Slack ialah alat komunikasi yang penting, tetapi ia mungkin tidak tersedia atas beberapa sebab yang berbeza. Mungkin ada sesuatu yang tidak kena di pihak anda, di pihak Slack, atau sesuatu di antaranya. Nasib baik, Slack agak deskriptif apabila ia gagal dan mesej ralat yang dipulangkan selalunya akan menunjukkan anda ke arah yang betul. Berikut ialah beberapa punca dan pembetulan biasa jika anda mengalami gangguan Slack.
Adakah Slack Down Sekarang?
Pertama, anda perlu memastikan bahawa Slack berfungsi dan berjalan dan sambungan Internet anda berfungsi dengan betul. Cuba langkah ini untuk melihat sama ada anda boleh menemui masalahnya.
-
Semak halaman status Slack rasmi. Halaman status rasmi Slack menunjukkan kepada anda status semasa pelayan dan perkhidmatan Slack. Slack melaporkan sebarang gangguan yang diketahuinya di tapak ini. Jika anda menghadapi masalah menyambung ke Slack, ini adalah tempat yang baik untuk bermula.
Image -
Jalankan ujian ketersambungan Slack. Slack juga menawarkan ujian ketersambungan yang akan menguji sambungan antara anda dan pelayan Slack. Ujian ini menyemak keupayaan anda untuk menyambung dengan kedua-dua teks dan panggilan Slack, penyemak imbas anda, lebar jalur dan akses kamera dan mikrofon anda. Jika ia menemui sebarang ralat, ia memberitahu anda. Ia juga termasuk URL berguna yang boleh anda salin dan hantar kepada sokongan Slack supaya mereka boleh mencari sendiri keputusan ujian dan mendiagnosis lebih lanjut sebarang masalah.
Image - Semak Twitter. Jika Slack turun, ia akan berada di seluruh Twitter. Satu hashtag popular untuk diperiksa ialah slackdown. Pengguna selalunya akan menyiarkan di Twitter jika mereka menghadapi masalah untuk melihat sama ada pengguna Slack lain mengalami masalah yang sama. Satu kesan sampingan yang bernasib baik daripada populariti Slack ialah apabila ia jatuh, orang ramai bercakap mengenainya.
- Semak tapak web lain. Cuba layari laman web lain selain Slack. Jika anda menghadapi masalah sambungan Internet, tapak lain juga tidak akan muncul.
- Gunakan penyemak status pihak ketiga. Tapak seperti Down For Everyone Or Just Me akan memberitahu anda sama ada Slack naik atau turun ke seluruh dunia. Semak lain termasuk Pengesan Bawah, Is It Down Right Now? dan Outage. Report.
Cara Selesaikan Isu Slack
Jika tiada orang lain melaporkan masalah dengan Slack, maka masalah itu mungkin di tangan anda. Terdapat beberapa perkara yang anda boleh cuba jika Slack nampaknya tidak berkesan untuk anda, tetapi ia berfungsi dengan baik untuk orang lain.
- Pastikan anda menggunakan tapak web atau apl Slack rasmi. Pastikan apl yang anda muat turun ialah apl rasmi untuk Slack, yang dibuat oleh "Slack Technologies Inc."
- Cuba cara lain untuk menyambung. Anda boleh menyambung ke Slack melalui aplikasi mudah alih, aplikasi desktop dan dalam pelayar web. Jika pilihan lain berfungsi, maka ia mungkin peranti yang anda cuba sambungkan pada mulanya.
- Kosongkan cache penyemak imbas anda. Jika anda menggunakan Slack dalam penyemak imbas web, mengosongkan cache mungkin mengosongkan apa sahaja yang menyebabkan ralat dan membolehkan anda menyambung semula.
- Kosongkan kuki penyemak imbas anda. Sama seperti mengosongkan cache mungkin berfungsi untuk apl desktop, mengosongkan kuki juga boleh melakukan silap mata.
- Tutup Slack dan buka semula. Cuba tutup semua tab penyemak imbas anda, tutup apl desktop, tutup apl Android atau keluar dari apl iOS. Kemudian, lancarkan semula.
- Jika anda menggunakan penyemak imbas web, cuba buka tab inkognito. Tab inkognito tidak menggunakan kuki atau fail sementara, mahupun sebarang sambungan Chrome.
- Periksa komputer anda untuk mengesan perisian hasad. Virus atau jenis perisian hasad lain mungkin menimbulkan masalah dengan apl Slack anda. Cuba jalankan imbasan virus penuh untuk menyelesaikan isu luar yang mungkin menyebabkan masalah anda.
- Mulakan semula peranti anda. Selalunya, hanya mematikan dan menghidupkannya semula akan menyelesaikan masalah. Ia klise, tetapi ia berkesan.
Cara Mengumpul dan Menghantar Log Bersih jika Anda Menggunakan Desktop Slack
Satu alat diagnostik terakhir yang ditawarkan oleh Slack terdapat dalam bentuk log Bersih. Ini lebih sesuai jika anda menghadapi masalah sambungan terputus-putus. Cara anda mengumpul Log Bersih bergantung pada cara anda mengakses Slack. Jika anda mengakses Slack melalui apl Desktop, ikuti langkah ini.
-
Klik Bantuan > Penyelesaian masalah > Mulakan Semula dan Kumpul Log Bersih.
Image Jika anda menggunakan Windows 10, pilihan bantuan digantikan dengan menu hamburger atau tiga baris mendatar.
-
Klik Faham.
Image - Tutup dan buka semula Slack dan gunakannya seperti biasa.
-
Apabila ralat berlaku, klik Berhenti Log.
Image - Fail log anda akan disimpan dalam folder zip dalam folder Muat Turun anda.
- Selepas anda menghasilkan Log Bersih, hantarkan e-mel itu kepada sokongan Slack dan itu akan membantu mendiagnosis masalah yang anda hadapi.
Cara Mengumpul dan Menghantar Log Bersih Jika Anda Menggunakan Slack dalam Chrome
Jika anda mengakses Slack dalam Google Chrome, ikut langkah ini.
-
Taip perintah berikut ke dalam bar alamat Chrome.
chrome://net-export/
-
Klik Mulakan Log ke Cakera.
Image -
Taip nama untuk fail, kemudian klik Simpan.
Image - Buka tab Chrome baharu dan pergi ke slack.com.
- Gunakan Slack sehingga ralat berlaku.
-
Tukar kembali ke tab Net Log dan klik Berhenti Log.
Image - Selepas anda menghasilkan Net Log, hantarkan e-mel kepada sokongan Slack dan itu akan membantu mendiagnosis masalah yang anda hadapi.
Mesej Ralat Slack Biasa
Berikut ialah beberapa mesej ralat yang lebih biasa yang mungkin anda lihat apabila Slack tidak berfungsi dan maksudnya.
Ralat Perisian Keselamatan
Ralat ini biasanya berkaitan dengan perisian keselamatan yang anda sediakan yang menghalang Slack daripada berfungsi dengan betul. Anda mungkin perlu melaraskan tetapan pada perisian itu.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Ralat Sambungan Internet & Proksi
Mesej ralat ini bermakna sambungan Internet atau pelayan proksi anda tidak membawa anda ke pelayan Slack. Anda perlu menghubungi orang yang mengekalkan pelayan proksi anda atau pembekal perkhidmatan internet anda.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Jika Anda Masih Tidak Dapat Mengakses Slack
Malangnya, kadangkala Slack turun dan satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan ialah menunggunya. Slack sangat boleh dipercayai, biasanya merekodkan masa operasi 99.990 dan lebih tinggi pada bulan tertentu. Anda boleh melihat sejarah itu pada halaman status Slack.
