakan apl itu pada peranti Mac atau iOS dan ketik pada ikon anda > Buku > Tidak dihidupkan iPhone ini.
2. Semak Muat Turun Tersedia dalam iTunes
Dalam sesetengah kes, anda mungkin mengalami muat turun yang bermula dan kemudian terhenti sebelum ia selesai. Jika itu masalah yang anda hadapi, anda sepatutnya boleh memulakan semula muat turun dengan mudah dengan mengikuti langkah berikut:
- Buka iTunes.
- Klik menu Akaun.
-
Klik Semak Muat Turun Tersedia.
Image - Jika anda diminta memasukkan Apple ID anda, berbuat demikian, kemudian klik Semak.
- Jika anda mempunyai pembelian yang tidak memuat turun langsung atau terganggu, pembelian itu sepatutnya mula dimuat turun.
3. Muat turun semula Pembelian iTunes Menggunakan iCloud
Jika pembelian anda berjaya tetapi item yang anda cari tidak muncul apabila anda mengikuti langkah dari bahagian terakhir untuk menyemak muat turun, terdapat penyelesaian mudah untuk mendapatkan kandungan anda yang hilang: iCloud. Apple menyimpan semua pembelian iTunes dan App Store anda dalam akaun iCloud anda di mana anda boleh memuat turun semula dengan mudah.
Baca artikel ini untuk mendapatkan arahan langkah demi langkah tentang cara menggunakan iCloud untuk memuat turun semula pembelian iTunes Store.
4. Cara Mendapatkan Sokongan iTunes Daripada Apple
Tiga pilihan pertama dalam artikel ini harus menyelesaikan kebanyakan masalah pembelian iTunes. Walau bagaimanapun, jika anda salah seorang daripada segelintir yang tidak bernasib baik yang masih menghadapi masalah walaupun selepas mencubanya, anda mempunyai dua pilihan:
- Dapatkan sokongan daripada pasukan sokongan iTunes Apple. Untuk mendapatkan arahan langkah demi langkah tentang cara melakukannya, baca artikel ini tentang meminta sokongan daripada iTunes Store.
- Gunakan tapak bantuan dalam talian Apple untuk menentukan jenis sokongan terbaik untuk anda. Tapak ini akan bertanya kepada anda beberapa soalan tentang masalah anda dan, berdasarkan jawapan anda, menyediakan artikel untuk dibaca, seseorang untuk bersembang atau nombor untuk dihubungi.
Cara Mendapatkan Bayaran Balik Daripada iTunes
Kadangkala masalah dengan pembelian iTunes anda bukan kerana ia tidak berjaya. Kadangkala pembelian berjalan lancar tetapi anda harap tidak. Jika itu keadaan anda, anda mungkin boleh mendapatkan bayaran balik. Untuk mengetahui caranya, baca Cara Mendapatkan Bayaran Balik Daripada iTunes.
