Key Takeaway
- Sistem AI yang memantau trak penghantaran secara tidak adil menghukum pemandu Amazon, dakwaan laporan baharu.
- Sistem Amazon ialah sebahagian daripada trend syarikat yang semakin berkembang menggunakan teknologi untuk memantau majikan mereka dari jauh.
-
Sesetengah perisian AI membolehkan majikan memantau tingkah laku pekerja secara berterusan di latar belakang dan melukis corak dalam aliran kerja mereka.
Majikan semakin beralih kepada perisian untuk memantau pekerja dari jauh, menimbulkan kebimbangan di kalangan beberapa penyokong privasi.
Laporan baharu mendakwa kamera berkuasa AI dalam van penghantaran Amazon telah menghukum pemandu secara tidak adil. Artikel itu mendapati bahawa pemandu mengalami amaran yang salah, kad skor pemandu yang salah, andaian keadaan trafik yang tidak praktikal dan pemandu yang mengamalkan amalan untuk memintas teknologi.
"Sementara AI bertambah baik, kesilapan masih akan dilakukan, " Raymond Ku, pengarah Pusat Undang-undang & Polisi Ruang Siber di Case Western Reserve University, memberitahu Lifewire dalam temu bual e-mel. "Sebagai soal keadilan, saya fikir kita semua percaya bahawa seseorang yang dihukum dalam apa cara sekalipun oleh pembuatan keputusan AI harus disedari tentang fakta itu dan diberi peluang untuk mencabar keputusan itu."
Kamera AI Amazon
Amazon telah berkata ia memasang kamera berkuasa AI dalam kenderaan penghantarannya sebagai langkah keselamatan. Kamera ini bertujuan untuk memantau apabila pemandu penghantaran melakukan gerakan berbahaya seperti berlari tanda berhenti atau membuat pusingan U secara haram.
Apabila kamera melihat kemungkinan "peristiwa" pemanduan yang tidak selamat, keadaan ini mempengaruhi skor prestasi pekerja. Markah yang lebih rendah mengurangkan peluang pemandu mendapat bonus, gaji tambahan dan hadiah.
Tetapi pemandu Amazon memberitahu Motherboard bahawa mereka sedang dihukum kerana beberapa tabiat memandu yang dianggap selamat atau di luar kawalan mereka. Amazon tidak menjawab permintaan daripada Lifewire untuk komen.
Ku menegaskan bahawa memandangkan pemandu bersetuju untuk dirakam, mereka tidak mengalami pencerobohan privasi di bawah undang-undang.
"Namun, itu tidak bermakna rata-rata pekerja akan gembira dengan pengawasan atau tidak akan membantah jika boleh," tambahnya. "Ini benar terutamanya apabila pengawasan mula menceroboh ruang peribadi yang lebih tradisional."
Laporan itu menimbulkan persoalan yang lebih luas sama ada data itu boleh diakses dan digunakan dalam tindakan undang-undang atau oleh pegawai polis dan persekutuan, peguam privasi data Bethany A. Corbin memberitahu Lifewire dalam temu bual e-mel. Ia juga boleh memberi kesan kepada liabiliti, katanya.
"Sebagai contoh, jika teknologi AI memberitahu pekerja supaya tidak melihat cermin sisi dan pekerja mengalami kemalangan akibat nasihat itu secara langsung, siapa yang bersalah?" Corbin menambah.
Pengawasan Berkembang
Pengawasan tidak berhenti dengan Amazon. Semakin banyak syarikat menggunakan teknologi untuk menonton pekerja mereka dari jauh, pakar privasi Chris Hauk memberitahu Lifewire dalam temu bual e-mel.
Sebagai contoh, firma pemasaran AI Blackbelt menggunakan sistem penjejakan Masa Peruntukan, membolehkan syarikat memantau dan menjejaki aktiviti komputer pekerjanya secara autonomi. Analitis Tempat Kerja Microsoft akan membolehkan majikan melihat tempoh masa pekerja di tapak web, menulis e-mel dan banyak lagi semasa hari bekerja.
Walmart juga sedang mengusahakan sistem yang mendengar bunyi gemerisik beg atau bunyi bip daripada pengimbas pembayaran untuk menjejaki metrik pekerja dan memastikan pekerja melaksanakan tugas mereka dengan betul dan cekap. Penderia juga boleh mendengar pelanggan semasa mereka berbual semasa dalam talian dan mengesan sama ada pekerja menyambut pelanggan dengan betul atau tidak.
Pemantauan tempat kerja menjadi lebih berleluasa sejak bermulanya wabak, pakar privasi Pankaj Srivastava memberitahu Lifewire dalam temu bual e-mel.
"Kebanyakan teknologi ini diletakkan sebagai 'meningkatkan produktiviti,' walau bagaimanapun, cara sesetengah alat ini beroperasi menunjukkan toleransi yang lebih besar daripada majikan untuk memantau setiap aktiviti tenaga kerja mereka," tambahnya. "Sebagai contoh, memantau jumlah masa yang diluangkan oleh pekerja untuk setiap tugas, mengambil foto jauh memastikan pekerja berada di meja mereka, malah memantau tapak web yang dilawati dan merakam pukulan papan kekunci dan pergerakan tetikus pekerja."
Semasa AI bertambah baik, kesilapan masih akan dilakukan.
Sesetengah perisian AI membolehkan majikan memantau tingkah laku pekerja secara berterusan di latar belakang dan melukis corak dalam aliran kerja mereka, katanya.
"Seorang pekerja boleh dipecat berdasarkan laporan prestasi mereka yang diperibadikan dengan menyebut mereka mengambil masa beberapa minit lebih lama untuk menyelesaikan tugas daripada biasa," kata Srivastava.
"Selamat tinggal, bilik air rehat."
