Sari kata tidak berfungsi dengan betul pada Amazon Prime Video boleh mengecewakan, tetapi ini biasanya penyelesaian yang mudah. Berikut ialah perkara yang perlu dilakukan untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa dan perkara yang perlu dilakukan jika masalah berterusan.
Mengapa Sari Kata Amazon Prime Saya Tidak Berfungsi?
Terdapat beberapa sebab mengapa sari kata mungkin tidak berfungsi dengan akaun Amazon Prime Video anda. Ini termasuk:
- Cache apl atau penyemak imbas mungkin perlu dikosongkan.
- Cache peranti anda menyebabkan masalah dan perlu dimulakan semula/set semula.
- Apl perlu dikemas kini.
- Kapsyen Tertutup(CC) perlu dihidupkan dalam Tetapan Kebolehcapaian.
- ralat konfigurasi sari kata
- Rancangan TV atau filem yang anda tonton tidak menyokong sari kata untuk bahasa pilihan anda.
- Anda menggunakan apl lama yang tidak lagi menerima kemas kini daripada Amazon (seperti model Apple TV atau Fire Stick yang lebih lama).
- Terdapat masalah dengan Kapsyen Tertutup untuk rancangan TV atau filem tertentu.
Bagaimanakah Saya Boleh Membetulkan Sarikata Video Prime?
Secara amnya, sebaiknya mulakan dengan pembetulan yang paling mudah dan berkemungkinan besar dahulu. Cuba setiap langkah secara individu dan mengikut urutan sehingga anda menemui langkah yang dapat menyelesaikan masalah.
-
Semak Tetapan dan Konfigurasi Sari Kata. Ia mungkin kelihatan jelas, tetapi menu tetapan apl Prime Video anda ialah tempat pertama yang perlu anda pergi untuk mencuba dan membetulkan isu sari kata. Mematikan dan kemudian menghidupkan sari kata mungkin menentukur semula paparan sari kata dan menjadikannya dipaparkan dengan betul.
Selain menghidupkan dan mematikan sari kata, cuba laraskan saiz dan fon. Untuk melakukan ini, buka menu Sari Kata dan Audio semasa main semula dan klik Tetapan Sari Kata.
Semasa anda berada di sini, semak untuk melihat sama ada anda telah menghidupkan Kapsyen Tertutup. Amazon Prime Video mungkin menawarkan kedua-duanya dengan atau tanpa pilihan sari kata CC untuk bahasa tertentu, bergantung pada tajuk. Walau bagaimanapun, sesetengah pengguna telah melaporkan isu di mana sari kata hanya akan dipaparkan semasa audio bahasa asing. Cuba hidupkan dan matikan pilihan CC untuk melihat sama ada ia membetulkan isu tersebut.
-
Semak sama ada sari kata berfungsi dengan rancangan TV atau filem lain. Memandangkan pencipta kandungan asal biasanya mengekod sari kata, ada kemungkinan tajuk Video Perdana yang anda tonton tidak menyokongnya. Cuba hidupkan sari kata untuk beberapa rancangan TV atau filem yang berbeza untuk memastikan ini bukan isu terpencil. Jika ia masih tidak berfungsi, ia berkemungkinan merupakan isu seluruh apl.
Jika tajuk tidak menyokong sari kata, anda mungkin akan menerima mesej ralat "sari kata tidak disokong pada video ini". Walau bagaimanapun, mesej ini mungkin tidak selalu muncul, jadi masih baik untuk menyemak sama ada sari kata berfungsi dengan tajuk lain sebelum mencuba penyelesaian yang berbeza.
-
Mulakan semula Apl Video Amazon Prime. Jika sari kata tidak berfungsi dengan betul selepas membuat pelarasan dalam menu Tetapan dan Konfigurasi, pilihan terbaik anda yang seterusnya ialah memulakan semula aplikasi Prime Video. Ini akan mengosongkan beberapa cache sementara apl, yang boleh membetulkan isu sari kata.
Bergantung pada peranti yang anda gunakan, keluar daripada apl mungkin sebenarnya tidak menutupnya. Jika anda tidak boleh memaksa apl untuk dimulakan semula, anda perlu memulakan semula peranti.
-
Mulakan semula atau matikan peranti anda. Cuba mulakan semula sepenuhnya atau kitar kuasa peranti yang anda sedang menonton Prime Video. Ini termasuk komputer, telefon pintar, tablet, konsol permainan, pemain media penstriman dan sebarang peranti lain yang menyokong Prime Video. Mulakan semula sistem akan mengosongkan cache, yang boleh menjejaskan prestasi main balik dalam apl seperti Prime Video.
- Windows, Mac, iOS dan Android: Matikan sepenuhnya peranti anda dan tunggu beberapa minit sebelum menghidupkannya semula.
- Konsol permainan (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 dan banyak lagi): Mulakan semula atau matikan sepenuhnya konsol anda dan but semula. Jika konsol anda menyokong penggantungan apl, pastikan anda keluar secara manual daripada apl Prime Video sebelum memulakan but semula.
- Set-Top Box (Apple TV, Fire Stick) atau Smart TV: Daripada mematikan dan menghidupkannya, anda perlu melakukan kitaran kuasa dengan set-top box atau TV Pintar untuk mencapai but semula lengkap:
- 1. Matikan peranti.
- 2. Cabut semua kabel, termasuk kord kuasa dan kabel HDMI.
-
3. Tunggu 1-2 minit sebelum memasang semula kabel. Kemudian hidupkan peranti anda.
-
Semak kemas kini. Jika anda masih menghadapi masalah dengan sari kata selepas mencuba pembetulan di atas, masalah itu mungkin disebabkan oleh pepijat dalam apl itu sendiri. Cara terbaik untuk menyelesaikan isu ini ialah memastikan apl Prime Video anda dikemas kini kepada versi perisian tegar terkini.
Cara paling mudah untuk menyemak kemas kini ialah pergi ke gedung aplikasi tempat anda memuat turun apl Prime Video pada mulanya dan navigasi ke halaman apl Prime Video. Jika kemas kini tersedia, anda sepatutnya melihat butang Kemas kini dipaparkan.
-
Pasang semula apl. Menyahpasang apl Prime Video daripada peranti anda juga akan memadamkan semua fail apl, jadi ini adalah cara yang baik untuk berpotensi menyingkirkan sebarang fail yang boleh menyebabkan isu sari kata. Bergantung pada peranti yang anda gunakan, pilihan ini akan dilabelkan sebagai Nyahpasang atau Padam Apl di bawah tetapan apl.
Setelah anda memadamkan apl itu, pasang semula apl itu dan semak sama ada sari kata kini berfungsi.
- Tonton Video Amazon Prime pada Peranti Berbeza. Untuk menyemak sama ada isu ini disebabkan oleh peranti yang anda gunakan untuk menstrim, cuba gunakan Prime Video pada platform lain. Memandangkan anda boleh menggunakan langganan Video Perdana anda merentas berbilang peranti, anda boleh memasangnya pada mana-mana peranti yang menyokong apl untuk melihat sama ada masalah berterusan.
- Padamkan sejarah tontonan anda. Jika sari kata masih tidak berfungsi merentas apl dan peranti anda yang berbeza, ini berkemungkinan isu peringkat akaun. Satu pembetulan yang boleh anda cuba ialah memadamkan sejarah tontonan anda, yang akan mengalih keluar pilihan pengguna anda untuk rancangan atau filem tertentu.
Sari Kata Masih Tidak Berfungsi? Hubungi Amazon untuk Bantuan
Jika isu sari kata anda berterusan, sebaiknya hubungi Bantuan Prime Video. Mereka seharusnya dapat mengenal pasti sebarang isu bahagian belakang yang mungkin menyebabkan ralat dan memberi anda langkah penyelesaian masalah tambahan.
Cara paling mudah untuk melakukan ini ialah melalui penyemak imbas desktop anda:
-
Navigasi ke halaman hubungan Prime Video dan pilih Penstriman atau muat turun > Problem streaming/muat turun video.
Image -
Pilih kaedah hubungan pilihan anda: e-mel, telefon atau sembang langsung.
Image
Soalan Lazim
Bagaimanakah cara saya menghidupkan sari kata untuk Amazon Prime Video?
Di tapak web, pilih ikon Gelembung Ucapan dan pilih bahasa yang anda mahukan. Dalam apl, tekan butang pilihan pada pengawal atau alat kawalan jauh anda dan pergi ke Sari Kata untuk mendayakan sari kata pada Amazon Prime atau matikan sari kata Prime Video.
Bagaimanakah saya boleh menukar teks sari kata pada Prime Video?
Dalam pemain web, pilih Gelembung Ucapan > Tetapan Sari Kata dalam menu timbul untuk mencari tetapan teks. Dalam apl, pilihan saiz dan gaya muncul bersama pilihan bahasa. Jika anda ingin membuat pratetap sari kata, pergi ke Amazon.com/cc dalam penyemak imbas dan pilih Edit
Bagaimanakah cara saya menukar bahasa untuk sari kata pada Prime Video?
Dalam pemain web, pergi ke tetapan Sari kata untuk melihat bahasa yang tersedia untuk kandungan anda. Untuk menetapkan bahasa lalai secara automatik untuk sari kata, tukar bahasa lalai dalam tetapan peranti anda.
