Netflix mungkin salah satu perkhidmatan penstriman video paling popular di planet ini tetapi itu tidak bermakna ia sentiasa menyeronokkan untuk digunakan. Pergantungan pada apl, sambungan Internet dan perkakasan pihak ketiga kadangkala boleh mengakibatkan Netflix tidak berfungsi: apl rasmi ranap, tidak dibuka dengan betul, tidak dapat memainkan filem dan rancangan TV, atau malah hanya memuatkan skrin hitam pada TV anda set atau tablet.
Langkah penyelesaian masalah ini digunakan pada semua peranti Netflix boleh digunakan, termasuk komputer, telefon pintar, tablet, TV pintar, peranti permainan atau peranti penstriman anda yang lain.
Penyelesaian Masalah Apl Netflix Umum untuk Dicuba Dahulu
Walaupun apl Netflix tersedia pada pelbagai platform, terdapat beberapa penyelesaian untuk membetulkan apl yang rosak yang berfungsi secara menyeluruh tidak kira peranti yang anda gunakan.
- Semak sama ada Netflix tidak berfungsi. Jika apl Netflix gagal dimuatkan atau filem atau rancangan TV tidak dapat dimulakan, ini mungkin disebabkan perkhidmatan Netflix itu sendiri tidak berfungsi atau di luar talian. Gunakan pautan itu untuk melihat sama ada terdapat masalah dengan pelayan Netflix. Jika ada, tiada apa yang boleh anda lakukan selain menunggu mereka membetulkannya.
-
Mulakan semula peranti anda. Ia hampir menjadi klise tetapi memulakan semula peranti anda sebenarnya akan membetulkan apl atau masalah sistem yang rosak.
- Periksa sambungan Internet atau isyarat telefon anda. Jika internet anda terputus, Netflix tidak akan berfungsi. Pastikan sambungan Wi-Fi atau selular anda dihidupkan dan peranti anda tidak dimasukkan ke dalam mod Pesawat secara tidak sengaja. Cuba juga apl lain untuk melihat sama ada ia boleh menyambung ke Internet.
- But semula penghala anda. Jika Internet anda terputus atau anda kelihatan disambungkan tetapi apl tidak berfungsi dengan betul, masalahnya mungkin terletak pada perkakasan rangkaian anda.
- Kemas kini apl Netflix anda. Seperti dengan kemas kini sistem, adalah sama penting untuk memastikan apl Netflix dikemas kini kerana versi terkini mungkin diperlukan untuk dijalankan pada peranti anda atau untuk menyambung ke pelayan Netflix untuk media penstriman. Kemas kini apl juga boleh membetulkan sebarang kod ralat Netflix, contohnya, kod ralat UI-800-3, yang anda perolehi.
-
Log keluar daripada Netflix dan Log masuk semula. Penyelesaian yang mudah tetapi berkesan dan hanya mengambil masa beberapa minit untuk dilakukan.
-
Pasang semula apl Netflix. Selalunya memadamkan apl Netflix dan memasang semula apl itu akan menyelesaikan sebarang masalah yang anda alami. Memadam dan memasang semula apl agak mudah dilakukan pada kebanyakan peranti dan biasanya hanya memerlukan muat turun semula dari gedung aplikasi yang berkaitan.
Jika anda menghadapi masalah memasang semula Netflix pada TV pintar Samsung, serlahkan apl Netflix dengan kursor anda, tekan butang Tools pada alat kawalan jauh anda, kemudian pilihPasang semula.
-
Log keluar daripada Netflix pada semua peranti. Kadangkala, menggunakan Netflix pada berbilang peranti, walaupun keahlian anda membenarkannya, boleh menyebabkan konflik dalam pelayan Netflix. Anda boleh membetulkan isu ini dengan log keluar daripada Netflix pada setiap peranti sekaligus. Selepas log masuk, anda boleh melakukan ini di tapak web Netflix dalam tetapan Akaun melalui ikon di sebelah kanan atas. Pastikan anda mengklik pada Log keluar daripada semua peranti, tunggu beberapa minit, kemudian log masuk semula pada peranti anda sekali lagi.
Anda juga boleh melakukan ini daripada apl pada peranti mudah alih anda. Buka menu Lagi di bahagian bawah, ketik Akaun dan pilih Log keluar daripada semua peranti.
- Kemas kini sistem pengendalian anda. Sama ada anda menggunakan TV pintar, konsol permainan, telefon pintar atau tablet, anda harus sentiasa mencuba untuk memastikan ia dikemas kini dengan sistem pengendalian terkini, kerana sesetengah apl akan berhenti berfungsi jika mereka mengetahui kemas kini sistem tersedia. Kemas kini sistem juga boleh membetulkan sebarang pepijat yang mungkin menghalang apl Netflix daripada berfungsi dengan betul.
- Hubungi pembekal perkhidmatan Internet anda. Pada ketika ini, jika pelayan Netflix berfungsi dengan betul dan anda telah mencuba semua yang anda boleh untuk memastikan apl itu berfungsi, sebab Netflix tidak berfungsi mungkin disebabkan oleh masalah dengan ISP anda, yang di luar kawalan anda.
Cara Membetulkan Netflix pada Roku
Jika petua umum di atas tidak berkesan untuk membolehkan apl Netflix berfungsi pada Roku anda, penyelesaian terbaik mungkin ialah menyahaktifkan sambungan anda ke apl itu dan kemudian mengaktifkannya semula. Begini cara melakukannya pada setiap model Roku.
- Roku 1: Tekan butang Home pada pengawal Roku anda dan klik pada Settings dan kemudian Netflix Settings . Anda seharusnya melihat pilihan yang menyatakan Lumpuhkan. Klik padanya.
- Roku 2: Daripada Menu Rumah, serlahkan ikon apl Netflix dan tekan kekunci bintang pada alat kawalan jauh Roku anda. Klik pada Alih keluar saluran dan kemudian klik padanya sekali lagi untuk mengesahkan penyahaktifan.
- Roku 3, Roku 4 dan Roku TV: Gerakkan kursor ke kiri untuk membuka menu Netflix dari dalam apl Netflix. Klik pada Tetapan dan kemudian klik pada Log keluar dan kemudian Ya.
Cara Membaiki Netflix pada Konsol PlayStation 4
Seperti Xbox One, konsol PlayStation 4 Sony juga boleh menjalankan apl penstriman seperti Netflix. Cuba dua penyelesaian ini jika anda menghadapi masalah dengan apl Netflix anda pada PS4 anda.
- Semak sama ada PSN tidak berfungsi. Jika perkhidmatan dalam talian Rangkaian PlayStation tidak berfungsi, ini mungkin menghalang beberapa apl daripada berfungsi. Anda boleh menyemak sama ada PSN sedang berjalan melalui halaman status rasminya.
- Keluar daripada apl PS4 Netflix. Apl PlayStation 4 akan terus berjalan di latar belakang walaupun anda bertukar kepada permainan video atau apl lain. Menutup apl terbuka anda boleh meningkatkan prestasi PS4 anda dan menyegarkan semula apl untuk membetulkan sebarang pepijat yang mungkin anda alami. Untuk menutup apl PS4, serlahkan ikonnya pada skrin utama dan tekan butang Options pada pengawal PS4 anda. Menu baharu akan muncul dengan pilihan, Tutup Aplikasi Klik padanya untuk menutup apl Netflix. Anda kini boleh membukanya semula seperti biasa.
Cara Membaiki Netflix pada TV Pintar Samsung
TV Pintar ialah set televisyen yang membenarkan apl dipasang terus padanya tanpa sebarang perkakasan tambahan. Terdapat apl Netflix rasmi untuk sesetengah TV pintar dan, malangnya, TV pintar Samsung diketahui mengalami beberapa masalah dengannya.
Berikut ialah beberapa penyelesaian untuk dicuba jika petua penyelesaian masalah di atas gagal menyelesaikan masalah.
- Cabut palam TV pintar Samsung anda selama 30 saat. Menghidupkan dan mematikan TV sekali lagi selalunya boleh berfungsi tetapi mematikannya selama sekurang-kurangnya 30 saat membolehkan semuanya ditetapkan semula sepenuhnya dan bermula semula apabila dihidupkan seterusnya.
- Lumpuhkan Samsung Instant On. Samsung Instant On mungkin menghidupkan dan menjalankan TV anda dengan lebih pantas, tetapi ciri ini boleh bercanggah dengan apl seperti Netflix. Mematikannya mungkin menjadikan semuanya berfungsi dengan betul semula. Untuk melumpuhkan Samsung Instant On, buka Settings dan kemudian klik pada General untuk melumpuhkan pilihan.
- Lakukan tetapan semula keras. Ia sepatutnya menjadi perkara terakhir yang anda cuba apabila cuba untuk mendapatkan apl Netflix berfungsi semula pada TV pintar Samsung anda. Tetapan semula keras akan mengembalikan TV anda kepada tetapan kilangnya yang akan memadamkan semua apl dan tetapan TV pintar anda. Syukurlah, melakukan tetapan semula keras ialah sesuatu yang pasukan pengurusan jauh Samsung boleh lakukan untuk anda, dan ia hanya mengambil masa antara lima hingga 10 minit. Hubungi sokongan teknikal Samsung di 800-SAMSUNG dan minta pasukan pengurusan jauh Samsung melakukan tetapan semula keras pada set TV pintar anda.
Sehingga Disember 2019, Netflix tidak lagi menyokong peranti Roku yang lebih lama. Penstrim mengatakan bahawa "had teknikal" melarang sokongan untuk model Roku ini: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player dan Roku SD Player.
Cara Membaiki Netflix pada Konsol Xbox One
Konsol Xbox One Microsoft menampilkan pelbagai apl penstriman popular seperti Twitch, YouTube dan sudah tentu, Netflix. Jika anda menghadapi masalah untuk mendapatkan apl Xbox One Netflix berfungsi sebagaimana mestinya, dan anda telah mencuba semua nasihat umum yang dinyatakan di atas, anda mungkin perlu mencuba pembaikan berikut.
-
Periksa sama ada rangkaian Xbox tidak berfungsi. Banyak apl dan ciri Xbox One tidak akan berfungsi jika perkhidmatan dalam talian rangkaian Xbox tidak berfungsi.
Untuk menyemak sama ada ia berfungsi, lawati halaman web status rangkaian Xbox rasmi dan lihat jika terdapat tanda semak hijau di sebelah Apl Xbox One Jika terdapat tanda semak, kemudian apl rangkaian Xbox fungsi berfungsi. Jika tiada tanda semak di sebelahnya, maka bahagian rangkaian Xbox mungkin terputus, dan anda perlu menunggu sehingga ia masuk dalam talian semula. Gangguan boleh berlangsung dari beberapa minit hingga beberapa jam.
- Keluar dari apl Xbox One Netflix. Jika apl Netflix bermasalah pada Xbox One anda, anda boleh cuba berhenti dan membukanya semula. Untuk melakukan ini, tekan butang bulatan X di tengah-tengah pengawal Xbox anda untuk memaparkan panduan dan pilih apl Netflix daripada senarai apl yang digunakan baru-baru ini. Setelah ia diserlahkan, tekan butang menu dengan tiga baris pada pengawal anda dan kemudian tekan Quit daripada menu pop timbul. Netflix sepatutnya ditutup sepenuhnya dan kini anda boleh membukanya semula seperti biasa.
Soalan Lazim
Mengapa Netflix tidak berfungsi pada Apple TV saya?
Jika Netflix menyatakan ia tidak tersedia pada masa ini, ini mungkin bermakna apl memerlukan kemas kini. Ia juga boleh menunjukkan kepada isu ketersambungan. Beberapa langkah penyelesaian masalah termasuk memulakan semula Apple TV, mengemas kini perisian tegar dan memulakan semula rangkaian rumah anda.
Mengapa VPN saya tidak berfungsi pada Netflix?
Jika anda mendapat mesej ralat yang mengatakan "Anda nampaknya menggunakan nyahsekat atau proksi, " ini bermakna Netflix telah mengesan bahawa anda menggunakan VPN dan menyekat IP pelayannya, atau ini mungkin bermakna VPN yang anda gunakan tidak serasi dengan Netflix. Jika anda cuba menonton kandungan yang tersedia di rantau anda sendiri, putuskan sambungan VPN dan cuba lagi. Anda juga boleh cuba menyambung ke pelayan lain dan/atau mengemas kini perisian VPN,
Mengapa bunyi Netflix saya tidak berfungsi?
Jika anda mendapat video tanpa bunyi, ini biasanya bermakna terdapat masalah dengan kandungan yang anda tonton atau masalah dengan pembesar suara anda. Cuba mainkan video lain untuk melihat sama ada anda mendapat bunyi. Jika tidak, pastikan kelantangan dinaikkan pada peranti tontonan anda, semak tetapan audio peranti anda dan mulakan semula jika perlu.
Mengapa Netflix Party tidak berfungsi?
Jika anda menghadapi masalah dengan Netflix Party (kini dipanggil Teleparty), mula-mula pastikan Netflix tidak mengalami masalah menggunakan sesuatu seperti Downdetector. Kemudian, pastikan hos menghantar pautan yang betul kepada setiap penonton. Anda juga boleh cuba but semula komputer dan/atau penghala anda, atau menyahpasang dan memasang semula sambungan Netflix Party.
