Perkhidmatan AT&T tidak sempurna dan gangguan berskala besar boleh berlaku dengan perkhidmatan internet, telefon mudah alih dan TVnya, membuatkan anda tertanya-tanya 'adakah AT&T tidak berfungsi?' Kadangkala, masalahnya bukan dengan AT&T; ia dengan peranti atau sambungan anda. Artikel ini menerangkan cara untuk:
- Semak gangguan berskala besar di seluruh rangkaian AT&T.
- Selesaikan masalah internet, telefon bimbit dan televisyen biasa di pihak anda.
Cara Mengetahui Jika AT&T Turun
Jika anda mengesyaki AT&T mungkin mengalami gangguan yang meluas dalam beberapa jenis, terdapat beberapa cara cepat anda boleh mendapatkan pengesahan.
-
Semak terus dengan AT&T untuk gangguan di kawasan anda. Dalam kotak carian, pilih perkhidmatan yang anda menghadapi masalah, kemudian masukkan kod pos anda.
Image - Cari Twitter untuk ATTdown. Cap masa tweet akan memberitahu anda jika orang lain mengalami masalah dengan AT&T seperti anda. Semasa anda menggunakan Twitter, semak halaman Twitter Bantuan AT&T untuk melihat sama ada ia menawarkan sebarang maklumat.
-
Gunakan tapak web "pemeriksa status" pihak ketiga seperti Downdetector, Downhunter atau Outage. Report. Tapak ini menawarkan maklumat pantas tentang gangguan yang dilaporkan oleh pelanggan dan termasuk peta liputan dan maklumat lain untuk menunjukkan kepada anda tempat masalah berlaku.
Image - Semak halaman Facebook AT&T. Jika terdapat masalah berskala besar yang berlaku, AT&T mungkin menanganinya di halaman ini.
Perkara yang Perlu Dilakukan Apabila Anda Tidak Dapat Disambungkan ke AT&T
Jika tiada orang lain nampaknya melaporkan gangguan, masalahnya mungkin terletak pada penghujung persamaan anda. Berikut ialah beberapa petua penyelesaian masalah untuk mencuba dan menjalankan semuanya semula.
- Log masuk dan semak status akaun AT&T anda. Sahkan akaun anda berada dalam status berbayar dan tiada perkhidmatan disekat.
-
Untuk semua perkhidmatan pastikan anda tidak terlepas pandang apa-apa yang mudah. Contohnya, semak perkara seperti:
- Pendawaian dan kabel untuk memastikan ia dipalamkan dengan betul antara peranti.
- Objek yang boleh menyekat isyarat Internet.
- Sambungan Wi-Fi.
- Mesej ralat daripada TV, telefon atau komputer anda.
- Sambungan elektrik rumah atau gangguan perkhidmatan.
-
Semak masalah sambungan Internet di sebelah anda. Anda juga boleh menyemak kelajuan internet anda jika itu nampaknya sebahagian daripada masalah.
-
Jika kebimbangan anda mengenai perkhidmatan televisyen AT&T, semak dengan teliti untuk:
- Sambungan longgar. Lampu penunjuk boleh memberitahu anda jika kotak kabel benar-benar dipasang dan dihidupkan; jika anda tidak melihatnya, ini mungkin masalah pendawaian atau kabel yang menyebabkan masalah.
- Sambungan kawalan jauh. Masalah jauh yang paling biasa melibatkan bateri mati jadi hidupkan TV dan kotak kabel anda secara manual, kemudian gunakan alat kawalan jauh untuk mematikannya. Jika itu tidak berjaya, gantikan bateri dan cuba lagi.
- Isu input. Jika anda baru-baru ini menggunakan TV anda untuk permainan atau bermain DVD, mungkin anda perlu menukar Input kembali kepada TV.
- Sambungan HDMI yang lemah.
-
Cuba but semula kotak kabel anda jika anda bergelut dengan isu televisyen. Jika ia dipasang dengan betul dan lampu penunjuk menunjukkan ia dihidupkan, kemudian periksa modem kabel. Masalahnya mungkin dalam telefon yang disambungkan kepadanya. Jika semua telefon lain berfungsi kecuali yang disambungkan ke modem kabel anda, cuba cabut palam kord kuasa telefon yang bermasalah dan palamkannya semula. Kemudian:
- Sahkan bahawa peranti elektrik lain tidak mengganggu modem: Adakah ia terletak terlalu dekat dengan komputer, monitor, perkakas atau peranti elektrik lain?
- Cuba but semula modem anda.
-
Jika anda menghadapi masalah dengan rangkaian telefon bimbit AT&T, cuba mulakan semula peranti Android anda atau mulakan semula iPhone anda. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, semak telefon anda:
- Mod pesawat. Pastikan ia tidak dihidupkan.
- Status panggilan Wi-Fi. Jika perlu dihidupkan jika anda berada di kawasan dengan liputan yang lemah. Anda boleh menggunakan panggilan Wi-Fi pada telefon Android atau membuat panggilan Wi-Fi daripada iPhone juga.
- Ciri Perayauan Data. Matikan Perayauan Data dan hidupkan semula jika anda sedang dalam perjalanan; telefon anda mungkin telah berpindah antara rangkaian dan entah bagaimana terputus dalam rangkaian yang salah. Nota: Ini boleh menyebabkan caj tambahan bergantung pada perjanjian perkhidmatan anda.
-
Jika anda telah mencuba semua perkara ini dan perkhidmatan anda masih tidak berfungsi dengan betul, hubungi perkhidmatan pelanggan AT&T.
