Apa yang Perlu Diketahui
- Perkhidmatan Internet dan TV aliran angin memang mengalami gangguan besar-besaran tetapi kadangkala masalahnya terletak di pihak anda.
- Sekiranya masalah anda sudah selesai, petua penyelesaian masalah ini akan membantu anda membetulkan isu Internet atau TV untuk membolehkan anda berhubung semula.
Cara Mengetahui Jika Aliran Angin Surut
Jika anda rasa Windstream mungkin tidak berfungsi untuk semua orang, semakan pantas untuk maklumat gangguan yang meluas boleh membantu anda mengetahui dengan pasti.
- Cari Twitter untuk WindstreamDown. Semak cap masa tweet yang menunjukkan orang lain mengalami masalah dengan Windstream seperti anda. Anda juga boleh cuba menyemak halaman Twitter rasmi mereka untuk mendapatkan maklumat.
-
Gunakan tapak web "pemeriksa status" pihak ketiga seperti Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown atau Outage. Report. Tapak ini menyediakan peta liputan dan butiran lain untuk menunjukkan kepada anda dengan tepat di mana masalah berlaku dalam rangkaian Windstream, serta perkhidmatan (internet atau televisyen) yang terjejas.
Image - Semak halaman Facebook Windstream. Ia tidak mungkin, tetapi jika gangguan itu cukup besar, syarikat mungkin menyiarkan maklumat di sana. Anda juga boleh menghantar mesej kepada syarikat terus dari halaman ini.
Perkara yang Perlu Dilakukan Apabila Anda Tidak Dapat Disambungkan ke Windstream
Jika anda rasa masalahnya menyebelahi anda, terdapat beberapa langkah penyelesaian masalah yang boleh anda ambil untuk menyambung semula.
- Sahkan status akaun anda dengan Windstream. Pastikan akaun anda adalah terkini dan perkhidmatan tidak disekat atas sebab tertentu.
-
Semak masalah sambungan internet anda. Selain itu, pastikan anda tidak terlepas pandang yang jelas, seperti:
- Adakah semua kabel disambungkan dengan betul antara peranti?
- Adakah modem Internet menunjukkan sebarang mesej ralat?
- Adakah Wi-Fi anda berfungsi dengan baik?
- Adakah sesuatu yang berpotensi menyekat isyarat Internet?
- Adakah perkhidmatan elektrik rumah anda berfungsi?
- Adakah bekalan elektrik terputus di kawasan kejiranan anda?
-
Lakukan sedikit penyelesaian masalah TV/kotak kabel jika masalah adalah dalam menonton rancangan TV anda. Cari:
- Sambungan longgar: Periksa lampu penunjuk, sahkan kotak kabel dipalamkan dengan betul dan sahkan ia benar-benar dihidupkan. Jangan lupa untuk menyemak sambungan HDMI.
- Isu kawalan jauh: Hidupkan TV dan kotak kabel secara manual, kemudian gunakan alat kawalan jauh untuk mematikan kedua-duanya. Anda mungkin perlu menukar bateri sahaja untuk memulihkan dan berfungsi.
- Isu input: Adakah Input ditetapkan kepada TV? Tekan butang INPUT pada TV dan tatal ke pilihan yang betul untuk set televisyen anda jika tidak.
- Adakah Wi-Fi disambungkan dengan betul ke TV pintar anda?
Jika isu masih tidak diselesaikan, cuba but semula kotak kabel anda. Jika anda masih menghadapi masalah, semak halaman penyelesaian masalah Mediacom ini untuk mendapatkan lebih banyak petua kotak kabel serta petua mesej ralat TV digital.
-
Jika anda mempunyai modem kabel, masalahnya mungkin terletak pada telefon yang disambungkan kepadanya. Jika semua telefon anda yang lain berfungsi kecuali yang disambungkan ke modem kabel, cuba cabut palam kord kuasa telefon yang bermasalah dan palamkannya semula. Kemudian:
- Sahkan semua kabel disambungkan antara telefon dan modem kabel.
- Sahkan bahawa peranti elektrik lain tidak mengganggu: Adakah modem terletak terlalu dekat dengan komputer, monitor, perkakas atau peranti elektrik lain?
- Cuba tetapkan semula modem anda.
- Jika anda telah mencuba semua langkah ini dan perkara masih tidak berjaya, hubungi perkhidmatan pelanggan Windstream. Anda juga boleh bersembang langsung dengan mereka pada hari bekerja.
