Key Takeaway
- Slack mendakwa perkhidmatan Connect baharunya boleh menggantikan e-mel.
- Slack Connect membolehkan anda menjemput sesiapa sahaja ke sembang Slack melalui e-mel-ya.
- E-mel tidak selamat dan penuh dengan masalah, tetapi sekurang-kurangnya semua orang menggunakannya.
Ciri Connect baharu Slack mahu menggantikan e-mel dengan membenarkan anda menghantar mesej Slack terus kepada sesiapa sahaja-bukan hanya rakan sekerja anda. Tetapi bolehkah ia benar-benar melakukannya?
Ciri Slack Connect baharu, kata Slack, "direka untuk menggantikan e-mel di luar syarikat anda." Menambah perbualan baharu adalah mudah. Anda hanya menampal alamat e-mel kenalan, tulis beberapa perkataan dan hantar jemputan. Jika diterima, anda dan jemputan kini boleh berbual dalam sembang Slack, seperti yang anda lakukan dengan rakan sekerja anda. Ia kelihatan hebat. Tetapi e-mel masih terlibat.
"Ramai menyangka bahawa e-mel akan mati, dan apa yang anda tahu-ia lebih popular berbanding sebelum ini," kata pemasar dalam talian Stephen Montagne kepada Lifewire melalui e-mel. "Bagaimanakah Slack boleh menggantikan e-mel jika anda memerlukan alamat e-mel orang itu untuk DM mereka? Itu tidak kelihatan seperti menggantikan [e-mel] kepada saya, kerana orang yang anda cuba berhubung dengannya masih perlu menggunakan e-mel."
Klise 'E-mel Sudah Patah' Lama
E-mel bagus kerana ia terbuka. Setiap orang mempunyai alamat e-mel, dan sesiapa sahaja boleh menghantar e-mel kepada orang lain. Jika e-mel berfungsi seperti perkhidmatan pemesejan lain, pengguna Gmail hanya boleh menghantar e-mel kepada pengguna Gmail lain dan seterusnya.
Tetapi e-mel juga boleh menyusahkan. Ia tidak teratur, tidak kemas, sukar untuk menjejaki perbualan dan kenalan, dan itu sebelum kami menerima spam dan semua e-mel yang tidak diingini daripada rakan sekerja anda.
Bagaimanakah Slack boleh menggantikan e-mel jika anda memerlukan alamat e-mel orang itu untuk DM mereka?
Slack mempunyai kelemahannya-antara mukanya kikuk dan mencari perbualan yang lebih lama adalah hampir mustahil-tetapi sekurang-kurangnya ia mudah digunakan dan perbualan kekal teratur. Jika syarikat anda menggunakan Slack, selalunya ia adalah all-in pada Slack. Dapat melipat kenalan luar ke dunia yang sama adalah menarik.
Keselamatan
Hanya beberapa jam selepas Slack mula melancarkan sambungan luaran baharu ini, pelakon jahat menggunakan jemputan e-mel baharu untuk menghantar mesej kesat. Mesej ini sukar disekat kerana semuanya datang dari alamat [email protected] yang sama. Sekat jemputan kesat dan anda sekat semua jemputan.
Slack telah mengalih keluar ciri yang membolehkan anda memperibadikan teks jemputan.
Terdapat kebimbangan keselamatan dan privasi lain juga. E-mel adalah tidak selamat. Ia dihantar dalam teks biasa dan boleh dibaca di mana-mana sahaja di sepanjang laluannya merentasi internet. Walau bagaimanapun, terdapat sistem protokol yang teguh di sekitar e-mel, direka bentuk untuk akauntabiliti.
"Kebanyakan syarikat mempunyai dasar pengekalan rekod yang mesti dipatuhi dan DM Slack tidak selalu diarkibkan seperti e-mel," John Ross, Ketua Pegawai Eksekutif syarikat pendidikan dalam talian Test Prep Insight, memberitahu Lifewire melalui e-mel. "Menyimpan mesej e-mel selalunya boleh menjimatkan anda dan Slack tidak menawarkan keupayaan pengurusan rekod yang sama."
Rolf Bax, ketua pegawai HR di Resume.io, bersetuju. "Isu privasi utama sudah tentu apa yang Slack ingin lakukan dengan semua rekod e-mel yang disimpannya," kata Bax kepada Lifewire melalui e-mel. "Apa yang berlaku, Slack tidak tahu siapa yang saya hantar dan terima e-mel kepada dan dari menggunakan akaun e-mel peribadi saya, dan memberikan syarikat semua data itu bukanlah sesuatu yang boleh dipandang ringan."
Slack membenarkan syarikat menyesuaikan dasar keselamatan mereka sendiri dan tidak lama lagi akan membenarkan mereka menyekat perkara yang boleh dilakukan oleh ahli daripada "organisasi rakan kongsi".
E-mel juga merupakan vektor untuk semua jenis serangan, yang Slack bertujuan untuk menyekat. Pekerja pancingan data untuk mendapatkan akses kepada data atau kata laluan syarikat adalah masalah yang cukup biasa melalui e-mel. Slack sudah mengehadkan jenis fail tertentu dalam Slack Connect, dan dalam catatan blog, ia mengatakan ia membina perlindungan perisian hasad. Ini belum tersedia.
Tidak Sesuai
Akhir sekali, menjemput pelanggan atau rakan kongsi perniagaan lain ke Slack tidak selalu sesuai.
"Kebanyakan pengguna tidak menggunakan Slack, dan walaupun kami dapat mengenal pasti segmen pelanggan yang menggunakan Slack, saya rasa DM melalui medium itu tidak sesuai," kata Ross. Orang boleh bayangkan syarikat cuba membawa bakal pelanggan ke Slack.
"Dan untuk syarikat B2B," tambah Ross, "Saya masih tidak pasti Slack Connect boleh menggantikan sepenuhnya e-mel. Slack hanyalah medium kasual yang saya tidak pasti ia sesuai untuk komunikasi pelanggan."
Walaupun ia sesuai untuk perniagaan anda, Slack Connect boleh menyebabkan perpecahan, dengan sesetengah pelanggan dan rakan kongsi dalam Slack, dan sesetengahnya masih boleh dihubungi melalui e-mel sahaja. Itu tidak benar-benar menyelesaikan apa-apa dan boleh membuat perkara menjadi rumit.
Akhirnya, e-mel nampaknya tidak dapat dihancurkan, dan berkemungkinan akan wujud lama selepas Slack datang dan pergi. Daripada cuba menggantikannya, maka, mungkin kita harus berfikir tentang menggunakan e-mel dengan lebih baik? Sesiapa yang menyelesaikannya akan mencapai sesuatu yang besar.
