Jika anda menghadapi ralat atau isu lain dengan Gmail, cuba idea ini untuk menyelesaikan masalah agar kuasa e-mel ini berfungsi semula untuk anda.
Langkah ini digunakan pada Gmail dalam Chrome, Safari, Firefox dan penyemak imbas lain.
Punca Ralat Gmail
Masalah Gmail, walaupun jarang berlaku, boleh timbul daripada pengguna dan Google. Di sisi pengguna, puncanya mungkin sambungan internet yang lemah, kata laluan yang terlupa atau ralat konfigurasi. Di pihak Google, tapak mungkin tidak berfungsi atau mungkin mengalami masalah yang timbul daripada kemas kini.
Cara Membetulkan Ralat Gmail Biasa
Sekiranya masalah di pihak anda, biasanya ada penyelesaian mudah. Walau bagaimanapun, jika masalahnya terletak pada Google, anda tidak boleh berbuat banyak selain menunggu sehingga ia ditangani. Berikut ialah beberapa langkah untuk mengetahui masalah yang berlaku dan beberapa kemungkinan pembetulan.
Jika anda terlupa maklumat log masuk anda, gunakan ciri pemulihan akaun Gmail.
-
Gunakan Gmail dalam penyemak imbas web yang disokong. Gmail berfungsi paling baik dalam versi terbaharu penyemak imbas yang anda gunakan.
Pelayar mesti mempunyai kuki dan JavaScript yang didayakan untuk menggunakan semua ciri Gmail.
- Matikan sambungan dan alat tambah penyemak imbas buat sementara waktu. Kadangkala sambungan dan alat tambah boleh mengganggu Gmail. Sebagai alternatif, gunakan penyemak imbas peribadi atau mod inkognito untuk membuka Gmail tanpa sambungan berjalan. Jika Gmail berfungsi dengan betul tanpa sebarang sambungan berjalan, dayakan sambungan satu demi satu untuk menentukan puncanya.
- Kosongkan cache dan kuki penyemak imbas web. Membersihkan item ini boleh menyelesaikan masalah pemuatan dan pemformatan.
- Lawati Papan Pemuka Status Google Workspace. Lihat Papan Pemuka Status untuk mengetahui tentang sebarang isu yang diketahui yang sedang dialami oleh Gmail.
Jika Anda Tiada E-mel
Jika anda belum menerima mesej yang anda jangkakan, anda tidak menerima sebarang e-mel baharu atau mesej e-mel yang berada dalam peti masuk anda hilang, semak tetapan ini.
- Cari mesej yang hilang. Semak folder Semua mel, Spam dan Sampah anda untuk melihat mesej yang tiada.
- Semak alamat yang disekat. Pergi ke Tetapan > Lihat Semua Tetapan > Penapis & Alamat Disekat untuk melihat sama ada anda menyekat secara tidak sengaja mesej hilang. Cari penapis dengan Padamkannya atau Langkau Peti Masuk disenaraikan sebagai tindakan dan edit atau padamkan mana-mana mesej yang menggagalkan mesej yang anda mahu lihat. Klik Simpan Perubahan untuk menggunakan sebarang perubahan yang anda buat.
-
Semak alamat yang dimajukan. Ketahui sama ada alamat e-mel pemajuan disenaraikan dalam bahagian Pengiriman semula & POP/IMAP > Pengiriman semula. Jika ya, sama ada matikan tetapan atau pilih Simpan Salinan Gmail dalam Peti Masuk atau Tandai Salinan Gmail sebagai Dibaca. Klik Simpan Changes untuk menggunakan sebarang perubahan yang anda buat.
Jika Akaun Anda Digodam
Jika anda melihat aktiviti yang tidak dikenali dalam akaun e-mel anda atau sentiasa menghadapi masalah log masuk, seseorang mungkin telah menggodam Gmail anda. Lindungi akaun anda dengan segera.
Perkara yang perlu dicari termasuklah:
- Kenalan memberitahu anda bahawa mereka menerima spam daripada akaun Gmail anda.
- Perubahan pada tetapan seperti delegasi mel, pemajuan dan balasan automatik.
- Alamat e-mel atau penapis disekat yang tidak anda sediakan.
- E-mel yang dipadamkan secara misteri.
- Pergi ke halaman Keselamatan Akaun Google dan log masuk jika digesa.
-
Klik Aktiviti Keselamatan Terkini dan semak aktiviti yang mencurigakan.
Image - Klik Bukan Saya jika anda melihat sebarang aktiviti yang anda tidak lakukan. Kemudian, ikut langkah untuk melindungi akaun anda.
-
Klik Peranti Anda dan klik Jangan Kenali Peranti jika anda melihat mana-mana peranti disenaraikan yang bukan milik anda dan telah log masuk ke akaun Google anda. Ikut langkah untuk melindungi akaun anda.
