Apa Yang Perlu Diketahui
- Lawati halaman Status Perkhidmatan Microsoft 365. Anda boleh menyemak Down For Everyone or Just Me atau Down Detector juga.
- Cuba mulakan semula penyemak imbas anda, kosongkan cache penyemak imbas, mulakan semula komputer anda, buang cache DNS atau mulakan semula penghala anda.
Artikel ini menerangkan cara untuk menyemak sama ada Outlook.com tidak berfungsi pada penghujung Microsoft atau jika ia adalah isu dengan komputer atau rangkaian tempatan anda dan cara menyelesaikan punca yang paling biasa. Arahan dalam artikel ini digunakan untuk semua perkhidmatan Microsoft Outlook, Hotmail, MSN dan Live.
Cara Mengetahui Jika Outlook.com Tidak Berfungsi
Tidak dapat mengakses e-mel anda dan anda tidak pasti siapa yang bersalah? Semak tempat ini terlebih dahulu untuk melihat sama ada ia tidak sesuai untuk semua orang atau tidak.
-
Lawati halaman Status Perkhidmatan Microsoft 365 untuk melihat status perkhidmatan Outlook.com. Jika tanda semak hijau dipaparkan di sebelah Outlook.com, maka dari perspektif Microsoft, semuanya berfungsi dengan betul dengan perkhidmatan Outlook.com.
Jika halaman web memaparkan simbol merah atau kuning di sebelah Outlook.com, Microsoft sedang mengalami masalah dan menyedari masalah itu. Komen di sebelah simbol itu boleh membantu anda mengetahui perkara yang berlaku.
Image -
Cara lain untuk menyemak sama ada tapak web Outlook.com tidak berfungsi ialah menggunakan perkhidmatan web seperti Down For Everyone Or Just Me atau Down Detector. Jika tapak web tersebut menunjukkan bahawa Outlook.com tidak berfungsi selepas memasukkan alamat web, kemungkinan besar ia tidak berfungsi untuk semua orang atau sebahagian besar pengguna. Jika ini berlaku, tunggu Microsoft menyelesaikan isu tersebut.
Image Down Detector menunjukkan bilangan pengguna yang melaporkan isu sepanjang 24 jam yang lalu atau lebih lama. Pengesan Bawah menyemak sama ada Outlook.com mengalami masalah secara sporadis (kadangkala berfungsi, tetapi tidak memuatkan masa lain).
- Jika anda peminat Twitter, cari Outlookdown. Jika tapak itu tidak berfungsi untuk semua orang, seseorang mungkin telah menulis tweet mengenainya. Beri perhatian kepada cap masa tweet untuk memastikan bahawa mereka tidak membincangkan lebih awal bahawa Outlook tidak berfungsi.
Jika masalah dilaporkan, anda mungkin perlu menunggu sehingga Microsoft membetulkan masalah tersebut. Jika tiada orang lain yang melaporkan masalah dengan Outlook merentas perkhidmatan ini, masalah itu hampir pasti di pihak anda.
Cara Membetulkan Isu Outlook.com
Jika status Outlook.com sedang aktif dan berjalan tetapi anda tidak boleh log masuk, masalahnya mungkin dengan komputer, rangkaian atau pembekal perkhidmatan anda.
Untuk menyelesaikan masalah Outlook.com jika anda melihat tanda semak hijau pada halaman status perkhidmatan tetapi anda menghadapi masalah dengan perkhidmatan mel anda, cuba pembetulan ini dalam susunan yang dibentangkan:
- Tutup dan buka semula penyemak imbas web anda. Mungkin terdapat masalah ingatan atau beberapa masalah sementara lain yang dapat diselesaikan apabila program dimulakan semula.
- Kosongkan cache penyemak imbas. Jika anda hanya mahu mengosongkan cache untuk halaman yang sedang anda buka, tekan dan tahan kekunci Ctrl, kemudian tekan F5. Ini mengosongkan cache dan memuat semula halaman Outlook.com.
- Mulakan semula komputer anda. Ini mengosongkan fail sementara dan fail cache lain yang menghalang masalah Outlook untuk diselesaikan walaupun perkhidmatan disandarkan.
-
Siram cache DNS. Tekan butang Start, masukkan cmd, dan pilih apl command prompt. Kemudian, taip ipconfig /flushdns dan tekan Enter.
Pelayan DNS mengenal pasti alamat IP domain yang anda sambungkan dengan penyemak imbas. Apabila alamat IP berubah, tetapan DNS cache menyebabkan penyemak imbas anda terus mengakses alamat IP lama yang salah.
Image - Mulakan semula penghala anda. Cabut plag penghala rumah anda, tunggu 30 saat, dan kemudian palamkannya semula. Penghala itu menyambung semula ke Pembekal Perkhidmatan Internet (ISP) anda dan mewujudkan semula sambungan Internet anda. Sambung ke Outlook.com untuk melihat sama ada isu itu kini telah diselesaikan.
Jika Outlook.com masih tidak berfungsi selepas anda melakukan langkah ini, pembekal perkhidmatan Internet anda berkemungkinan menafikan akses kepada tapak web. Hubungi ISP anda untuk menyemak sama ada pelanggan lain mengalami masalah yang sama.
